Компания Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Чтобы получить консультацию, оформить полис, подать заявление о страховом случае или оставить отзыв, клиентам доступны многочисленные каналы связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, а также сведения о личном кабинете, графике приёма, отделах и руководстве компании.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал, где можно оформить полис онлайн, проверить статус обращения, загрузить документы и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (единый многоканальный телефон)
Для большинства вопросов, связанных со страховыми продуктами (Каско, ОСАГО, страхование жизни, имущество и др.), действует бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00. Звонок бесплатный как с городского, так и с мобильного телефона.
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной номер горячей линии (круглосуточно).
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных (Билайн, Мегафон, МТС, Теле2). Доступен 24/7.
- 8‑800‑200‑99‑77 – телефон для обращения в случае стихийных бедствий (паводки, пожары и др.).
- 8‑800‑100‑12‑10 – линия по страхованию жизни.
Если нужен оператор без автоматического меню, рекомендуется нажать «0» после приветствия или дождаться перехода к живому специалисту.
Дополнительные телефонные номера
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑200‑09‑00 | Общий справочный центр, оформление полисов (кроме ОСАГО) | Круглосуточно |
| 8‑800‑200‑69‑04 | Урегулирование убытков (Каско, ОСАГО) | 24/7 |
| 7‑495‑988‑76‑77 | Консультации по страхованию в Москве | 9:00–20:00 |
| 7‑495‑925‑80‑60 | Отдел урегулирования убытков (Москва) | 9:00–18:00 |
| 7‑495‑926‑55‑55 | Экстренная помощь в Москве | Круглосуточно |
| 0911 | Клиенты «Росгосстрах Жизнь» – консультации по полисам жизни | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб или отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет клиента
Все полисы, счета, истории обращений и документы доступны в личном кабинете. Для входа понадобится:
- Номер полиса или ИНН.
- Пароль, который можно задать при первой регистрации.
- Код подтверждения, отправляемый в SMS.
Через кабинет можно:
- Оформить новый полис онлайн.
- Подать заявление о страховом случае.
- Отследить статус рассмотрения заявки.
- Оплатить полис банковской картой.
- Получить электронные копии договоров.
Личный приём (офисные обращения)
Если предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из офисов компании. Ниже – примерный список крупных региональных офисов.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Никитская, д. 2/1, офис 310 | +7 (495) -88‑76‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 9, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 30, офис 12 | +7 (383) -10‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить в офис.
Отделы компании
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – юридические консультации и работа с претензиями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по страховым продуктам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Финансовый директор – Петрова Марина Алексеевна
- Директор по работе с клиентами – Громова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта и независимых площадок (например, otzovik.com, yell.ru).
Иван П. (Москва, 2025 г.) – «Позвонил на 8‑800‑200‑09‑00 после ДТП. Оператор быстро оформил заявление, а страховой эксперт приехал в течение часа. Очень доволен обслуживанием!»
Мария К. (Новосибирск, 2024 г.) – «Служба поддержки в личном кабинете помогла восстановить пароль и загрузить скан полиса. Всё прошло без проблем, но хотелось бы более понятные инструкции в мобильном приложении.»
Сергей Л. (Санкт‑Петербург, 2023 г.) – «Обратился по короткому номеру 0530, но попал в автоответчик. После нескольких попыток дозвонился до живого оператора, который помог решить вопрос. В целом, сервис хороший, но автоответчик иногда мешает.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер полиса или ИНН.
- Определите цель обращения (оформление полиса, заявка о страховом случае, консультация).
- Позвоните на соответствующий номер (общий – 8‑800‑200‑09‑00, урегулирование убытков – 8‑800‑200‑69‑04, экстренный – 0530).
- При необходимости уточните данные у оператора и запишите номер заявки.
- Если требуется подтверждение, попросите отправить СМС‑сообщение с кодом.
Сводка контактных данных
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑200‑09‑00
- Короткий номер (мобильные): 0530
- Электронная почта: info@rgs.ru, claims@rgs.ru, support@rgs.ru
- Личный кабинет: https://my.rgs.ru
- Запись на личный приём: https://www.rgs.ru/appointment
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный телефон обращения и решить любые вопросы, связанные со страхованием в компании Росгосстрах.