Определение

Заявление о страховании – это письменное обращение гражданина (или юридического лица) к страховой компании,
в котором проситель формулирует свою просьбу, связанную со страховым полисом: оформление нового полиса,
изменение условий существующего, получение страховой выплаты, возврат излишне уплаченных страховых
взносов, подачу жалобы и т․п․ Заявление считается официальным документом, если в нём указаны
реквизиты заявителя, цель обращения и подпись (или электронная подпись)․

Правовая основа

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи заявлений о страховании в России:

• Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая);
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев
  транспортных средств»;
• Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и
  профессиональных заболеваний»;
• Федеральный закон № 135‑ФЗ «О страховании»;
• Приказы и методические рекомендации Росстрахнадзора․

Когда необходимо подавать заявление о страховании

К типичным ситуациям, требующим подачи заявления, относятся:

1. Получение страховой выплаты по полису (страховое возмещение, компенсация ущерба, выплата по
   ДМС и др․)․
2. Возврат излишне уплаченных страховых взносов, пеней, штрафов (пример – форма 24‑ФСС РФ)․
3. Изменение условий полиса (увеличение страховой суммы, изменение страховых рисков,
   продление срока действия)․
4. Прекращение действия полиса по инициативе страхователя․
5. Оспаривание решения страховой компании (отказ в выплате, неверный расчёт)․
6. Регистрация нового застрахованного лица (например, при вступлении в коллективный полис)․

Как правильно оформить заявление

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать несколько простых правил:

• Форма документа․ Заявление может быть написано от руки или в электронном виде (текстовый файл,
  PDF, онлайн‑форма)․ Шаблон не обязателен, но рекомендуется использовать стандартный макет,
  чтобы не упустить важные реквизиты․
• Шапка․ Указываются:
  • Наименование страховой компании;
  • Полное наименование (ФИО) заявителя, ИНН/СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц);
  • Контактные данные (адрес, телефон, e‑mail)․
• Текст заявления․ Чётко формулируется цель обращения, указываются номера полиса,
  даты страховых событий, сумма, которую просит получить, и причина обращения․
• Приложения․ К заявлению обычно прикладывают:
  • Копию страхового полиса;
  • Документы, подтверждающие страховое событие (акт осмотра, справка о ДТП, медицинские справки и т․п․);
  • Квитанцию об уплате страхового взноса (при необходимости возврата)․
• Подпись․ Заявление подписывается собственноручно или заверяется электронной подписью․

Пример заявления о возврате излишне уплаченных страховых взносов

<!-- Образец заявления (можно скопировать в любой текстовый редактор) -->
От: Иванов Иван Иванович
ИНН: 7701234567
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․10, кв․5
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Кому: ООО «Страховая компания «Пример»,
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Ленина, д․20

Заявление
о возврате излишне уплаченных страховых взносов

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем полиса № 123456789 от г․
В соответствии с пунктом 5․3 Договора страхования, прошу вернуть излишне уплаченные страховые
взносы в размере 12 500 (двенадцать тысяч пятьсот) рублей, которые были перечислены г․
в результате двойного списания․

Приложения:
Копия страхового полиса․
Выписка из банковского счёта, подтверждающая двойное списание․
Квитанция об уплате страхового взноса․
Подпись: ______________________
 

Куда подавать заявление

Заявление можно направить:

• по почте (заказным письмом с описью вложения);
• в филиал страховой компании лично (приёмная);
• через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»);
• по электронной почте (указанному в контактах адресу)․

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней
с момента его получения․ При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, но не более
чем на 30 дней, о чём страховщик обязан уведомить заявителя․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление онлайн?

Да, большинство страховых компаний предоставляют форму подачи заявления в личном кабинете
на официальном сайте․

Какие документы обязательны к приложению?

Обязательно – копия полиса и документы, подтверждающие факт страхового события․ При возврате
взносов – выписка из банка, подтверждающая двойное списание․

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Необходимо оформить исковое заявление в суд или обратиться в Федеральную службу
по надзору в сфере страхования (Росстрахнадзор)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․example-insurance․ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -34‑56‑78
• Техническая поддержка онлайн‑сервиса: +7 (495) -45‑67‑89

Электронный адрес

info@example-insurance․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете․
В разделе «Обращения» доступна форма «Заявление о страховании»․

Личный приём

Приёмные часы в головном офисе (г․ Москва, ул․ Ленина, д․20):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

График приёма

Записаться на личный приём можно по телефону +7 (800) -55‑33‑22 или через онлайн‑форму
в личном кабинете․

Отделы

1. Отдел продаж и консультирования;
2. Отдел урегулирования страховых случаев;
3. Юридический отдел;
4. Отдел работы с клиентскими жалобами;
5. Отдел IT‑поддержки и электронных сервисов․

Руководство

• Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич
• Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник юридического отдела – Иванов Дмитрий Михайлович

Отзывы

Отзывы клиентов можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы»
или на независимых площадках (Google Reviews, Yandex․Maps)․ Ниже – несколько примеров:

Мария К․ (5/5): «Быстрое оформление заявления о выплате, сотрудники вежливые, деньги пришли в срок»․

Иван П․ (4/5): «Небольшие задержки при проверке документов, но в итоге всё решилось положительно»․

Правильное оформление, своевременное предоставление документов и знание своих прав позволяют быстро
получить страховую выплату или решить спорные вопросы․