Важное замечание: перед тем как отправлять заявление, внимательно ознакомьтесь с условиями вашего полиса и перечнем требуемых документов. При наличии вопросов можно воспользоваться горячей линией или обратиться в личный кабинет страховой компании.

Что такое заявление о страховом случае?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) в страховую компанию с просьбой о выплате страхового возмещения в связи с наступлением страхового события (несчастный случай, травма, болезнь и т.п.). В заявлении необходимо указать:

• полные данные страхователя и застрахованного лица;
• детальное описание происшествия (время, место, обстоятельства);
• характер травмы/болезни, степень тяжести, предварительный диагноз;
• перечень медицинских учреждений, где оказывалась помощь;
• перечень прилагаемых документов.

Как правильно заполнить бланк заявления?

1. Скачайте актуальный бланк. Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор.
2. Заполните все обязательные поля. Не оставляйте пустых строк – даже если информация «не применима», укажите «‑».
3. Приложите необходимые документы. Список документов см. в разделе «Необходимые документы».
4. Подпишите заявление. При отправке онлайн – используйте электронную подпись или отметку «Согласен».
5. Отправьте заявление. Выберите удобный способ: через личный кабинет, по электронной почте, факсу или в отделении компании.

Скачайте готовый Word‑шаблон или PDF‑версию для печати.

Список необходимых документов

Перечень может варьироваться в зависимости от тяжести случая, но в большинстве случаев требуются:

• Копия полиса страхования (страница с условиями и сроком действия).
• Заполненное заявление (см. раздел «Пример бланка»).
• Медицинская справка/выписка из истории болезни, подтверждающая факт травмы/болезни.
• Акт осмотра (если оформлен врачом‑травматологом).
• Счета и чеки за оказанные медицинские услуги (стационар, операции, лекарства).
• Фотографии травм (при необходимости).
• Паспортные данные застрахованного лица.
• Документы, подтверждающие потерю трудоспособности (справка от работодателя, если требуется).

Если ваш случай нетипичный, страховая компания может запросить дополнительные материалы (например, заключение эксперта).

Как отправить заявление?

Выберите один из удобных способов:

• Онлайн через личный кабинет. Перейдите в раздел «Заявления», загрузите скан‑копии документов (формат JPEG или PDF, размер файла не более 10 МБ) и нажмите «Отправить». Статус рассмотрения будет доступен по кнопке «Статус урегулирования».
• Электронная почта. Пришлите письмо на claims@renessans.ru с темой «Заявление о страховом случае №[номер полиса]». В письме укажите все реквизиты и прикрепите документы.
• Факс. Номер факса: +7 (495) -23‑45‑67. При отправке укажите в шапке «Внимание: отдел урегулирования страховых случаев».
• Лично в отделении. Возьмите оригиналы документов и подпишите заявление в присутствии сотрудника.

Полезные ссылки на другие шаблоны

• Шаблон заявления от ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
• Бланк заявления от «Совкомбанк Страхование»
• Образец заявления о страховом случае (универсальный)
• Госуслуги: подача заявления онлайн

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов о работе с заявлением по несчастному случаю (собраны с открытых источников):

Ирина П. – «Оформление заняло 2 дня, всё было понятно, сотрудники быстро отвечали на вопросы по телефону».

Алексей К. – «Сначала не знал, какие документы нужны, но менеджер помог собрать пакет, выплата пришла в течение недели».

Мария С. – «Онлайн‑заявление удобно, но система иногда «зависает», поэтому лучше подготовить файлы заранее».

Контакты для обращений

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Мы поможем оформить заявление быстро и без лишних хлопот.

Дата последнего обновления статьи: