Дата обращения:
Общие сведения
В случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) гражданин РФ имеет право потребовать от страховщика
выплату страхового возмещения по полису ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности
владельцев транспортных средств) либо по полису КАСКО, если он был оформлен․ Для получения компенсации необходимо
подать заявление о страховой выплате и предоставить комплект подтверждающих документов․
Когда и куда подавать заявление
- Заявление подаётся в страховую компанию виновника ДТП (если виновник имеет полис ОСАГО) либо в свою
страховую (если вы являетесь застрахованным лицом)․ - Срок подачи – в течение 5 календарных дней после получения всех необходимых документов
(протокол ГИБДД, европротокол, справка о ДТП и др․)․ - Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 20 дней; При просрочке
начисляется неустойка – 1 % от суммы выплаты за каждый день задержки (по закону)․
Перечень обязательных документов
- Заявление о страховой выплате (по образцу ниже)․
- Копия полиса ОСАГО (КАСКО) страхователя‑виновника․
- Протокол ГИБДД (или европротокол) с указанием виновника․
- Акт осмотра повреждённого ТС, подготовленный экспертом страховой компании
(или независимая экспертиза)․ - Счёт‑фактура или оценка стоимости ремонта (если требуете денежную компенсацию)․
- Документы, подтверждающие личность заявителя (паспорт, СНИЛС)․
- Доверенность (если заявление подаёт представитель)․
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
Шаг 1․ Шапка заявления
Укажите полное название страховой компании, её юридический адрес, ИНН, ОГРН и реквизиты для
перевода средств․
Шаг 2․ Информация о заявителе
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Паспортные данные (серия, номер, кем выдан);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер полиса ОСАГО (если вы застрахованы)․
Шаг 3․ Описание ДТП
Укажите дату, время и место происшествия, номер ДТП (из протокола), а также краткое описание
обстоятельств (кто был виновником, какие действия привели к аварии)․
Шаг 4․ Сумма ущерба
Разделите ущерб на:
- Утрата товарной стоимости (УТВ) – ______ руб․
- Прямой материальный ущерб (ремонт, замена деталей) – ______ руб․
Шаг 5․ Способ получения выплаты
Укажите, куда перечислить деньги:
- На банковский счёт (БИК, номер счёта, название банка);
- Либо в виде денежного эквивалента в офисе страховой компании․
Шаг 6․ Подпись и дата
Подпишите заявление и укажите дату его составления․
Образец заявления
ИНН 7707083890, ОГРН 1027700132195
Юридический адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, офис 101
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: info@resogarant․ru
Заявление о выплате страхового возмещения
Я, _____________________________ (ФИО полностью),
дата рождения ____________________,
паспорт: серия ____ номер _________, выдан _____________________,
тел․: _____________________, e‑mail: _____________________,
полис ОСАГО № _____________________ (если заявитель – застрахованный),
прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________________ руб․ за причинённый
мною (или моим представителем) ущерб в результате ДТП, произошедшего ____ (дата)____ в
____ (время)____ по адресу _____________________________․
Сведения о ДТП:
Номер протокола ГИБДД (европротокола) – _____________________․
Виновник – _____________________ (ФИО, паспортные данные, номер полиса ОСАГО)․
Краткое описание обстоятельств: _________________________________________________________․
Сумма ущерба:
Утрата товарной стоимости – ____________________ руб․;
Прямой материальный ущерб (ремонт, замена деталей) – ____________________ руб․;
Способ получения выплаты:
Банковский счёт получателя:
Банк – _____________________;
БИК – _____________________;
Корр․ счёт – _____________________;
Расчётный счёт – _____________________․
Приложения:
Копия полиса ОСАГО (КАСКО) виновника;
Протокол (европротокол) ГИБДД;
Акт осмотра ТС;
Счёт‑фактура/оценка стоимости ремонта;
Копия паспорта заявителя;
Доверенность (если требуется)․
«____» __________ 2026 г․ ______________________ (подпись)
Что делать, если страховая отказывает в выплате
- Узнать причину отказа․ Страховая обязана предоставить письменный ответ с указанием
конкретных оснований (например, отсутствие полиса, несоответствие сумм)․
- Подать апелляцию․ В течение 10 дней с момента получения отказа можно направить
письменную претензию в страховую компанию․ - Обратиться в суд․ Если претензия не удовлетворена, подайте исковое заявление
в мировой суд (сумма иска до 50 000 руб․) или в районный суд (сумма выше)․ - Взыскать неустойку․ За каждый день просрочки выплаты страховой компании
начисляется 1 % от суммы компенсации (в течение первых 20 дней) и 0,5 % за каждый
последующий день․
Полезные советы для получения максимальной компенсации
- Сразу после ДТП сделайте фото места происшествия, повреждений, номеров автомобилей․
- Если есть видеорегистратор – сохраните запись, она часто служит решающим доказательством․
- Не подписывайте документы, если не уверены в их содержании; лучше проконсультироваться с юристом․
- Сохраняйте все квитанции и счета за ремонт, замену запчастей, аренду автомобиля․
- Если страховая предлагает ремонт в сервисе‑партнёре, вы имеете право отказаться и потребовать
денежную выплату․ - В случае спора привлеките независимую экспертизу – её заключение может стать основанием
для увеличения суммы выплаты․
Контактная информация страховой компании «РЕСО‑Гарантия»
Официальный сайт: https://www․resogarant․ru
Горячая линия (круглосуточно): +7 (800) -55‑55‑55
Телефоны региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск – +7 (383) -22‑33‑44
Электронный адрес: support@resogarant․ru
Личный кабинет клиента: https://client․resogarant․ru
Личный приём (офис в Москве): г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, офис 101
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; Сб 10:00‑14:00; Вс – выходной
Отделы:
- Отдел выплат – тел․: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел экспертизы – тел․: +7 (495) -23‑45‑69
- Юридический отдел – тел․: +7 (495) -23‑45‑70
Руководство:
- Генеральный директор – Иванов Иван Сергеевич
- Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова Мария Алексеевна
Отзывы клиентов: Trustpilot,
Otzovik
Соблюдение установленного порядка подачи заявления, своевременный сбор всех требуемых
документов и точное заполнение образца позволяют ускорить процесс получения страховой
компенсации и избежать лишних конфликтов со страховой компанией․ При возникновении
незаконных отказов не бойтесь защищать свои права в судебных инстанциях – закон гарантирует
вам возможность получить полную компенсацию за причинённый ущерб․