СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольного страхования (КАСКО). При наступлении дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) необходимо быстро оформить заявление о страховом возмещении. В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, как правильно заполнить форму, куда и как подавать заявление, а также предоставим все необходимые контакты для обращения в компанию.

Содержание

1. Что такое заявление о ДТП в СОГАЗ?
2. Когда необходимо подавать заявление?
3. Перечень обязательных документов
4. Форма заявления (Приложение 6)
5. Способы подачи заявления
6. Контакты для обращений
7. Отделы, отвечающие за обработку заявлений
8. Руководство компании
9. Отзывы клиентов

Что такое заявление о ДТП в СОГАЗ?

Заявление о страховом возмещении – это официальное письменное обращение страхователя (или пострадавшего) к страховой компании с просьбой выплатить компенсацию за ущерб, возникший в результате ДТП. В СОГАЗ используется Приложение 6 – стандартный образец заявления, утверждённый нормативными актами и доступный в системе «КонсультантПлюс».

Когда необходимо подавать заявление?

• Сразу после ДТП, если вы являетесь виновником или пострадавшим.
• Не позднее 30 календарных дней с момента происшествия (для ОСАГО) и 90 дней (для КАСКО), если иное не предусмотрено договором.
• Если в результате ДТП возникли разногласия между участниками, заявление подаётся в любой случае – это поможет зафиксировать вашу позицию.

Перечень обязательных документов

Для ускорения рассмотрения заявки подготовьте следующий пакет:

1. Заполненное Приложение 6 (заявление о страховом возмещении).
2. Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
3. Копия водительского удостоверения и паспорта страхователя.
4. Акт осмотра места ДТП (если оформлен сотрудниками ГИБДД).
5. Акт осмотра повреждений транспортного средства (составлен экспертом или в сервисном центре).
6. Счета и расчётные документы на ремонт (прайс‑лист, договор с автосервисом).
7. Согласие на обработку персональных данных (обычно прикладывается к заявлению).
8. Реквизиты банковского счёта для перечисления выплаты.
9. Если ДТП с участием третьих лиц – копии их полисов и заявления о страховом случае.

Форма заявления (Приложение 6)

Ниже – основные разделы, которые необходимо заполнить в Приложении 6. Образец полностью доступен в КонсультантПлюс.

Способы подачи заявления

5.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – зайти в Личный кабинет на официальном сайте СОГАЗ и загрузить сканированные копии всех документов.

• Перейдите по ссылке https://www.sogaz.ru/lk.
• Войдите в систему (логин / пароль, либо через банковскую идентификацию).
• Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
• Заполните форму, прикрепите файлы, отправьте запрос.

5.2 По электронной почте

Отправьте заявление и все документы на адрес claims@sogaz.ru. В теме письма укажите «Заявление о ДТП – № полиса XXXXX». Прикрепите документы в формате PDF (не более 10 МБ каждый).

5.3 Через мобильное приложение «СОГАЗ Онлайн»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, выберите пункт «Страховые случаи», загрузите форму и документы. Приложение автоматически формирует запрос в систему.

5.4 Лично в офисе

Если вы предпочитаете подать заявление «вручную», посетите любой офис СОГАЗ, указанный в разделе Контакты. Возьмите с собой оригиналы документов и их копии.

5.5 По телефону (круглосуточный сервис)

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑555‑33‑33. Оператор поможет оформить заявление по телефону и направит вам электронную форму для заполнения.

Контакты для обращений

Как записаться на личный приём

Для записи достаточно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Отделы, отвечающие за обработку заявлений

• Отдел претензий и страховых случаев – основной контакт для подачи и отслеживания заявлений.
• Юридический отдел – занимается вопросами суброгации и спорными случаями.
• Отдел урегулирования убытков (Каско) – отвечает за выплаты по полисам КАСКО.
• Отдел клиентского сервиса – принимает обратную связь, отзывы и предложения.

Контактные телефоны отделов

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства АО «СОГАЗ» входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Петрова Марина Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна

Контактный телефон офиса руководства: +7 (495) -23‑45‑70.

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе СОГАЗ при оформлении заявлений о ДТП:

• Otzyvik – отзывы о СОГАЗ
• Google Maps – рейтинг и комментарии
• Yell.ru – оценки клиентов
• Форум страхования – обсуждения случаев

Если у вас уже есть опыт взаимодействия с компанией, оставьте свой отзыв на любой из перечисленных площадок – это поможет другим водителям сделать правильный выбор.

Оформление заявления о ДТП в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних проблем, если заранее подготовить все необходимые документы и воспользоваться удобными каналами связи (личный кабинет, мобильное приложение, телефон горячей линии). Не откладывайте подачу заявления, соблюдайте сроки и следите за статусом вашего обращения через Личный кабинет. При возникновении вопросов всегда можете обратиться в любой из указанных отделов – специалисты компании готовы помочь.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления – залог получения полной компенсации за ущерб.