Расторжение договора страхования жизни – это юридически оформленный отказ от дальнейшего исполнения условий полиса. В случае «Ренессанс Жизнь» процедура регулируется Федеральным законом «О страховании» и внутренними правилами страховой компании.

Когда и кем можно расторгнуть договор

• Страхователь (физическое лицо) имеет право расторгнуть договор в любой момент, если иное не предусмотрено условиями полиса.
• Для договоров накопительного страхования (в т.ч. «Ренессанс Жизнь») расторжение возможно после истечения 14‑дневного периода с даты подписания, иначе применяется штраф за досрочное прекращение.
• Если договор оформлен на несовершеннолетнего, заявление подаёт законный представитель.

Какие документы нужны для подачи заявления

1. Заполненное заявление о расторжении договора (шаблон ниже).
2. Копия паспорта (или иного удостоверения личности) страхователя.
3. Копия полиса страхования (страница с реквизитами).
4. Если полис оформлен на юридическое лицо – уставные документы и доверенность.
5. Квитанция об оплате страховой премии (если требуется возврат части премии).

Шаблон заявления о расторжении договора

 Страховая компания «Ренессанс Жизнь»
 (полное наименование юридического лица)

 Заявление
 о расторжении договора страхования жизни № ________

 Я, ______________________________ (ФИО полностью), 
 паспорт: ________________________, 
 проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
 являюсь страхователем (застрахованным) по договору страхования жизни № ________,
 заключенному с ООО «Ренессанс Жизнь» от «____» __________ 20__ г.

 Прошу расторгнуть указанный договор в соответствии с
 пунктом ___ Договора и Федеральным законом «О страховании».
 Прилагаю копии документов, подтверждающих личность и
 право собственности на полис.

 ________________________
 (подпись) «____» __________ 20__

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

1. Подготовьте пакет документов. Проверьте, чтобы все копии были чёткими и подписанными.
2. Заполните заявление. Используйте шаблон выше, указывая точный номер полиса.
3. Выберите способ подачи. Подробнее о способах см. в разделе «Способы подачи заявления».
4. Отправьте документы. При личном визите – получите расписку, при онлайн‑отправке – сохраните подтверждение (скриншот, электронный чек).
5. Ожидайте решения. Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней.
6. Получите подтверждение о расторжении. На ваш e‑mail будет выслано официальное уведомление.

Способы подачи заявления

• Через личный кабинет на сайте. Самый быстрый способ – загрузить сканы документов в разделе «Мои полисы → Расторжение». Подтверждение приходит в личный кабинет и на e‑mail.
• По почте. Отправьте пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса.
• Через курьерскую службу. Договоритесь о доставке документов в любой офис «Ренессанс Жизнь».
• Лично в офисе. Приходите в приёмный центр, заполняете заявление на месте и получаете расписку.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.renins.ru/zhizn
Горячая линия	8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов	• Тарифный центр – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) • Личный приём – 8 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт 10:00‑16:00)
Электронный адрес	support@renins.ru
Личный кабинет	https://my.renins.ru (вход по логину и паролю)
Личный приём (офис)	г. Москва, ул. Ветеранов, д. 12, офис 305
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — выходной, Вс — выходной
Отделы	• Отдел обслуживания клиентов – 8 (800) -55‑00‑00 • Отдел урегулирования претензий – 8 (495) -22‑33‑44 • Юридический отдел – 8 (495) -33‑44‑55 • Отдел работы с документами – 8 (495) -44‑55‑66
Руководство	• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович • Директор по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна • Руководитель отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов	«Быстрое оформление через личный кабинет, всё понятно – 5/5» (И. Петров, 2025) «Служба поддержки помогла собрать документы, но ожидание в офисе было длительным – 4/5» (Е. Сидорова, 2024) «Возврат части премии после расторжения прошёл без проблем – 5/5» (М. Кузнецов, 2023)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли получить часть уплаченной премии? Да, в случае досрочного расторжения часть премии возвращается за вычетом штрафа, установленного в полисе.
• Сколько времени занимает процесс расторжения? По закону страховая компания обязана дать ответ в течение 30 календарных дней.
• Нужен ли оригинал полиса? При личном визите – оригинал, при онлайн‑подаче – скан копии, заверенный электронной подписью.
• Можно ли отменить расторжение после подачи заявления? Да, но только до момента, когда страховая компания официально подтвердит расторжение.

Расторжение договора страхования жизни «Ренессанс Жизнь» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет или традиционным способом (почта, личный визит). Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить заявление и воспользоваться официальными контактными каналами компании. При соблюдении всех требований решение будет принято в установленные сроки, а клиент получит подтверждение о расторжении и, при наличии, возврат части страховой премии.

Помните: храните копии всех отправленных документов и подтверждения отправки – они могут понадобиться в случае уточнений со стороны страховой компании.