Дата актуализации: 03:32:56
Что такое заявление о страховой выплате?
Заявление о страховой выплате – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховщику с требованием произвести выплату страхового возмещения в случае наступления страхового события. Документ фиксирует все обстоятельства‚ подтверждающие право на компенсацию‚ и перечень приложенных доказательств.
Когда необходимо подавать заявление?
- После наступления страхового случая (авария‚ болезнь‚ смерть застрахованного и т.п.).
- Если страховой полис предусматривает выплату в виде единовременной суммы или возмещения расходов.
- В случае‚ когда размер возмещения превышает 50 000 рублей – каждый выгодоприобретатель обязан подать отдельное заявление.
Структура заявления о страховой выплате
Заявление должно быть составлено в соответствии с требованиями страховой компании и включать следующие разделы:
- Шапка документа – название организации‚ её реквизиты‚ дата и место составления.
- Тема заявления – «Заявление о выплате страхового возмещения».
- Сведения о страхователе/выгодоприобретателе – ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Сведения о страховке – номер полиса‚ дата заключения‚ срок действия‚ вид страхования.
- Описание страхового случая – дата‚ место‚ обстоятельства‚ ссылки на протоколы‚ медицинские заключения и т;п.
- Требуемая сумма возмещения – указать конкретную сумму (при необходимости – с разбивкой по позициям).
- Перечень приложений – список всех документов‚ подтверждающих право на выплату.
- Подпись и печать (если заявление подаётся в бумажном виде).
Пример заявления (скачать в формате DOC)
Ниже приведён типовой образец. Его можно скопировать в любой текстовый редактор и адаптировать под свои условия.
Страховая компания «ПримерСтрах» ИНН 7701234567‚ КПП 770101001 Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1 Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 E‑mail: info@primerstrah.ru 07 марта 2026 г. г. Москва Заявление о выплате страхового возмещения Я‚ Иванов Иван Иванович‚ паспорт: 4509 123456‚ выдан ОУФМС России по г. Москве ‚ ИНН 770123456789‚ телефон: +7 (912) -45‑67‑89‚ e‑mail: ivanov@example.com‚ страхователь полиса № 1234567890‚ заключённого г.‚ прошу выплатить страховое возмещение в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в связи с наступлением страхового случая «Смерть застрахованного» г. Обстоятельства страхового случая: г. в 14:30 в г. Санкт‑Петербурге произошёл автокатастрофический инцидент‚ в результате которого умер застрахованный – Петров Петр Петрович‚ г. рождения. Смерть подтверждена протоколом судебно‑медицинской экспертизы № 987654 от г. Перечень приложений: Копия полиса страхования № 1234567890. Копия свидетельства о смерти застрахованного. Протокол судебно‑медицинской экспертизы. Копия паспорта заявителя. Выписка из банка о расчёте страховой суммы (по согласованию со страховой компанией). На основании вышеизложенного прошу произвести выплату в срок‚ установленный договором страхования‚ и направить её на мой расчётный счёт: ИКБ 40702###-###-####0001 в банке «Сбербанк России». Подпись ______________________ /Иванов И.И./
Скачать готовый шаблон в формате DOC
Перечень обязательных приложений
- Копия страхового полиса.
- Документы‚ подтверждающие факт наступления страхового случая (протокол ДТП‚ медицинская карта‚ акт экспертизы‚ справка о смерти и т.п.).
- Копия паспорта заявителя (и/или выгодоприобретателя).
- Документы‚ подтверждающие размер понесённых расходов (чек‚ счёт‑фактура) – если выплата производится в виде возмещения расходов.
- Банковские реквизиты получателя выплаты.
- Доверенность (если заявление подаёт представитель).
Как подать заявление?
Существует несколько способов подачи заявления о страховой выплате:
- Лично в офисе страховой компании – в отдел «Обслуживание клиентов».
- По почте – отправить оригиналы документов заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронно через личный кабинет – загрузить скан‑копии всех документов в разделе «Заявления».
- Через мобильное приложение – в приложении «Мой Страховщик» выбрать «Подать заявление»‚ заполнить форму и прикрепить файлы.
После подачи заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 30 календарных дней (или в срок‚ установленный договором).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать заявление онлайн‚ если у меня нет сканера? | Да. В мобильном приложении предусмотрена функция «Сфотографировать документ»‚ после чего система автоматически преобразует изображение в PDF. |
| Сколько времени занимает проверка заявления? | Стандартный срок – 30 дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 45 дней‚ о чём страховая компания обязана уведомить заявителя. |
| Что делать‚ если страховая компания отказала в выплате? | Необходимо получить письменный отказ с указанием причин‚ после чего можно подать апелляцию в отдел «Контроль качества» или обратиться в суд. |
| Можно ли изменить сумму‚ указанную в заявлении‚ после его подачи? | Да‚ но только до начала экспертизы страховой компании. Подаётся дополнительно подписанное заявление‑корректировка. |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.primerstrah.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
support@primerstrah.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявления». Регистрация занимает 2‑3 минуты.
Личный прием
Записаться на личный приём к специалисту можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Отделы‚ отвечающие за страховые выплаты
- Отдел «Обслуживание клиентов» – обработка заявлений.
- Отдел «Экспертиза и оценка убытков» – проверка документов.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплат.
- Отдел «Контроль качества» – работа с претензиями и апелляциями.
Руководство компании
Генеральный директор: Алексей Петрович Сидоров
Заместитель директора по страховым операциям: Марина Владимировна Кузнецова
Главный юрисконсульт: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах:
- «Быстро обработали заявление‚ деньги поступили в течение 10 дней. Спасибо!». – Ирина‚ г. Москва.
- «Служба поддержки помогла собрать все нужные документы‚ объяснила каждый пункт». – Сергей‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Отказали без объяснения причин‚ подал апелляцию – в итоге выплатили. Служба контроля качества работает профессионально». – Ольга‚ г. Новосибирск.
Если у вас есть свой опыт‚ оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов».
Составление заявления о страховой выплате – процесс‚ требующий внимательности к деталям и правильного оформления приложений. Следуя приведённому образцу и рекомендациям‚ вы сможете ускорить рассмотрение вашего запроса и получить полное возмещение в соответствии с условиями полиса.
Помните: без полного пакета документов страховая компания имеет право запросить дополнительные сведения‚ что может продлить срок выплаты.
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут вам оформить заявление корректно и быстро.