Дата актуализации:  г.

Что такое заявление о страховании?

Заявление – это официальный документ, которым страхователь (владелец ТС) сообщает страховой компании о желании заключить договор добровольного страхования
(например, КАСКО, ОСАГО, страхование ответственности автоперевозчиков) либо о наступлении страхового случая и требует выплаты страхового возмещения.

В ИНГОССТРАХ заявление может быть подано:

• в бумажной форме в офисе компании;
• через личный кабинет на официальном сайте;
• по электронной почте;
• с помощью мобильного приложения IngoMobile.

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заполненная форма заявления (скачать можно в разделе «Документы» на сайте).
2. Копия паспорта транспортного средства (ПТС) или свидетельства о регистрации.
3. Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, дарения и т.п.).
4. Если заявление связано со страховым случаем – протокол осмотра (листа осмотра ТС), фото/видео повреждений, полис ОСАГО/КАСКО, справка из ГИБДД (если есть).
5. Для КАСКО – оценка стоимости ТС (можно получить в офисе или через онлайн‑оценщик).
6. При наличии дополнительного оборудования – перечень и стоимость этого оборудования (указано в заявлении).

Как правильно оформить заявление?

Ниже – пример типового заявления, которое можно адаптировать под конкретный случай.

Заявление
о страховом возмещении по договору добровольного страхования
№ ___________ от ___________
Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
паспорт: ____________ серия ___ номер ___, выдан ____________, код подразделения __________,
тел.: ____________, e‑mail: ____________,

настоящим прошу выплатить страховое возмещение по договору добровольного
страхования транспортного средства (далее – ТС) № ___________ от ___________
в связи со страховым случаем, описанным ниже:

Наименование ТС: _______________________________
Марка, модель, год выпуска: _______________________________
VIN (шасси): _______________________________
Описание происшествия (дата, место, обстоятельства): _______________________________
Перечень повреждений: _______________________________
Сумма ущерба (по оценке эксперта): _______________________________

Приложения:
Копия полиса страхования.
Копия ПТС/свидетельства о регистрации.
Протокол осмотра ТС и фото‑документация.
Оценка стоимости ремонта (смета).
Квитанция об уплате страховой премии (если требуется).

«___» ___________ 2026 г. ______________________
(подпись страхователя)

Пошаговая инструкция подачи заявления

Через личный кабинет (рекомендованный способ)

1. Зайдите на официальный сайт ИНГОССТРАХ и нажмите «Войти в личный кабинет». Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер полиса.
2. В меню выберите «Страховые случаи» → «Создать заявление».
3. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы/фото всех требуемых документов.
4. Подтвердите отправку – система выдаст номер заявления, по которому можно отслеживать статус.
5. При необходимости страховой эксперт может запросить дополнительные материалы – отвечайте в личном кабинете.

Через мобильное приложение IngoMobile

• Скачайте приложение из App Store или Google Play.
• Авторизуйтесь, выберите нужный полис и пункт «Страховой случай».
• Сделайте фото повреждений прямо в приложении, заполните форму и отправьте.

В офисе компании

• Подготовьте бумажный вариант заявления и все копии документов.
• Придите в любой из офисов ИНГОССТРАХ (см. раздел «Контакты» ниже);
• Сотрудник отдела страхования проверит комплект и выдаст расписку с номером заявления.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.ingos.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
Телефон службы поддержки	+7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑21:00)
Электронный адрес	support@ingos.ru
Личный кабинет	https://my.ingos.ru
Мобильное приложение	IngoMobile (iOS / Android)
Личный приём (офис)	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы	Отдел страхования автотранспортных средств Отдел страхования ответственности автоперевозчиков Отдел урегулирования страховых случаев Отдел клиентского сервиса
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по страхованию – Петров П.П. Начальник отдела урегулирования – Смирнова А.А.
Отзывы клиентов	«Быстрое оформление онлайн‑полиса, удобный личный кабинет – 5/5» (отзыв на сайте) «Сотрудники офиса помогли собрать все документы, процесс урегулирования прошёл без задержек» (отзыв на Яндекс.Картах) «Горячая линия отвечает четко, но в часы пик иногда приходится ждать 10‑15 минут» (отзыв в соцсетях)

Полезные ссылки

• Правила страхования автотранспортных средств (КАСКО)
• Правила обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)
• Образец заявления на ОСАГО
• Образец заявления на КАСКО
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Подать заявление о страховании транспортного средства в ИНГОССТРАХ сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти в личный кабинет или воспользоваться мобильным приложением IngoMobile. При этом важно собрать полный пакет документов, правильно заполнить форму и сохранить номер заявления – он понадобится для отслеживания статуса и общения со специалистами.

Если у вас возникли вопросы, используйте любые из указанных контактов: телефон, электронную почту или личный приём в офисе. Квалифицированные сотрудники помогут оформить заявление быстро и без лишних хлопот.