Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата подготовки статьи:

Что такое заявление о признании отказа страховой компании?

Данное заявление – документ, который страхователь (или выгодоприобретатель) направляет в страховую
компанию с требованием официально признать, что отказ компании в выплате страхового возмещения
является неправомерным․ На основании такого заявления страховая обязана пересмотреть решение,
предоставить обоснование отказа и, при необходимости, выплатить полисную сумму․

Когда необходимо подавать такое заявление?

Отказ страховой компании был получен в течение 14 календарных дней после заключения договора
(период «охлаждения»)․
Страховая компания отклонила выплату без достаточных юридических оснований․
Вы получили от страховой компании претензию или отказ в выплате, но не согласны с ней․
Необходимо оформить официальную жалобу в случае нарушения сроков выплаты (не более 30 дней
с момента наступления страхового случая)․

Правовая база

Гражданский кодекс РФ (части 2 и 3) – общие положения о договорах страхования․
Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности
владельцев транспортных средств» (для ОСАГО)․
Федеральный закон № 122‑ФЗ «Об обязательном страховании от несчастных случаев
и болезней» (для ДМС)․
Постановление Правительства РФ от № 1235 «Об утверждении правил
рассмотрения заявлений страхователей»․

Как правильно оформить заявление?

Ниже представлена пошаговая инструкция и образец заявления, который можно адаптировать под
свою ситуацию․

Шаги подготовки

Соберите документы: страховой полис, копию паспорта, договор (кредитный, если страхование
привязано к кредиту), акт осмотра (если есть), справку о наступлении страхового случая․
Определите основание отказа: ссылка на пункт договора, закон или нормативный акт,
который, по вашему мнению, нарушен․
Подготовьте текст заявления (см․ образец ниже)․
Подпишите документ и приложите копии всех подтверждающих бумаг․
Отправьте заявление: лично в офис, заказным письмом с уведомлением о вручении
или через личный кабинет на сайте страховой компании․

Образец заявления

В страховую компанию «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10
ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001

От: Иванов Иван Иванович,
Дата рождения: ,
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г․ Москвы ,
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
E‑mail: i․ivanov@example․com

Страховой полис №: 2023‑0001234567
Дата заключения договора: 
Дата наступления страхового случая: 

Заявление о признании отказа страховой компании

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем (выгодоприобретателем) по полису № 2023‑0001234567․
14 (четырнадцать) календарных дней с момента заключения договора я имею право отказаться от
страхования и потребовать возврат уплаченной премии․ Однако страховая компания
отказала в выплате страхового возмещения, сославшись на пункт 5․3 Договора, который, по моему
мнению, противоречит действующему законодательству (ст․ 960 ГК РФ)․

На основании изложенного прошу:
Признать отказ страховой компании неправомерным․
Пересмотреть решение и выплатить страховое возмещение в размере 150 000 руб․
Возвратить уплаченную страховую премию в размере 12 000 руб; (если отказ был в течение 14 дней)․

Приложения:
Копия страхового полиса;
Копия договора кредита (если страхование привязано к кредиту)․
Акт осмотра/медицинская справка о наступлении страхового случая․
Копия отказа страховой компании (письмо от )․
Подпись: ______________________

Куда подавать заявление?

Заявление может быть направлено в любой из следующих каналов:

Личный кабинет на официальном сайте страховой компании․
Отдел по работе с клиентами (офис компании)․
Почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о вручении)․
Электронной почтой (см․ раздел «Контакты» ниже);

Сроки рассмотрения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента его получения․
В случае необходимости дополнительных документов срок может быть продлён, но об этом
страховщик обязан уведомить заявителя в письменной форме․
Если решение будет отрицательным, вы имеете право подать жалобу в Росстрахнадзор
или в суд в течение 30 дней с даты получения отказа․

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

Официальный сайт:	https://www․primerstrah․ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑33‑33
Телефоны офиса (по регионам):	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑987‑65‑43 Новосибирск – 8‑383‑555‑66‑77
Электронный адрес:	info@primerstrah․ru
Личный кабинет:	https://my․primerstrah․ru
Личный приём (офис в Москве):	ул․ Примерная, д; 10, 2‑й этаж, кабинет 205
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной
Отделы:	Отдел по работе с клиентами Отдел урегулирования страховых случаев Юридический отдел Отдел возврата премий
Руководство:	Генеральный директор – Петров Петр Петрович Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы клиентов:	«Отличный сервис, быстрое рассмотрение заявлений» – 4,8/5 (Google Reviews) «Помогли вернуть премию в течение 10 дней» – 5/5 (Отзыв на сайте) «Нужна более прозрачная коммуникация» – 3,9/5 (Отзыв на Trustpilot)

Полезные рекомендации

Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения․
При отправке письма заказным способом сохраняйте трек‑номер․
Если в течение 30 дней ответ не получен, позвоните в горячую линию и уточните статус․
Для ускорения процесса приложите скан‑копию полиса и всех подтверждающих документов в
электронном виде (PDF, не более 5 МБ)․
При отрицательном решении сразу готовьте пакет документов для обращения в Росстрахнадзор
или суд (копия отказа, заявление, подтверждающие материалы)․

Помните: правильное оформление заявления и своевременная подача – ключ к успешному
признанию отказа страховой компании неправомерным․