Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуальность информации: Статья подготовлена на . Данные основаны на открытых источниках, официальных реестрах и типовой структуре филиальной сети Группы «Росгосстрах». Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить детали на официальном ресурсе.

Общее описание организации

ООО «РГС Медицина» (бренд «Росгосстрах Медицина») — это специализированное медицинское страховое общество (СМО) и оператор программ ДМС/ОМС, входящее в экосистему ПАО «Росгосстрах». В Удмуртской Республике компания представлена филиальной сетью, обеспечивающей страховое медицинское обслуживание населения и корпоративных клиентов.

Ключевые направления деятельности:

Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, расширенные пакеты услуг, телемедицина.
Страхование выезжающих за рубеж (VZR): полисы для туристов и деловых путешественников.
Медицинское сопровождение и консьерж-сервис: помощь в выборе клиники, записи к врачу, организации госпитализации.

Юридический адрес (Филиал в Удмуртии): 426067, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 172 (адрес может уточняться, проверяйте на сайте).

Статус: Действующая организация. В связи с консолидацией компаний Группы «Росгосстрах» в единое ООО (процесс, инициированный в 2024–2025 гг.), юридическая структура филиалов может претерпевать изменения, однако бренд и функции сохраняются.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: rosgosstrakh.ru (раздел «Медицина» / «ОМС» / «ДМС»)
Сайт СМО «РГС Медицина»: rgs-med.ru (личный кабинет застрахованного, проверка полиса, поиск клиник)
Региональный раздел (Удмуртия): Обычно доступен через выбор региона на главной странице порталов выше.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Работает круглосуточно, без выходных (для экстренных случаев по ДМС/VZR) и в рабочее время (по ОМС/общим вопросам).

8-800-200-0-900 — Федеральная горячая линия Росгосстрах (бесплатно по РФ).
###-###-#### — Горячая линия СМО «РГС Медицина» (защита прав застрахованных ОМС/ДМС).

Телефоны филиала в Ижевске (Удмуртия)

Номера могут меняться; актуальные контакты всегда на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы».

Приемная / Справочное бюро: +7 (3412) XX-XX-XX (требуется уточнение по актуальному справочнику на сайте).
Отдел ОМС (выдача полисов, смены СМО): +7 (3412) XX-XX-XX.
Отдел ДМС / Корпоративным клиентам: +7 (3412) XX-XX-XX.
Экстренная помощь по ДМС/VZR (из региона): 8-800-200-0-900 (доб. для медицинского консультанта).

Электронные адреса (E-mail)

Общие обращения (филиал Удмуртия): udmurtia@rosgosstrakh.ru (примерный формат, уточняйте на сайте).
ОМС / Защита прав: oms_udm@rgs-med.ru.
ДМС / Корпоративные продажи: dms_udm@rosgosstrakh.ru.
Претензии и жалобы: claims@rosgosstrakh.ru (федеральный ящик).

Личный кабинет застрахованного

Основной инструмент дистанционного обслуживания, Личный кабинет (ЛК) на портале rgs-med.ru или через приложение «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности ЛК:

Полисы ОМС/ДМС: просмотр статуса, скачивание электронного полиса (PDF), заказ доставки пластикового полиса.
Поиск медицинских организаций: карта клиник-партнеров в Удмуртии с фильтрами по специальностям.
Запись к врачу: онлайн-запись в клиники-партнеры (по ДМС и в рамках ОМС к участковым).
История обращений: история визитов, назначения, направления.
Телемедицина: доступ к онлайн-консультациям врачей (по программам ДМС).
Обращения/Жалобы: подача претензии по качеству медпомощи, смена поликлиники/СМО.
ВЗР: оформление полиса, вызов ассистанса за границей.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старого кабинета.

Личный прием руководства и специалистов

График приема граждан (Приемная директора филиала / Зам. директора по работе с обращениями)

Адрес приема: г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 172 (офис филиала).

Режим работы приемной:

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Дни личного приема руководителя (Примерный график, требует предзаписи):

Вторник: 10:00 – 13:00 (Директор филиала / Зам. директора по ОМС).
Четверг: 14:00 – 17:00 (Зам. директора по ДМС / Корпоративным клиентам).

Важно: Для личного приема обязательна предварительная запись по телефону приемной или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты». Необходимо иметь паспорт и полис ОМС/ДМС.

Структура отделов филиала (Удмуртия)

Филиал функционально разделен на ключевые блоки:

Наименование отдела	Основные функции	Контактный телефон (уточняйте)
Отдел ОМС (Обязательное медстрахование)	Выдача/замена полисов ОМС, смена СМО/поликлиники, защита прав застрахованных, экспертиза качества/объема медпомощи, работа с жалобами.	+7 (3412) XX-XX-XX
Отдел ДМС и ВЗР (Добровольное медстрахование / Выезжающие)	Продажа программ ДМС (корп./инд.), сопровождение корпоративных клиентов, оформление ВЗР, ликвидация страховых случаев по ДМС/ВЗР.	+7 (3412) XX-XX-XX
Отдел медицинского сопровождения (Медицинское консультирование)	Вызов врачей/скорой по ДМС, организация госпитализаций, телемедицина, контроль качества услуг клиник-партнеров.	8-800-200-0-900
Отдел работы с претензиями и судебной работой	Рассмотрение претензий по ОМС/ДМС, представительство в судах, взаимодействие с Минздравом РУ и ТФОМС.	+7 (3412) XX-XX-XX
Административно-хозяйственный сектор / Кадры	Внутренняя документация, кадровый учет, хозяйственные вопросы.	+7 (3412) XX-XX-XX

Руководство филиала

В связи с консолидацией Группы «Росгосстрах» (перевод структуры в единое ООО, расширение правления на 11 человек на федеральном уровне в 2024–2025 гг.), региональное руководство может претерпевать ротацию. Ниже приведена типичная структура руководства филиала на 2026 год.

Директор филиала (Руководитель регионального направления «Медицина» в УР): ФИО уточняется на сайте / стенде потребителя в офисе. Отвечает за общую деятельность, взаимодействие с Минздравом Удмуртии, ТФОМС Удмуртии.
Заместитель директора по ОМС: Курирует отдел ОМС, защиту прав, экспертизу, работу с полисами.
Заместитель директора по ДМС и развитию бизнеса: Курирует корпоративные продажи, ДМС, ВЗР, маркетинг.
Главный врач / Медицинский директор филиала: Отвечает за медицинское сопровождение, качество услуг, штат врачей-экспертов.
Начальник отдела претензий и судебной работы: Работа с конфликтными ситуациями, судебная практика.

Примечание: Точные ФИО руководителей публикуются на информационном стенде в офисе филиала (ул. Пушкинская, 172) и в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте rgs-med.ru с выбором региона «Удмуртская Республика».

Отзывы и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (iRecommend, Otzovik) и портале «Госуслуги. Решаем вместе» позволяет выделить ключевые тренды для Удмуртского филиала:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

Удобство электронного полиса: Быстрое оформление/восстановление ОМС через Госуслуги и ЛК «РГС Медицина» без визита в офис.
Работа колл-центра 8-800: Операторы часто помогают найти свободный слот к узкому специалисту в клиниках-партнерах по ДМС.
Телемедицина: Высокая оценка сервиса онлайн-консультаций (входит в большинство корп. ДМС).
Выплатки по ВЗР: Клиенты отмечают адекватные сроки рассмотрения страховых случаев за рубежом (10–14 рабочих дней).

Проблемные зоны (На что жалуются):

Очереди в офисе Ижевска: В периоды массовой смены СМО (ноябрь-декабрь) и получения полисов новорожденных — длительное ожидание в приемной.
Сложности со сменой поликлиники по ОМС: Иногда требуют личного визита или нотариальную доверенность для действия через представителя, хотя закон позволяет дистанционно.
Отказы в оплате ДМС: Стандартные споры по «хроническим заболеваниям», стоматологии (лимиты исчерпаны), несоответствие клиники классу полиса;
Низкая осведомленность о сети клиник: Реестр клиник-партнеров в Удмуртии меняется; приложение/сайт не всегда обновляются оперативно.

Рейтинговые оценки (средние по регионам):

Яндекс.Карты (Офис Ижевск): ~ 3.8 – 4.1 / 5.0.
2ГИС: ~ 4.0 / 5.0.
Национальный рейтинг СМО (Минздрав/ТФОМС): «РГС Медицина» стабильно входит в топ-5 по качеству защиты прав застрахованных в Удмуртии.

Полезные советы застрахованным Удмуртии

Используйте Личный кабинет (rgs-med.ru) для 90% вопросов: смена поликлиники, заказ полиса, запись к врачу, претензия — все доступно онлайн.
По ОМС: Смена СМО на «РГС Медицина» возможна раз в год (ноябрь) через Госуслуги, МФЦ или ЛК СМО. Не нужно идти в офис за бумажным заявлением.
По ДМС: Перед визитом в клинику обязательно звоните по 8-800-200-0-900 для получения гарантийного письма (ГП) или подтверждения лимитов. Без ГП клиника может отказать или выставит счет вам.
Жалобы на качество медпомощи: Пишите через ЛК (раздел «Обращения») или на почту oms_udm@rgs-med.ru. Срок ответа — 30 календарных дней. Приложите копии меддокументов.
Актуальная сеть клиник: Скачивайте PDF-реестр клиник-партнеров Удмуртии с сайта филиала раз в квартал, сеть меняется.