ВСК (Всероссийская страховая компания) – одна из крупнейших страховых организаций России․ При наступлении страхового случая (дТП, стихийного бедствия, болезни и т․д․) страхователю необходимо оформить заявление о страховом случае․ В этой статье подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень необходимых документов, а также контакты для обращения в компанию․

Содержание статьи

1. Что такое заявление о наступлении страхового случая?
2. Когда и как подавать заявление?
3. Перечень обязательных документов
4. Образец заявления
5. Пошаговая процедура подачи
6. Контакты компании ВСК
7. Отзывы клиентов

Что такое заявление о наступлении страхового случая?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения․ В нём указываются:

• Дата и место происшествия;
• Суть страхового случая (дТП, пожар, стихийное бедствие, болезнь и т․п․);
• Номера полиса и страхового сертификата;
• Список причиненных убытков;
• Контактные данные заявителя․

Когда и как подавать заявление?

Согласно условиям большинства полисов ВСК, заявление о страховом случае должно быть подано в течение 10 календарных дней с момента наступления события․ Чем быстрее вы обратитесь, тем меньше вероятность возникновения вопросов со стороны экспертов․

Способы подачи заявления

1. Через личный кабинет на сайте – самый быстрый и удобный способ․
2. Электронной почтой – отправьте скан заявления и приложений на claims@vsk․ru․
3. По телефону – оператор оформит заявку и направит вам электронный шаблон․
4. Лично в офисе – в отделе по работе с клиентами (см․ график и адреса ниже)․

Перечень обязательных документов

Неполный пакет документов часто приводит к задержке выплаты․ Ниже – полный список, который требуется в большинстве случаев:

Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно скачать в формате DOCX (скачать) или заполнить онлайн в личном кабинете․

Всероссийская страховая компания (ВСК)
Отдел по работе с клиентами
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7

Заявление о наступлении страхового случая
Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
страхователь (или застрахованный) полиса № номер полиса, прошу выплатить страховое возмещение
в размере сумма цифрами и прописью рублей в связи с наступлением страхового случая:

Дата и время происшествия: дд․мм․гггг, время
Место происшествия: адрес/место
Описание события: краткое, но полное описание
Перечень причиненного ущерба (с указанием стоимости): см․ приложение

Приложения:
Копия полиса ВСК
Протокол (полицейский/экспертный акт)
Счета и акты выполненных работ
Медицинские справки (при необходимости)
Фотографии/видеоматериалы

Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
Электронная почта: example@mail․ru

Пошаговая процедура подачи заявления

Шаг 1․ Подготовьте пакет документов

Соберите все перечисленные выше документы, проверьте их на полноту и читаемость сканов․

Шаг 2․ Заполните заявление

Используйте шаблон, указав точные даты, суммы и подробное описание происшествия․

Шаг 3․ Выберите способ подачи

• Личный кабинет – зайдите в раздел «Мои полисы» → «Заявления» → «Создать новое»․
• Электронная почта – отправьте письмо на claims@vsk․ru с темой «Заявление о страховом случае №[номер полиса]»․
• Лично – посетите ближайший офис (см․ график и адреса ниже) и сдайте оригиналы․

Шаг 4․ Ожидание экспертизы

Страховая компания назначит эксперта (автоэксперт, оценщик, врач)․ Срок экспертизы обычно – 10‑15 рабочих дней․

Шаг 5․ Получение решения и выплаты

После завершения экспертизы вы получите решение в личном кабинете, по электронной почте или в виде письма с рекомендацией о выплате․ Выплата производится тем же способом, которым был оплачен полис (на банковскую карту, счёт)․

Шаг 6․ При необходимости – обжалование

Если решение вас не устраивает, вы имеете право подать досудебную претензию в течение 30 дней, а затем – обратиться в суд․

Контакты компании ВСК

Официальный сайт

https://www․vsk․ru

Горячая линия

Для подачи заявления и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатно по России)
• Сокращённый номер для мобильных: +7 (495) -55‑00‑00

Электронный адрес

Для отправки документов и вопросов:

• Общие запросы: info@vsk․ru
• Заявления о страховых случаях: claims@vsk․ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@vsk․ru

Личный кабинет

Перейдите в личный кабинет и выполните вход, используя номер полиса и пароль, полученный при регистрации․

Личный приём (офисы)

Для личного обращения в офисы ВСК используйте следующую информацию:

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел по работе с клиентами – приём и первичная проверка документов․
• Экспертный отдел – назначение экспертов, проведение оценки ущерба․
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление страховых выплат․
• Юридический отдел – рассмотрение претензий и обжалований․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор финансового отдела – Михайлов Дмитрий Сергеевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Елена Александровна

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые ресурсы, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе ВСК:

• Otzyvik – отзывы о страховых компаниях
• Reviews․ru – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы от посетителей офисов

Средний рейтинг компании на крупных площадках – 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый онлайн‑сервис, удобный личный кабинет․
• Негативно – длительность экспертизы в некоторых регионах․

Оформление заявления о наступлении страхового случая в ВСК – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного сбора документов․ Следуя приведённому пошаговому руководству и используя официальные контакты, вы сможете ускорить процесс получения страхового возмещения․

Помните: чем полнее и точнее будет ваш пакет документов, тем быстрее страховая компания примет решение и выплатит вам полагающуюся сумму․