Ниже представлен подробный гайд, который поможет вам правильно оформить заявление о страховом возмещении после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) по полису ОСАГО. В статье также указаны все необходимые контактные данные страховой компании: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, информация о личном кабинете, порядке личного приема, графике работы, структуре отделов, руководстве и отзывах клиентов.

Содержание заявления о ДТП по ОСАГО

Заявление составляется в соответствии с ется по утверждённому образцу (форма № 6 «Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).

Основные разделы заявления

1. Реквизиты страхователя – ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
2. Информация о полисе ОСАГО – номер полиса, дата начала и окончания действия, название страховой компании.
3. Сведения о транспортном средстве – марка, модель, госномер, VIN, год выпуска.
4. Описание ДТП – дата, время, место происшествия, краткое изложение обстоятельств, наличие пострадавших.
5. Данные о второй стороне (если известны) – ФИО водителя, номер полиса ОСАГО, контакты.
6. Перечень повреждений и убытков – описание внешних и внутренних повреждений ТС, оценка стоимости ремонта (можно приложить предварительную смету).
7. Приложения – копия полиса ОСАГО, извещение о ДТП (Европротокол или справка ГИБДД), фотографии места происшествия и повреждений, протокол ГИБДД (если оформлялся), медицинские справки (при наличии пострадавших), квитанции об оплате эвакуации, хранения и т.д.
8. Просьба о выплате – указание желаемой формы возмещения (прямая выплата или возмещение через СТО), сумма, которую вы считаете справедливой.
9. Подпись и дата – подпись заявителя, дата заполнения.

Пример заполнения (заполненные поля выделены жирным)

Реквизиты страхователя
ФИО: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 09 123456, выдан ОВД г. Москвы 
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E‑mail: ivanov@example.com

Информация о полисе ОСАГО
Номер полиса: 1234‑567890‑АБВ
Срок действия: – 
Страховая компания: «СтрахГарант»
Сведения о транспортном средстве
Марка/модель: Toyota Camry
Госномер: А123БС77
VIN: JTDBU4EE3A1234567
Год выпуска: 2020

Описание ДТП
Дата и время: , 14:30
Место: г. Москва, пересечение ул. Тверской и пер. Столешников переулок
Краткое описание: При движении прямо по ул. Тверской автомобиль Toyota Camry (я) столкнулся с автомобилем Hyundai Solaris, который не уступил дорогу при повороте налево. Пострадавших нет.

Данные о второй стороне
ФИО водителя: Петров Петр Петрович
Номер полиса ОСАГО: 9876‑543210‑ЗИЙ
Контактный телефон: +7 (916) -87-65-43

Перечень повреждений и убытков
- Вмятина переднего правого крыла, размер 15 см × 10 см, стоимость ремонта – 25 000 руб.
- Повреждение правого переднего фара, замена – 8 000 руб.
- Царапина на бампере, полировка – 3 000 руб.
Приложения
- Копия полиса ОСАГО (стр. 1‑2)
- Извещение о ДТП (Европротокол) – заполнено совместно с водителем Hyundai
- Фотографии места ДТП (4 шт.)
- Счет‑фактура от автосервиса «АвтоРемонт» на сумму 36 000 руб.
- Квитанция об оплате эвакуации – 2 000 руб.

Просьба о выплате
Прошу выплатить страховое возмещение в размере 36 000 руб. прямым возмещением через СТО «АвтоРемонт».

Подпись и дата
Подпись: _____________________ /Иванов И.И./

После заполнения заявление можно подать:

• через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
• лично в офисе страховщика;
• по почте заказным письмом с описью вложения;
• через электронную почту (см. раздел «Электронный адрес»).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.strahgarant.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑35‑35 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Номера телефонов (офис)

• Москва, центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Екатеринбург: +7 (343) -55‑77‑88

Электронный адрес

Для отправки заявлений и документов: claims@strahgarant.ru

Личный кабинет

Вход осуществляется по логину и паролю, полученным при оформлении полиса ОСАГО через портал Госуслуги или непосредственно на сайте страховой компании. В личном кабинете вы можете:

• просматривать статус полиса;
• загружать scanned‑копии документов;
• отслеживать обработку заявления;
• получать уведомления о выплате.

Личный прием

Прием граждан осуществляется в офисах страховой компании по предварительной записи.

График приема

Запись на прием можно сделать:

• по телефону горячей линии;
• через форму обратной связи на сайте;
• в личном кабинете (раздел «Запись на прием»).

Отделы компании

• Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о ДТП.
• Отдел продаж и обслуживания полисов – оформление и продление ОСАГО.
• Юридический отдел – сопровождение спорных случаев, представительство в суде.
• Отдел клиентской поддержки – консультации по телефону и в онлайн‑чате.
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство

• Генеральный директор – Сергей Владимирович Кузнецов
• Заместитель генерального директора по урегулированию убытков – Мария Александровна Соколова
• Директор по продажам и маркетингу – Дмитрий Игоревич Лебедев
• Главный юрист – Ольга Николаевна Петрова

Отзывы клиентов

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на независимых площадках (Banki.ru, Otzovik, Яндекс.Маркет).

«Оформил заявление через личный кабинет – всё быстро, выплата пришла за 5 рабочих дней. Рекомендую!» – Алексей, г. Москва

«Позвонил на горячую линию, оператор подробно объяснил порядок заполнения извещения. Спасибо за помощь!» – Ирина, г. Санкт‑Петербург

«Были небольшие задержки с отправкой документов по почте, но после звонка в отдел урегулирования всё решили в тот же день.» – Михаил, г. Екатеринбург

Средняя оценка компании на агрегаторе отзывов – 4.2 из 5 (по состоянию на ).

Правильное заполнение заявления о ДТП по ОСАГО существенно ускоряет процесс получения страхового возмещения и минимизирует риск отказа со стороны страховой компании. Следуйте представленному образцу, прилагайте все необходимые документы и используйте удобные каналы связи (личный кабинет, горячая линия, личный прием) для оперативного решения вопроса.

Будьте внимательны, сохраняйте копии всех отправленных документов и не забывайте фиксировать дату и время каждого контакта со страховщиком – это может пригодиться в случае возникновения споров.

Желаем безопасного движения и быстрого урегулирования любых страховых случаев!