Важность правильного заявления. Заявление о страховом возмещении – основной документ, без которого невозможно получить компенсацию по договору ОСАГО или КАСКО. Ошибки в оформлении, отсутствие обязательных приложений или неверные реквизиты могут привести к задержке выплаты или её отказу.
Содержание статьи
- Правовая база и когда подаётся заявление
- Образец заявления о страховом возмещении (СОГАЗ)
- Пошаговая инструкция по заполнению
- Перечень необходимых документов
- Куда и как подавать заявление
- Контактные данные СОГАЗ
- Отзывы клиентов
Правовая база и случаи, когда подаётся заявление
Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) и ФЗ № 123‑З «Об обязательном страховании автотранспортных средств» (КАСКО), страхователь имеет право на возмещение ущерба в случае:
- ДТП, в результате которого пострадали жизнь, здоровье или имущество;
- Угона, кражи или повреждения автомобиля;
- Стихийных бедствий (потоп, град, пожар и др.) при наличии соответствующего полиса;
- Других страховых случаев, указанных в полисе.
Образец заявления о страховом возмещении (СОГАЗ)
В страховую компанию СОГАЗ
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Заявление № _______ от «__» _______ 20__ г.
Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: ________________________, выдан ________________________,
ИНН/СНИЛС: ______________________,
телефон: ______________________, e‑mail: ______________________,
страхователь (или застрахованный): ______________________,
полис № ______________________ от «__» _______ 20__ г.
Прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ (прописать цифрами и прописью) рублей в связи с наступлением страхового случая, описанного ниже.
Дата и место страхового случая: «__» _______ 20__ г., __________________________.
Краткое описание происшествия: _______________________________________________
____________________________________________________________________________________
Список прилагаемых документов (указать количество листов):
- Копия полиса страхования – 1 лист.
- Протокол ДТП (если есть) – 1 лист;
- Акт осмотра повреждений – 1 лист.
- Фотоматериалы (фото автомобиля, места происшествия) – 5 листов.
- Смета расходов на ремонт (согласованная с СТО) – 2 листа.
- Квитанции/чековые листы об оплате услуг (если часть расходов уже произведена) – 3 листа.
- Справка из полиции о совершенном правонарушении (если требуется) – 1 лист.
Подпись заявителя ______________________ Дата «__» _______ 20__ г.
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
Шаг 1. Сбор информации
- Найдите полис (номер, дата выдачи, срок действия).
- Соберите все документы, подтверждающие факт и последствия страхового случая.
- Запишите точную дату, время и место происшествия.
Шаг 2. Заполнение реквизитов заявителя
Укажите ФИО полностью, паспортные данные, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail. Если заявление подаёт представитель (доверенное лицо), укажите его данные и приложите доверенность.
Шаг 3. Описание страхового случая
Кратко, но чётко опишите, что произошло, кто был виновником, какие повреждения возникли. При наличии протокола полиции укажите его номер.
Шаг 4. Расчёт суммы возмещения
Смета расходов должна быть составлена в официальном СТО, одобренном СОГАЗ, либо в виде независимой экспертизы. Укажите как сумму в рублях, так и её прописную форму;
Шаг 5. Перечень приложений
Составьте список всех приложений, пронумеруйте листы и приложите копии (не оригиналы). В конце заявления подпишите документ.
Шаг 6. Подача заявления
Заявление можно отправить:
- Лично в офис СОГАЗ (см. раздел Контакты).
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Через Личный кабинет на сайте компании (раздел «Заявления»).
- Электронной почтой (при согласовании с оператором горячей линии).
Перечень обязательных документов
| Документ | Назначение | Кол‑во листов |
|---|---|---|
| Копия полиса страхования | Подтверждение наличия договора | 1 |
| Протокол ДТП (если есть) | Официальный акт о происшествии | 1 |
| Акт осмотра повреждений | Подтверждение ущерба | 1 |
| Фотографии | Визуальное доказательство | 5‑10 |
| Смета расходов на ремонт | Расчёт суммы возмещения | 2‑3 |
| Квитанции/чековые листы | Подтверждение уже произведённых расходов | по необходимости |
| Справка из полиции | Подтверждение правонарушения (при необходимости) | 1 |
| Доверенность (если заявление подаёт представитель) | Удостоверение полномочий | 1 |
Куда и как подавать заявление
Через личный кабинет
Перейдите на https://my.sogaz.ru.
Авторизуйтесь (логин/пароль или СМС‑код).
Выберите раздел «Заявления и претензии» → «Создать новое заявление».
Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов.
Подтвердите отправку – получите номер заявки и срок рассмотрения (обычно 10‑15 рабочих дней).
Лично в офисе
Адреса региональных офисов СОГАЗ указаны в разделе Контакты. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
По почте
Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
Общество с ограниченной ответственностью «СОГАЗ» 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Контактные данные СОГАЗ
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон отдела претензий | +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, пн‑пт) |
| Электронный адрес | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://my.sogaz.ru |
| Личный приём (Москва) | ул. Тверская, д. 12, 2‑й этаж, кабинет 215 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым выплатам: Петрова Елена Владимировна Главный юрисконсульт: Кузнецов Андрей Сергеевич |
Отзывы клиентов о процессе страхового возмещения
Плюсы:
- Удобный личный кабинет – загрузка документов за 5 минут.
- Круглосуточная горячая линия, быстрый ответ оператора.
- Прозрачный процесс: в личном кабинете виден статус заявки.
Недостатки (по отзывам):
- В некоторых регионах сроки рассмотрения заявок превышают нормативные 15 дней.
- Не всегда предоставляют подробный расчёт сметы без обращения в СТО‑партнёры.
Для повышения качества обслуживания СОГАЗ регулярно публикует отзывы и статистику на официальном сайте.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.