КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает убытки, возникшие в результате ДТП, угона, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая страхователь обязан подать заявление в страховую компанию. Ниже представлена подробная инструкция и готовый образец заявления, а также все необходимые контакты для обращения.

Когда необходимо подавать заявление о страховом событии

• Автомобиль получил повреждения в результате дорожно‑транспортного происшествия;
• Автомобиль был украден или попытка угона привела к повреждениям;
• Повреждения возникли в результате стихийных бедствий (потоп, град, ураган и т.п.);
• Автомобиль пострадал в результате вандализма, противоправных действий третьих лиц;
• Любой иной случай, указанный в полисе КАСКО как страховой риск.

Как правильно оформить заявление

1. Соберите необходимые документы:
   • Полис КАСКО (копия оригинала);
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • Документы, подтверждающие факт наступления страхового события (протокол ДТП, справка о пожаре, акт осмотра полиции и т.д.);
   • Фотографии повреждений автомобиля;
   • Акт оценки ущерба (если уже проведён);
   • Квитанция об оплате страховой премии (при необходимости).
2. Заполните заявление по образцу (см. ниже). Обязательно укажите все данные без пропусков.
3. Подайте заявление:
   • Лично в офис страховой компании;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения);
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления»);
   • По электронной почте (вложив сканы всех документов).
4. Сохраните копию заявления и всех приложенных документов. Это понадобится в случае уточнений со стороны страховщика.
5. Ожидайте подтверждения получения заявления и дальнейших инструкций от страховой компании.

Образец заявления о страховом событии по КАСКО

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор и заполнить своими данными.

Заявление
о наступлении страхового события
по договору добровольного страхования КАСКО № ________
Г. ____________ «____» ___________ 20__

Я, ____________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ____________, 
зарегистрированный по адресу: ____________________________, 
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,
действующий в качестве страхователя по полису КАСКО № __________,
страховщик – ______________________________ (наименование страховой компании),
страховой объект – автомобиль __________ (марка, модель, VIN: __________).

Описание страхового события
Дата и время: «____» ___________ 20__ г., __________ (время)
Место: _________________________________
Событие: ________________________________________________
(кратко опишите, что произошло, укажите причину, обстоятельства, наличие пострадавших).

Оценка ущерба
Предварительная сумма ущерба (по оценке эксперта/автосервиса): ___________ руб.
Приложены:
- Акт осмотра/протокол ДТП (копия);
- Фотографии повреждений (перечислите количество листов);
- Смета ремонта (при наличии);
- Другие документы (указать).

Требования страхователя
Прошу:
Принять данное заявление и начать процесс урегулирования страхового случая;
Провести независимую экспертизу ущерба (если требуется);
Выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб. (или произвести ремонт в авторизованном сервисе);
Возместить расходы, связанные с эвакуацией автомобиля (при наличии).

Приложения
Копия полиса КАСКО;
Копия паспорта;
Протокол/акт осмотра ДТП (или иной документ, подтверждающий событие);
Фотографии повреждений;
Смета ремонта (при наличии);
Квитанция об оплате страховой премии (при необходимости);
Иные документы (перечислить).

Подпись страхователя ______________________ Дата «____» ___________ 20__ г.

Полезные рекомендации

• Не откладывайте подачу заявления – в большинстве полисов срок подачи ограничен (обычно 5‑10 дней с момента события).
• Сохраняйте оригиналы всех документов, а копии отправляйте в страховую компанию.
• Если у вас есть возможность, сделайте видеозапись места происшествия – это может ускорить процесс экспертизы.
• При возникновении вопросов сразу обращайтесь в службу поддержки – это поможет избежать недоразумений.

Контактные данные страховой компании

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -11‑22‑33
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -22‑33‑44
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

info@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения зайдите в личный кабинет (регистрация по номеру полиса).

Личный прием

При необходимости личного визита в офис, предварительно запишитесь через форму «Записаться на приём».

График приема

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел страхования автотранспортных средств – телефон: +7 (800) -23‑45‑67 доб. 101
• Отдел урегулирования убытков – телефон: +7 (800) -23‑45‑67 доб. 102
• Отдел клиентского сервиса – телефон: +7 (800) -23‑45‑67 доб. 103

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по страхованию – Петров П.П.
• Директор отдела урегулирования – Сидорова С.С.

Отзывы клиентов

Оценки и комментарии реальных клиентов можно посмотреть в разделе «Отзывы» на официальном сайте. Средний рейтинг компании – 4,7/5 (по более чем 2000 отзывов).

Подготовка и подача заявления о страховом событии по КАСКО – процесс, требующий внимательности и своевременности. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и получить страховое возмещение в кратчайшие сроки. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты компании готовы помочь вам в любой момент.

Желаем вам безопасных дорог и быстрой компенсации в случае непредвиденных ситуаций!