Дата актуализации информации:

Содержание статьи

1. Что такое страховая выплата и в каких случаях она выплачивается
2. Пошаговая инструкция по подготовке заявления
3. Образец заявления о страховой выплате
4. Контактные данные для обращения в Росгосстрах
5. Личный кабинет и личный приём
6. График работы отделов и руководства
7. Отзывы клиентов

Что такое страховая выплата?

Страховая выплата – это денежное возмещение, которое страховая компания обязана выплатить страхователю (или выгодоприобретателю) в случае наступления страхового случая, предусмотренного договором добровольного страхования.

В Росгосстрах страховые выплаты могут быть произведены по следующим видам полисов:

• Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
• Медицинское страхование
• Страхование жизни и здоровья
• Страхование недвижимости
• Страхование от несчастных случаев

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

Шаг 1. Сбор необходимых документов

Для подачи заявления вам понадобится пакет документов, который зависит от типа страхования. Ниже – типовой список:

• Копия полиса страхования (оригинал + копия)
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (полис ДТП, медицинская справка, акт экспертизы и т.д.)
• Квитанция об уплате страховой премии (если требуется)
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя
• Счет‑фактура (при необходимости)

Шаг 2. Заполнение заявления

Заполните заявление в соответствии с образцом, приведённым ниже. Обязательно укажите:

• Полные данные страхователя (ФИО, ИНН, СНИЛС, адрес)
• Номер полиса и дату его заключения
• Подробное описание страхового случая (дата, место, обстоятельства)
• Требуемую сумму выплаты и расчёт её размера
• Контактные данные для связи (телефон, e‑mail)

Шаг 3. Подача заявления

Заявление можно подать:

1. Лично в офисе Росгосстрах (по адресу, указанному в разделе «Контакты»)
2. По почте (заказным письмом с описью вложения)
3. Через Личный кабинет на официальном сайте
4. По факсу (при наличии факсимильного номера)

Шаг 4. Ожидание решения

Срок рассмотрения заявления составляет до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости страховая компания может запросить дополнительные сведения.

Образец заявления о страховой выплате

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор и заполнить своими данными.

Заявление
о страховой выплате

Г. ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, ____________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ № ____________, выдан ____________, 
ИНН ____________, СНИЛС ____________, 
проживающий(ая) по адресу: ________________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ________________________

в соответствии с Договором добровольного страхования № ____________
от «___» ___________ 20__ г. (полис № ____________) прошу выплатить страховое возмещение
в размере ____________ (прописью) рублей за наступивший страховой случай.
Описание страхового случая:
Место: ________________________________________
Обстоятельства: _______________________________________________
(подробно опишите, что произошло, приложите копии документов)

Список прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта.
Документы, подтверждающие факт страхового случая (акт, справка, протокол и др.).
Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости).
Иные документы (указать).

Подпись заявителя: ______________________
 

Контактные данные для обращения в Росгосстрах

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении заявления, используйте любые из перечисленных способов связи.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑00‑00 (бесплатно по России)
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑77

Номера телефонов региональных офисов

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: service@rgs.ru

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в Личном кабинете:

• Ввести логин и пароль (получены при регистрации)
• Перейти в раздел «Страховые выплаты» → «Подать заявление»
• Загрузить сканированные копии документов и отправить заявку

Личный приём

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Записаться можно:

• Через онлайн‑форму на сайте (кнопка «Записаться на приём»)
• По телефону горячей линии
• Через мобильное приложение «Росгосстрах»

График работы отделов и руководство

График работы клиентского отдела

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (обед: 13:00 – 14:00)
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Отдел урегулирования страховых случаев

Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 (обед: 12:30 – 13:30)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:

• Ирина К. (Москва) – «Быстро помогли оформить заявление после ДТП, выплата пришла в течение 22 дней. Профессиональный персонал.»
• Алексей М. (Новосибирск) – «Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, но процесс урегулирования затянулся из‑за недостающих документов. Советую заранее собрать всё полностью.»
• Ольга П. (Санкт‑Петербург) – «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить онлайн, никаких походов в офис не требуется.»
• Дмитрий С. (Екатеринбург) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне.»

Оформление заявления о страховой выплате в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя простой инструкции и используя готовый образец заявления. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в любой из указанных каналов связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или лично в офис.

Помните: своевременное и полное предоставление всех требуемых документов ускорит процесс выплаты и избавит от лишних задержек.

© 2026 Росгосстрах. Все права защищены.