Страховая группа «Ренессанс» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в топ-10 по объему собранных страховых премий. Компания широко представлена в Ярославле, предлагая полный спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников, ипотеки) до сложных программ ДМС, страхования жизни и накопительных продуктов. На актуальная информация о филиалах, контактах и цифровых сервисах представлена ниже.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал для клиентов — renins.ru. На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость, клещи и др.) без визита в офис.
• Единый личный кабинет — центральный хаб для управления всеми полисами группы (и «Ренессанс Страхование», и «Ренессанс Жизнь»).
• Подача документов на выплату, отслеживание статуса ДТП (в т.ч. через Европротокол), вызов комиссара.
• Доступ к приложениям: «Ренессанс.Авто» (для автовладельцев) и «Ренессанс Здоровье» (онлайн-консультации с врачами, управление ДМС).

Контакты для обращений: горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

8 (800) -33-8-800, работает круглосуточно/без выходных. Принимает звонки по всем продуктам: авто, здоровье, жизнь, ипотека, путешествия.

Телефоны офиса в Ярославле (справочно-информационные)

Для уточнения графика работы конкретного специалиста или согласования визита:

• +7 (4852) -9-05-98
• +7 (4852) -9-05-99

Электронные адреса (e-mail)

Для официальных претензий, жалоб и направления сканов документов используйте адреса с официального сайта (раздел «Контакты» → «Обратная связь»), так как специализированные ящики (claims@, compliance@ и др.) могут меняться. На сайте работает удобная форма обратной связи с прикреплением файлов.

Адреса офисов и график работы в Ярославле

По данным на , в Ярославле функционирует офис обслуживания клиентов (в некоторых справочниках указано 2 филиала, основной адрес единый):

Офис обслуживания клиентов (Основной)

Адрес: 150000, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Чайковского, д. 62/30.

Режим работы (актуальный на 2026 г.):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом рекомендуется звонить по телефону +7 (4852) -9-05-98 для подтверждения графика, так как он может меняться в праздничные периоды или из-за санитарных норм. На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) отображены входы в бизнес-центр.

Личный кабинет: вход и возможности

Единый личный кабинет (ЛК) доступен по адресу lk.renins.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице renins.ru.

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотр всех полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, жизнь, ипотека, накопления — в одном месте.
2. Управление авто-полисами: скачивание электронного ОСАГО (PDF), пролонгация КАСКО, оформление ДТП через Европротокол, загрузка фото повреждений.
3. Выплаты: подача заявления на страховую выплату, отслеживание этапов урегулирования, история выплат.
4. ДМС и Здоровье: запись к врачам, просмотр сети клиник, история визитов, вызов врача на дом (интеграция с приложением «Ренессанс Здоровье»).
5. Финансовые продукты: управление накопительными/инвестиционными полисами «Ренессанс Жизнь», брокерский счет, ИИС, дебетовые карты партнеров.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководство

График личного приема

В страховых компаниях практикуется прием по предварительной записи или в порядке живой очереди в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00–18:00). Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, претензии, изменение условий договора) настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону +7 (4852) -9-05-98 или через форму на сайте.

Руководство Ярославского филиала / представительства

Конкретные ФИО руководителя регионального отделения (директора филиала) в открытых справочниках (2ГИС, ФИНУслуги, Выберу.ру) на текущую дату не публикуются из-за политики безопасности и частой ротации. Официальное представительство в Ярославле подчиняется Центральному региональному управлению Группы «Ренессанс» (г. Москва).

Юридический адрес головной организации (ПАО «Ренессанс Страхование»): 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1.
Генеральный директор Группы: Сергей Васнецов (данные на 2026 г.).

Структура отделов в офисе Ярославля

В офисе на ул. Чайковского, 62/30 обычно дежурят специалисты следующих направлений (или их функции выполняются дистанционно через колл-центр/ЛК):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость, клещи, НС/ИС Жизнь.
• Отдел урегулирования убытков (ЦУУ): прием документов на выплаты по ОСАГО, КАСКО, ипотеке, ВЗР. Важно: многие регионы функции ЦУУ централизованы в Москве, в офисе принимают только бумажные оригиналы для отправки.
• Отдел работы с корпоративными клиентами / ДМС: сопровождение договоров коллективного страхования здоровья.
• Отдел страхования жизни («Ренессанс Жизнь»): консультанты по накопительным, инвестиционным и рисковым программам.

Продуктовая линейка 2026 года (актуальные предложения)

Согласно информации из открытых источников и сайта компании, в Ярославле акцентируется внимание на:

• Авто: ОСАГО (7-е место по продажам в РФ в 2022 г., >1,5 млн полисов), КАСКО с гибкими франшизами, «Миникаско», страхование ГАП/ДОПОГО.
• Здоровье: ДМС для физлиц и бизнеса, приложение «Ренессанс Здоровье» с онлайн-врачами 24/7 по всему миру.
• Жизнь и накопления: программы с двумя ставками доходности (пример: первые 3 мес. под 20% г., далее 9 мес. под 8% г.), налоговые вычеты (ИИС/НС), кешбэк до 31% от взноса при пополнении раз в год.
• Путешествия: ВЗР (в т.ч. для ВНЖ/виз), страхование от невыезда/отмены тура.
• Ипотека и недвижимость: комплексные полисы под требования банков-партнеров (Сбер, ВТБ, Альфа, Газпромбанк и др.).

Реквизиты компании (для платежей и договоров)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ренессанс Страхование» (ПАО «Ренессанс Страхование»).
ИНН/КПП: 7736047119 / 773601001 (Головной офис, Москва).
ОГРН: 1027739059343.
Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — страхование жизни; № 3345 — страхование иное, чем жизни.
Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): ruAAA / AAA.ru (Высший уровень надежности).

Для оплаты полиса через банк уточняйте БИК/к/с получателя в конкретном договоре или ЛК, так как расчетные счета могут отличаться в зависимости от продукта и партнера.

Отзывы клиентов Ярославля (обобщение на 2026 г.)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру, ФИНУслуги) рейтинг офиса на ул. Чайковского традиционно высокий — 4.8 – 5.0 из 5.

Что хвалят (Плюсы):

• Вежливый и компетентный персонал, готовый объяснить сложные условия (особенно по Жизнь и ДМС).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при наличии документов.
• Удобное расположение (ул. Чайковского, бизнес-центр, парковка рядом).
• Работа приложений «Ренессанс.Авто» и «Ренессанс Здоровье» — высокая оценка UX.
• Надежность выплат: клиенты отмечают своевременные переводы по КАСКО и ОСАГО без лишних споров.

На что жалуются (Минусы / Риски):

• Очереди в «пиковые» часы (утро, обед, конец месяца) — решается записью по телефону.
• Не всегда в офисе можно сразу получить выплату по сложному КАСКО/ДМС — документы отправляют в ЦУУ Москве (срок рассмотрения до 14-30 дней).
• Сложность дозвона до горячей линии 8-800 в сезон ДТП/путешествий (решение — обратный звонок на сайте или чат-бот в ЛК).
• Отдельные жалобы на навязывание доп. услуг (расширение франшизы, GAP-страхование) при оформлении КАСКО в кредит.

Партнеры и альтернативные точки продаж в Ярославле

Помимо собственного офиса, полисы «Ренессанс» можно оформить у официальных агентов и брокеров. Крупный региональный партнер — ООО «Нордлайн» (официальный партнер с 2008 г.), специалисты которого консультируют по всем продуктам и помогают с пролонгацией/урегулированием. Контакты партнеров лучше искать на сайте renins.ru в разделе «Партнерам» → «Найти агента».

Краткий чек-лист перед обращением

1. Проверьте полис/статус выплаты в Личном кабинете (lk.renins.ru) — 90% вопросов решаются там.
2. Если нужен визит в офис: звоните +7 (4852) -9-05-98 заранее (уточните график и нужные документы).
3. Для срочных вопросов по ДТП/помощи: звоните на 8 (800) -33-8-800 (круглосуточно).
4. Приезжайте в офис: ул. Чайковского, 62/30 (Пн-Пт 09:00–18:00) с паспортом, ВУ, СТС/ПТС, старым полисом (если есть).

---

Данная справочная информация собрана на основе открытых данных интернета (2ГИС, Яндекс.Карты, ФИНУслуги.ру, Выберу.ру, официальный сайт renins.ru) актуальных на . Графики работы, телефоны отделов и реквизиты могут меняться. Перед важным визитом или платежом обязательно верифицируйте данные на официальном сайте renins.ru или по горячей линии 8 (800) -33-8-800.