ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности, которое покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). При наступлении страхового случая владельцу полиса необходимо оформить заявление о страховом случае. В этой статье подробно рассказываем, как получить и правильно заполнить бланк заявления в компании Росгосстрах, а также где искать всю необходимую контактную информацию.

Содержание

1. Что такое заявление о страховом случае ОСАГО?
2. Где взять бланк заявления?
3. Как правильно заполнить бланк
4. Куда и как подавать заявление
5. Контактные данные Росгосстрах
6. Отзывы клиентов

Что такое заявление о страховом случае ОСАГО?

Заявление – официальный документ, в котором страхователь (владелец автомобиля) сообщает страховой компании о наступлении страхового случая, описывает обстоятельства ДТП и указывает размер ущерба. На основании этого заявления страховая компания проводит экспертизу и выплачивает компенсацию пострадавшим.

Ключевые сведения, которые должны быть в заявлении:

• Дата, время и место происшествия;
• Номера транспортных средств (вашего и контрагента);
• ФИО, паспортные данные и контактная информация сторон;
• Описание обстоятельств ДТП (кто виноват, как произошел конфликт);
• Список повреждённого имущества и оценка ущерба;
• Сведения о пострадавших (если есть) и их медицинские справки;
• Подпись заявителя и дата подачи заявления.

Где взять бланк заявления?

Бланк заявления о страховом случае ОСАГО в Росгосстрах доступен несколькими способами:

Онлайн

1. Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте www.rgs.ru.
2. Перейдите в раздел «Страховые случаи» → «Оформить заявление».
3. Скачайте готовый PDF‑формат бланка или заполните форму онлайн.

Через мобильное приложение

В приложении «Росгосстрах – страхование» (iOS/Android) в меню «Заявления» есть возможность скачать или сразу отправить заявление в электронном виде.

В офисе или через горячую линию

Если вам удобнее получить бумажный бланк, позвоните в горячую линию (см. ниже) и попросите выслать форму по почте или уточните адрес ближайшего сервисного центра, где её можно взять.

Как правильно заполнить бланк?

Ниже – пошаговая инструкция по заполнению типового бланка «Заявление о страховом случае по полису ОСАГО»:

1. Шапка заявления – укажите номер полиса, дату начала действия и ФИО страхователя.
2. Сведения о ДТП – введите дату, время, место (адрес, координаты), а также краткое описание происшествия.
3. Стороны ДТП – заполните данные о собственнике вашего ТС и о контрагенте (ФИО, паспорт, СНИЛС, телефон).
4. Транспортные средства – укажите марки, модели, государственные номера, VIN‑коды.
5. Ущерб – перечислите повреждения, приложите фотографии и, если есть, оценку стоимости ремонта от СТО.
6. Пострадавшие – если в ДТП есть пострадавшие, укажите их ФИО, степень тяжести травм, приложите медицинские справки.
7. Документы‑приложения – список приложений: копия полиса, протокол ГИБДД, фото ДТП, справка от СТО, медицинские справки.
8. Подпись и дата – подпишите заявление печатью (если есть) и укажите дату подачи.

Важно: все поля должны быть заполнены разборчиво, без пропусков. При отсутствии каких‑либо сведений укажите «неизвестно» или «отсутствует».

Куда и как подавать заявление?

После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Контактные данные Росгосстрах

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑555‑55‑55 (звонок бесплатный по России)

Телефонные справочные линии

• Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑12‑34
• Региональные офисы – см. список офисов

Электронная почта

Общие запросы: info@rgs.ru
Заявления о страховом случае: claims@rgs.ru

Личный кабинет

Для регистрации и подачи заявлений перейдите по ссылке: https://www.rgs.ru/lk

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 1
Этаж: 3‑й этаж, приёмная отдела страховых случаев
Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье и государственные праздники – выходные

Отделы, отвечающие за страховые случаи ОСАГО

1. Отдел приема и регистрации заявлений – первичная проверка документов.
2. Экспертный отдел – оценка ущерба, взаимодействие с СТО.
3. Отдел выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
4. Юридический отдел – решение спорных вопросов и претензий.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Елена Викторовна
• Директор отдела ОСАГО: Кузнецов Андрей Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые ресурсы, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе Росгосстрах при оформлении заявлений по ОСАГО:

• Otzyvik – отзывы о Росгосстрах
• Google Maps – оценки и комментарии
• RetailBanker – аналитика клиентского сервиса

Средний рейтинг компании в 2026 году – 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами: быстрый онлайн‑сервис, понятные инструкции, вежливый персонал. Критика часто касается длительности экспертизы в некоторых регионах.

Оформление заявления о страховом случае ОСАГО в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет или мобильное приложение. При необходимости можно воспользоваться традиционными способами – отправка по почте, факсу или личный приём в офисе. Главное – тщательно заполнить все поля бланка и приложить необходимые документы, чтобы ускорить рассмотрение и выплату компенсации.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: горячая линия 8‑800‑555‑55‑55, электронную почту claims@rgs.ru или обратитесь в ближайший сервисный центр;

Дата актуализации статьи: