Сбербанк Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр полисов: автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование жизни, здоровья, имущества и др. При наступлении страхового случая страхователь (или выгодоприобретатель) обязан подать заявление о страховом возмещении. Ниже – полное руководство, образец заявления и все необходимые контакты.

Содержание статьи

1. Что такое заявление на страховую выплату?
2. Когда необходимо подавать заявление?
3. Список обязательных документов
4. Как правильно заполнить заявление (пошагово)
5. Куда и как подавать заявление
6. Контакты Сбербанк Страхование
7. Отзывы клиентов

Что такое заявление на страховую выплату?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховщику с просьбой признать событие страховым случаем и произвести выплату в соответствии с условиями полиса. В Сбербанк Страхование заявление подаётся по утверждённой форме (форма № 6 «Заявление о страховом возмещении»).

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в течение:

• 30 календарных дней с момента наступления страхового случая (для ОСАГО и КАСКО);
• 90 дней – для большинства полисов «Страхование жизни и здоровья»;
• в течение 10 дней – при страховании от несчастных случаев на производстве.

Если срок пропущен, страховая компания может отказать в выплате, если только не будет доказано уважительное обстоятельство.

Список обязательных документов

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующий пакет:

1. Заполненную форму заявления (в оригинале и копию);
2. Договор страхования (полис) и памятку застрахованного;
3. Документы, подтверждающие наступление страхового случая:
   • Акт осмотра (для автополисов) – оформленный сотрудником СК;
   • Протокол ДТП, справка ГИБДД;
   • Медицинские справки, выписка из истории болезни (для страхования жизни/здоровья);
   • Экспертное заключение (если требуется).
4. Документы, удостоверяющие личность заявителя (паспорт, СНИЛС);
5. Квитанцию об оплате страховой премии (если требуется подтверждение);
6. Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Как правильно заполнить заявление (пошагово)

Ниже – пошаговая инструкция по заполнению формы № 6.

Важно: все поля формы обязательны к заполнению. Пропуск любого пункта может стать причиной отказа в выплате.

Ниже – готовый к копированию образец заявления. Вы можете скопировать текст в любой текстовый редактор, распечатать и подписать.

ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

Наименование страховщика: ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

Номер полиса: ________________________

Дата и место наступления страхового случая: _______________ (дд.мм.гггг), г. ____________

Описание страхового случая:
 _________________________________________________________________
 _________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов:
 1) Копия полиса
 2) Акт осмотра/протокол ДТП
 3) Медицинские справки (при необходимости) -) Копия паспорта
 5) Доверенность (если заявление подаёт представитель)

Заявитель (ФИО): _________________________________________________
 СНИЛС: ______________________
 Телефон: ______________________
 Электронная почта: ______________________

Подпись заявителя: ______________________ Дата: _______________

Сохраните документ в формате PDF (можно воспользоваться любой онлайн‑конвертером) и отправьте в страховую.

Куда и как подавать заявление

6.1 Онлайн через личный кабинет

• Войдите в личный кабинет Сбербанк Страхование (раздел «Мои полисы» → «Страховые случаи»).
• Нажмите «Подать заявление», загрузите скан‑копии всех документов.
• Подтвердите отправку – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail.

6.2 Через мобильное приложение «Сбербанк Страхование»

• Откройте приложение, выберите нужный полис.
• В разделе «События» → «Подать заявление» загрузите файлы.
• Получите статус рассмотрения в режиме реального времени.

6.3 Лично в офисе страховой компании

• Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1.
• Рабочие часы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00.
• Приём заявлений осуществляется в отделе «Страховые выплаты» (этаж 2, кабинет 215).

6.4 По почте (рекомендовано только при невозможности онлайн‑отправки)

1. Сформируйте пакет документов в оригинале.
2. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
   
   ООО СК «Сбербанк страхование жизни», 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1.
3. Сохраните квитанцию – она будет подтверждением подачи заявления.

6.5 Через колл‑центр

Позвоните на горячую линию (см. ниже) и уточните, какие документы можно отправить по e‑mail, а какие – только в оригинале.

Контакты Сбербанк Страхование

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru/insurance

Горячая линия (круглосуточно)

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑55‑55
• Для юридических лиц: 8‑800‑555‑55‑56

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67

Электронный адрес

support@sbinsurance.ru – приём заявлений, вопросов по полисам и технической поддержке.

Личный кабинет

Для входа используйте ваш логин/пароль Сбербанк Онлайн или Сбер ID. В кабинете доступны:

• Просмотр полисов и их условий;
• Подача и отслеживание заявлений;
• Оплата страховых премий;
• Скачивание справок и актов.

Личный приём (офисные визиты)

Записаться на личный приём можно:

• Через онлайн‑форму записаться на приём;
• Позвонив в колл‑центр и уточнив свободные окна.

График приёма в офисе

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел страховых выплат (ОСАГО/КАСКО) – г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1, кабинет 215.
• Отдел страхования жизни и здоровья – г. Москва, ул. Тверская, д. 7, к. 2, кабинет 312.
• Отдел корпоративного страхования – г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, к. 3, кабинет 420.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Марина Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (с сайта otzovik.com и официального форума Сбербанк Страхование):

• Ирина, Москва (5★): «Оформление заявления через личный кабинет заняло 10 минут, деньги перечислили в течение 5 дней. Очень удобно!»
• Алексей, Санкт‑Петербург (4★): «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер помог собрать пакет, и выплата прошла без задержек.»
• Ольга, Новосибирск (3★): «Колл‑центр отвечал долго, но в итоге всё решилось. Советую пользоваться онлайн‑формой – быстрее.»
• Дмитрий, Екатеринбург (5★): «Отличный сервис, персональный менеджер держал меня в курсе на каждом этапе. Рекомендую всем!»

Подача заявления на страховую выплату в Сбербанк Страхование – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть доступ к личному кабинету. При правильном заполнении формы и полном комплекте документов выплата производится в течение 5‑10 рабочих дней. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут собрать пакет документов и ускорить рассмотрение вашего обращения.

Помните, что своевременное обращение и точное соблюдение требований формы – залог быстрой и безболезненной выплаты.