ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Если вы пострадали в ДТП, стали виновником или являетесь выгодоприобретателем, вам понадобится оформить заявление о страховом возмещении в страховую компанию «Росгосстрах». В статье мы подробно разберём, как правильно составить заявление, какие документы нужны и куда его подавать.

Когда необходимо подавать заявление в Росгосстрах

• После получения протокола ДТП (полицейского или ГИБДД).
• При возникновении страхового случая, предусмотренного договором ОСАГО:
  • Транспортное средство пострадало в результате ДТП.
  • Утрата товарной стоимости (УТС) при полной гибели автомобиля.
  • Прямое возмещение ущерба (если виновник отказался платить).
• В течение 30 календарных дней с даты ДТП (для большинства случаев).

Список необходимых документов

1. Заполненный образец заявления (см. ниже).
2. Копия протокола ДТП (полицейский протокол, протокол ГИБДД или Европротокол).
3. Копия полиса ОСАГО (страница с данными страхователя).
4. Документы, подтверждающие ущерб (оценка стоимости ремонта, акт осмотра, справка из автосервиса).
5. Для УТС – оценка стоимости автомобиля до и после ДТП (согласно методике Росгосстраха).
6. Документ, подтверждающий право собственности на ТС (ПТС, свидетельство о регистрации).
7. Если заявление подаёт представитель – доверенность и копия паспорта представителя.

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Скачайте бланк заявления с официального сайта Росгосстраха или возьмите его в любом офисе компании.
2. Укажите дату и место подачи заявления (например, «Москва, »).
3. Заполните раздел «Страхователь (владелец ТС)»:
   • ФИО, ИНН, паспортные данные.
   • Адрес регистрации.
4. Заполните раздел «Транспортное средство»:
   • Марка, модель, год выпуска.
   • Госномер, VIN‑код.
   • Номер полиса ОСАГО.
5. Опишите обстоятельства ДТП (дата, время, место, виновник, характер повреждений).
6. Укажите вид страхового случая (выплата за ремонт, УТС, прямое возмещение и т.д.).
7. Перечислите требуемую сумму компенсации и приложите расчёт (оценка, смета).
8. Подпишите заявление и укажите дату подписания.
9. Приложите все перечисленные в пункте 2 документы.

Образец заявления (PDF‑формат)

Ниже – типовой текст заявления, который можно скопировать в любой текстовый редактор и распечатать.

В _______________________ (наименование филиала Росгосстраха)
От _______________________ (ФИО страхователя)
Адрес _______________________ (почтовый адрес)
Телефон _______________________ (контактный номер)

Заявление о страховом возмещении по полису ОСАГО № ____________

Я, _______________________ (ФИО полностью), являюсь владельцем транспортного средства:
- Марка, модель: _______________________
- Год выпуска: _______________________
- Гос. номер: _______________________
- VIN: _______________________
- Номер полиса ОСАГО: _______________________
Событие: _______________________ (дата, время, место ДТП)
Протокол № ___________ от ___________ (полицейский/ГИБДД)
Вид страхового случая: (указать) _______________________

Требуемая сумма компенсации: ___________ руб.
(Приложения: копия протокола, оценка ущерба, смета ремонта, справка об УТС и др.)

Подпись _______________________ Дата ____________

Как подать заявление

• Лично – в любом офисе «Росгосстрах», предъявив оригиналы документов.
• Электронно – через Личный кабинет на сайте www.rgs.ru (раздел «Заявления и обращения»).
• По почте – отправить заказным письмом с описью вложений на адрес филиала.
• Через мобильное приложение «Росгосстрах – страхование» – загрузить сканы документов и отправить заявку.

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно ФЗ‑40, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов. При отсутствии спорных вопросов выплата производится в течение 10 дней после принятия решения.

Типичные ошибки при заполнении заявления

• Отсутствие подписи или указание неверной даты.
• Неполный перечень приложенных документов (особенно протокола ДТП).
• Ошибки в указании VIN‑кода или госномера.
• Неуказание точного вида страхового случая (ремонт, УТС, прямое возмещение).
• Неоформленная доверенность, если заявление подаёт представитель.

Контактная информация Росгосстраха

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -34‑56‑78
• Екатеринбург: +7 (343) -87‑65‑43
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

support@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн войдите в Личный кабинет (регистрация по номеру полиса и паролю).

Личный приём (офисные окна)

Адрес главного офиса в Москве: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье – выходной.

Отделы, отвечающие за ОСАГО

• Отдел страховых выплат – телефон 8‑800‑555‑35‑35 (внутр. 101)
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑555‑35‑35 (внутр. 102)
• Юридический отдел – телефон 8‑800‑555‑35‑35 (внутр. 103)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы клиентов

Отзывы о работе с ОСАГО в «Росгосстрахе» можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов», а также на независимых площадках:

• Trustpilot – https://www.trustpilot.com/review/www.rgs.ru
• Отзовик – https://otzovik.com/reviews/rosgosstrah/
• Google Maps – рейтинг 4,3/5 (по состоянию на июль 2026 г.)

Оформление заявления по ОСАГО в «Росгосстрахе» – процесс, который можно выполнить самостоятельно, если внимательно следовать инструкциям и собрать полный пакет документов. Скачайте образец заявления, заполните его без ошибок, приложите требуемые справки и отправьте в удобном для вас формате (лично, онлайн или по почте). При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или обратиться в ближайший офис.

Помните, что своевременное и корректное подача заявления – залог быстрой выплаты страхового возмещения.