Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Чтобы получить страховое возмещение, необходимо правильно оформить заявление о выплате ущерба и подать его в страховую компанию.

Когда необходимо подавать заявление?

• После ДТП, в котором виновником является владелец застрахованного автомобиля.
• При полной гибели транспортного средства или значительном материальном ущербе;
• Если пострадавший (или выгодоприобретатель) требует компенсацию за ремонт, замену автомобиля, а также за причинённый вред здоровью.

Куда и как подать заявление?

1. Личный кабинет страхователя – самый быстрый способ. После регистрации в системе загрузите скан‑копии всех документов.
2. Через офис страховой компании (по адресу, указанному в полисе).
3. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
4. По электронной почте – отправьте заявление и сканы документов на указанный в полисе e‑mail.

Состав заявления (по форме № 6 «Заявление о страховом возмещении»)

Российская Федерация,
г. ____________ 2026 г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о страховом возмещении (прямом возмещении) убытков
по договору обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Страхователь (ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные):
 ________________________________________________________

Страховая компания (полное наименование, ОГРН, ИНН):
 ________________________________________________________
Дата и место ДТП:
 _________________________________________________

Описание обстоятельств ДТП (кратко, с указанием виновника):
 ________________________________________________________
 ________________________________________________________


Сумма ущерба, подлежащая возмещению (руб.):
 ________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов:
 • Копия полиса ОСАГО
 • Протокол ДТП (Европротокол) / извещение о ДТП
 • Акт осмотра повреждений (СТО)
 • Счета/акты выполненных работ по ремонту
 • Квитанции об оплате (если ремонт уже проведён)
 • Паспортные данные заявителя
 • Согласие страховщика (если требуется)

Прошу страховую компанию ______________________
 выплатить страховое возмещение в размере ___________ рублей
 в срок, установленный пунктом 12 Правил ОСАГО.

Подпись ______________________ Дата ____________

Перечень обязательных документов

• Копия полиса ОСАГО (страховщик обязан предоставить оригинал).
• Протокол ДТП (Европротокол) – оригинал и копия.
• Акт осмотра повреждений, выданный СТО, в котором указана стоимость ремонта.
• Счета‑фактуры, акты выполненных работ, квитанции об оплате (если ремонт уже проведён).
• Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (ПТС, СТС).
• Паспортные данные заявителя (копия паспорта).
• Согласие страховщика в письменной форме (если требуется).

Сроки рассмотрения заявления

Согласно Статье 12 Правил ОСАГО, страховая компания обязана:

• Принять заявление в течение 5 календарных дней с момента его получения (за исключением нерабочих праздничных дней).
• Осуществить выплату в течение 5 дней после окончания срока принятия заявлений, если все документы в порядке.

Если страховая задерживает выплату без уважительных причин, вы имеете право обратиться в Гарант или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому можно подать заявление?

Любой владелец застрахованного автомобиля, а также его выгодоприобретатель (например, арендатор, лизингополучатель) при наличии соответствующего согласия.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Большинство страховых компаний предоставляют личный кабинет, где можно загрузить сканы всех документов и отправить заявление в электронном виде.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Сначала уточните причины отказа, предоставьте недостающие документы. Если разногласия сохраняются – подайте жалобу в Росстрахнадзор или обратитесь к юристу.

Как избежать типичных ошибок

• Не заполняйте заявление от руки – лучше использовать готовый электронный шаблон.
• Не забывайте подписать все страницы заявления.
• Проверяйте, что суммы в акте СТО совпадают с суммами в счётах.
• Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая может потребовать их в оригинале.
• Отправляйте заявление в течение 5 дней после ДТП, иначе сроки выплаты могут быть продлены.

Контактная информация для обращения в страховую компанию

Оформление заявления на выплату ущерба по ОСАГО – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуя приведённому руководству, вы сможете собрать все необходимые документы, правильно заполнить форму и получить страховое возмещение в минимальные сроки.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты помогут вам пройти каждый этап без лишних задержек.