Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших страховщиков России, входящий в топ-10 по объему собранных страховых взносов. Компания предоставляет широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости, ипотеки и туристических полисов. Ниже представлена подробная информация о контактах центрального офиса, региональных отделениях, способах связи и цифровых сервисах на .

Описание и общая информация

Головной офис «РЕСО-Гарантия» расположен в Москве. Компания имеет разветвленную сеть филиалов и офисов продаж во всех федеральных округах страны. Ключевые направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование ГО и НО.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Личное страхование: ДМС, НС (несчастные случаи), страхование жизни, страхование от клещей, туристическое страхование (в т.ч. для визы).
• Бизнес-страхование: ответственность, имущество, финансовые риски, строительные риски.

Для удобства клиентов разработано мобильное приложение «РЕСО Мобайл» (новый дизайн, удобный интерфейс), через которое доступны покупка полисов, оплата, обращения в поддержку, телемедицина и полезный блог.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: www.reso.ru — основной портал для расчета стоимости, оформления полисов онлайн, ознакомления с правилами страхования и новостей компании.
• Личный кабинет: доступен на сайте и в приложении «РЕСО Мобайл». Позволяет управлять полисами, отслеживать выплаты, менять данные, загружать документы для урегулирования ущерба и связываться с поддержкой.
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и единые номера телефонов (Федеральные)

Для обращений из любого региона России работают единые многоканальные номера. Звонки по России бесплатны.

Важно: При звонке из-за рубежа используйте номер +7 -95 981 77 11 (по тарифам вашего оператора).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: client@reso.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Служба защиты прав потребителей (жалоба): complaints@reso.ru
• Страхование жизни и накопительные продукты: life@reso.ru
• Корпоративным клиентам / Бизнес: corp@reso.ru
• HR / Кадры (вакансии агента): hr@reso.ru (на сайте указан раздел «Карьера»)

Центральный офис (Головной офис) в Москве

Основной юридический и исполнительный адрес компании.

Адрес и входы

Адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9 (1 помещение, 2 этаж).
Район: Нагорный, ближайшее метро «Нагорная» или «Нахимовский проспект». На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) указан со входами.

Режим работы центрального офиса

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может варьироваться по отделам)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Телефон приемной / справочной ЦО: +7 (495) -81-77-11 (многоканальный)

Доступность

• Наличие пандуса.
• Доступный вход для маломобильных групп населения (людей с инвалидностью).

Региональные офисы: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар и др.

Сеть «РЕСО-Гарантия» насчитывает десятки филиалов и сотен офисов продаж. Актуальные адреса, телефоны конкретных отделений, часы работы и схемы проезда лучше всего проверять на официальном сайте в разделе «Офисы» или через карты (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру), так как сеть оптимизируется.

Примеры крупных региональных узлов (на основании доступных данных):

1. Москва (офисы продаж): Множество точек в ТЦ и бизнес-центрах. Центральный офис, Нагорный пр., 6 стр. 9.
2. Санкт-Петербург: Филиал и офисы продаж. Адреса и график — на сайте / 2ГИС / Выберу.ру.
3. Новосибирск: Офис по адресу проспект Димитрова, 19. Услуги: ОСАГО, КАСКО, Ипотека, ДМС, жизнь, недвижимость, визы. Есть пандус.
4. Краснодар: Офисы с удобным поиском по карте (Выберу.ру, 2ГИС).

Совет: Используйте карту на сайте reso.ru/offices — введите город или разрешите геолокацию, чтобы увидеть ближайшие к вам точки с точным графиком на сегодня.

Личный прием руководства и График приема граждан

В страховых компаниях практика личного приема руководителями филиалов/ЦО регламентирована внутренними приказами.

• Центральный офис (Москва): Прием граждан руководителями направлений обычно проводится по предварительной записи через контакт-центр (###-###-####) или электронную почту client@reso.ru. График: рабочие дни, чаще всего утренние часы (10:00–13:00).
• Региональные филиалы: Директора филиалов устанавливают свои часы приема (обычно 1 раз в неделю или по записи). Уточняйте по телефону конкретного филиала.
• Порядок: Необходимо иметь паспорт, полис (если есть), документы по делу и письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

Структура отделов (Основные направления в ЦО и филиалах)

Обращение в нужный ускоряет решение вопроса:

• Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество / Жизнь): Рассмотрение страховых случаев, выплат, споров.
• Департамент корпоративных продаж / Бизнес-страхование: Работа с юрлицами, ИП, крупными рисками.
• Департамент розничного бизнеса / Офисы продаж: Оформление полисов физлицам, консультации, продление.
• Департамент ДМС и медицинского страхования: Выдача полисов, работа с клиниками-ассистансами.
• Юридический департамент / Претензионная работа: Работа с судебными исками, досудебными претензиями, Росстрахом.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Возвраты взносов (cooling-off period), переплаты, акты сверки.
• Служба информационной безопасности / Персональные данные: Запросы на удаление/изменение ПДн (GDPR/152-ФЗ).

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Состав Совета директоров и Правления утверждается Генеральным собранием акционеров. На 2026 год ключевые управленцы:

• Президент / Председатель Правления: Игорь Викторович Копылов (водит компанию много лет, известен стратегией цифровизации).
• Вице-президенты / Члены Правления: Курируют блоки: урегулирование, продажи, финансы, ИТ, юриспруденцию, актуарию.
• Директора филиалов: Назначаются Правлением для управления регионами (ЦФО, СЗФО, ЮФО, СКФО, ПФО, УФО, СФО, ДФО).

Точный актуальный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в годовых отчетах (Раскрытие информации).

Отзывы клиентов и рейтинг

На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг компании обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Частые плюсы в отзывах:

• Удобное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн и в приложении «РЕСО Мобайл».
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) и КАСКО (без ГАИ до определенных сумм).
• Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) для КАСКО.
• Наличие телемедицины в ДМС и приложении.
• Доступные офисы в крупных ТЦ (парковка, долгие часы работы).

Частые минусы / претензии:

• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (пн утро, конец месяца).
• Споры по суммам ущерба по КАСКО (недооценка СТО-партнеров).
• Сложности с возвратом взноса при досрочном расторжении (cooling-off 14 дней соблюдаеться, но процедура требует визита/почты).
• Разница в качестве сервиса в разных регионах (франчайзи/агенты).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (по конкретному офису).
• Banki.ru / Сравни.ру (по продуктам: ОСАГО, КАСКО, ДМС).
• Официальный сайт -> раздел «Обратная связь» / «Жалобы и предложения» (гарантированное рассмотрение за 10-30 дней).
• Банк России (ЦБ РФ) -> Прием обращений (если не помогло досудебное урегулирование).

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Сайт reso.ru или приложение «РЕСО Мобайл» (мгновенно на почту).
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звонок ###-###-#### (24/7) или кнопка «Сообщить о ДТП» в приложении.
3. Задать вопрос по полису / претензию: Личный кабинет (чат/тикет) или почта client@reso.ru.
4. Найти ближайший офис: Карта на сайте или поиск в Яндекс/2ГИС «РЕСО-Гарантия + ваш город».
5. Жалоба на действия сотрудника/отказа в выплате: Письмо в Претензионный отдел (почта/сайт/почта России на адрес ЦО: 117105, Москва, Нагорный пр., 6, стр. 9) + копия в ЦБ РФ.

Данные актуальны на дату публикации . Адреса офисов, телефоны региональных отделений и графики приема могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте reso.ru.