Если вы получили решение страховой компании Росгосстрах, с которым не согласны (отказ в выплате, уменьшение суммы компенсации, отказ в признании страхового случая и т.п.), у вас есть право оформить заявление о несогласии. В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, необходимые документы и контактные данные для обращения в страховую компанию.

Содержание

1. Что такое заявление о несогласии?
2. Когда имеет смысл подавать заявление?
3. Как правильно оформить заявление?
4. Перечень обязательных документов
5. Куда и как подавать заявление
6. Контакты для обращений
7. Отзывы и обратная связь

Что такое заявление о несогласии?

Заявление о несогласии – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с требованием пересмотреть принятое решение. Согласно Закону РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Гражданскому кодексу РФ, страхователь имеет право оспорить отказ в выплате в течение 30 дней с момента получения решения.

Ключевые цели заявления

• Получить полную выплату страхового возмещения.
• Установить факт страхового случая, если он был отклонён.
• Добиться пересмотра условий договора.

Когда имеет смысл подавать заявление?

Заявление о несогласии имеет смысл подавать в следующих ситуациях:

• Отказ в выплате без достаточных оснований.
• Снижение суммы компенсации ниже установленного в полисе.
• Неправильное квалифицирование страхового случая.
• Нарушение сроков рассмотрения претензии со стороны страховой компании.

Важно: Если срок подачи заявления превышает 30 дней, страхователь может потерять право на судебную защиту.

Как правильно оформить заявление?

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать определённый порядок:

1. Подготовьте текст заявления. В нём укажите:
   • ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные.
   • Номер полиса и дату его заключения.
   • Краткое описание страхового случая.
   • Суть несогласия (отказ, уменьшение суммы, и т.д.).
   • Требования (полная выплата, пересмотр решения).
   • Перечень приложенных документов.
2. Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной.
3. Сделайте копию заявления и всех приложений. Оригиналы отправляйте в страховую, копии оставляйте у себя.
4. Отправьте заявление. Выберите удобный способ (лично, почтой, через личный кабинет, электронную почту).
5. Сохраните подтверждение отправки. Это может быть расписка, трек‑номер посылки, скриншот отправки в личный кабинет.

Пример шаблона заявления (можно скачать здесь):

 _______________________
 (ФИО полностью)
 _______________________
 (паспорт, серия, номер)
 _______________________
 (ИНН/СНИЛС)

 Страховая компания: ОАО «Росгосстрах»
 Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 10

 № полиса: ____________
 Дата заключения полиса: ____________

 Заявление
 о несогласии с решением страховой компании
 от «____» ___________ 20__ г.

 Я, ______________________ (ФИО), являюсь страхователем по полису № __________.
 1. Описание страхового случая: _____________________________________________
 2. Суть решения страховой компании: ________________________________________
 3. Причины несогласия: _________________________________________________
 4. Требования: ___________________________________________________________

 Приложения:
 1. Копия полиса
 2. Копия решения страховой компании
 3. Документы, подтверждающие обстоятельства (акты, фотографии, справки) -. Иные документы

 _______________________
 (Подпись)
 «____» ___________ 20__ г.

Перечень обязательных документов

Куда и как подавать заявление

Через личный кабинет на официальном сайте

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на сайте Росгосстрах.

• Перейдите на https://www.rgs.ru.
• Войдите в раздел «Личный кабинет» (регистрация – если у вас её нет).
• Выберите пункт «Обращения и заявления» → «Заявление о несогласии».
• Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте.
• Система выдаст номер обращения – сохраняйте его.

По почте (рекомендовано с заказным письмом)

Отправьте оригиналы документов на адрес:

Укажите в конверте «Внимание: отдел по работе с обращениями страхователей».

Лично в офисе страховой компании

Посетите любой офис Росгосстрах, предварительно уточнив график работы отдела по работе с обращениями (см. раздел Контакты).

По электронной почте

Отправьте сканы заявления и приложений на адрес claims@rgs.ru. В теме письма укажите «Заявление о несогласии – № полиса ______». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑333‑03‑03

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -77‑01‑01
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑02‑02
• Новосибирск: +7 (383) -77‑03‑03
• Для остальных регионов – см. список офисов.

Электронный адрес

support@rgs.ru – общие вопросы.

claims@rgs.ru – подача заявлений и претензий.

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и используйте раздел «Обращения».

Личный приём (офис в Москве)

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел по работе с обращениями страхователей – основной контакт.
• Юридический отдел – рассмотрение спорных вопросов.
• Отдел урегулирования убытков – проверка и расчёт компенсаций.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Кузнецов
• Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Ирина Петрова
• Директор юридического отдела – Владимир Соколов

Отзывы и обратная связь

Ваше мнение важно для улучшения качества обслуживания. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

1. На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» (только после регистрации).
2. Через сервис Trustpilot – выбирайте категорию «Страхование».
3. В социальных сетях:
   • Facebook: rosgostrah
   • ВКонтакте: vk.com/rosgostrah
   • Telegram-канал: @rosgostrah
4. Отправив письмо на feedback@rgs.ru с темой «Отзыв о работе с заявлением о несогласии».

Совет: При написании отзыва указывайте номер обращения, дату подачи и кратко опишите процесс – это поможет компании быстрее реагировать.

Оформление заявления о несогласии в Росгосстрах – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете грамотно подготовить документы, выбрать удобный канал подачи и оперативно получить ответ от страховой компании.

Помните: сохраняйте все подтверждения отправки (квитанции, скриншоты, номера обращений) – они могут понадобиться в случае дальнейшего судебного разбирательства.

Статья подготовлена в 2026 году. Информация актуальна на 1 июля 2026 г. Пожалуйста, проверяйте контактные данные на официальном сайте компании, так как они могут изменяться.