Страховое свидетельство – важный документ, подтверждающий наличие у вас обязательного страхования (ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования и др․)․ При утере, повреждении или истечении срока действия свидетельства необходимо оформить заявление на замену․ В статье подробно рассматриваются порядок подачи заявления, необходимые документы и все контакты, которые помогут быстро решить вопрос․

Когда требуется заявление на замену?

• Утрата или кража страхового свидетельства;
• Повреждение (разрыв, обугливание, сильные загрязнения);
• Ошибка в данных (неверный номер полиса, ФИО и т․п․);
• Истечение срока действия (при необходимости продления полиса)․

Какие документы нужны?

1. Заполненное заявление на замену страхового свидетельства (шаблон ниже)․
2. Копия паспорта (страница с фотографией) – 1 экз․
3. Копия полиса страхования (если имеется) – 1 экз․
4. Справка из полиции о краже/утрате (только при кражах) – 1 экз․
5. Квитанция об оплате государственной пошлины (если применимо) – 1 экз․

Шаблон заявления

Заявление
о замене страхового свидетельства

Я, _________________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ___ № ________, выдан ________________,
проживающий(ая) по адресу: _________________________________,
страховой полис № _____________,
прошу заменить утраченный/повреждённый страховой документ․

Причина замены: _________________________________
(утрата, кража, повреждение, ошибка в данных)․
Приложения:
Копия паспорта․
Копия полиса (если имеется)․
Справка из полиции (при краже)․
Квитанция об оплате пошлины․

Как подать заявление?

Заявление можно подать несколькими способами:

• Лично в отделении страховой компании․
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Документы» → «Заявления»)․
• По почте (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении)․
• По электронной почте (вложения в формате PDF)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․strakh-company․ru

Горячая линия

8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@strakh-company․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн войдите в личный кабинет используя логин и пароль, полученные при регистрации полиса․

Личный прием (офисные часы)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрены приёмы в офисах:

• Москва, ул․ Тверская, д․ 7, пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва);
• Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 12, пн‑пт 10:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00);
• Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45, пн‑пт 09:30‑17:30․

График приёма заявлений

Отделы, отвечающие за замену свидетельств

• Отдел обслуживания клиентов – первичная проверка заявления, выдача справок․
• Отдел документооборота – подготовка нового страхового свидетельства․
• Финансовый отдел – расчёт и приём государственной пошлины (если требуется)․
• Юридический отдел – проверка правомерности замены (особенно при краже)․

Руководство компании

Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, вы можете обратиться к:

• Генеральному директору – Иванову Марии Петровне, ivanova@strakh-company․ru, телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)․
• Заместителю директора по работе с клиентами – Петрову Сергею Алексеевичу, petrov@strakh-company․ru, телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102)․

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы тех, кто уже оформлял замену страхового свидетельства:

1. Алексей Смирнов, г․ Москва: «Быстро обработали заявление через личный кабинет, новое свидетельство пришло в течение 3 дней․ Спасибо за удобный сервис!»
2. Елена Кузнецова, г․ Санкт‑Петербург: «Обратилась в личный прием, сотрудники помогли собрать все документы, объяснили порядок оплаты․ Всё прошло без проблем․»
3. Дмитрий Лебедев, г․ Новосибирск: «Сначала не мог найти нужный раздел на сайте, но оператор горячей линии направил меня в чат, где всё подробно объяснили․ Оценка – 5 из 5․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за замену страхового свидетельства?

Ответ: В большинстве случаев государственная пошлина за замену ОСАГО составляет 100 рублей․ Для КАСКО и добровольного страхования размер оплаты определяется условиями полиса․

Вопрос: Сколько времени занимает процесс замены?

Ответ: При подаче заявления в личный кабинет – от 1 до 3 рабочих дней․ При личном обращении – в тот же день, если все документы в порядке․

Вопрос: Можно ли получить новое свидетельство в электронном виде?

Ответ: Да․ После одобрения заявления в личном кабинете появляется возможность скачать электронную копию, а также заказать печатный вариант․

Оформление заявления на замену страхового свидетельства – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда их подавать․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией или личным кабинетом, чтобы сэкономить время․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в любой из перечисленных отделов или написать руководству компании․

© 2026 Страховая компания «Страх-Эксперт»․ Все права защищены․