Что такое заявление о выплате страхового возмещения?

Заявление о выплате страхового возмещения – это официальное письменное обращение страхователя (или получателя
выплаты) к страховой компании с требованием перечислить денежные средства, предусмотренные договором страхования
в случае наступления страхового случая. Такое заявление является обязательным документом, без которого страховая
компания не имеет права рассматривать ваш запрос.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи и рассмотрения заявлений:

• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев
  транспортных средств (ОСАГО)» от № 40‑ФЗ.
• Положение Банка России № 431‑П от «Об обязательном страховании гражданской ответственности
  владельцев транспортных средств» (включает пункты 4.1‑4.7, 4.13, 6.2‑6.5 и др.).
• Гражданский кодекс РФ (раздел о страховании).
• Типовые формы заявлений, утверждённые в КонсультантПлюс и на официальных сайтах страховых компаний.

Как правильно оформить заявление?

Подготовка текста заявления

Образец заявления может быть адаптирован под конкретный страховой случай (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование,
страхование жизни и т.д.). Ниже представлен универсальный шаблон, который можно скачать в формате .doc
или .pdf.

Универсальный шаблон заявления

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

Я, ФИО полностью, паспорт: серия ____ номер ____, выдан кем и когда,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,

телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru,

действующий(ая) в качестве страхователя / получателя выплаты (указать роль),

на основании договора страхования № ______ от дд.мм.гггг (вид страхования: ОСАГО/КАСКО/жизнь/имущество),

прошу выплатить страховое возмещение в размере ______ рублей в связи со следующим страховым случаем:

Описание страхового случая:
- дата и время происшествия: ____;
- место происшествия: ____;
- обстоятельства (кратко): ____;
- указание виновного (если применимо): ____.

Приложенные документы:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта заявителя.
Документы, подтверждающие факт ущерба (акт осмотра, оценка, ремонтные счета и т.п.).
Полиция (протокол ДТП) – если страховой случай связан с ДТП.
Банковские реквизиты для перечисления выплаты:
 ⎯ банк: ____,
 ⎯ БИК: ____,
 ⏤ корр. счёт: ____,
 ⏤ расчётный счёт: ____.

Подпись заявителя ______________________ Дата «____» _______ 2026 г.

Список обязательных документов

1. Копия полиса страхования (оригинал – при личном обращении).
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
3. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
   • Протокол ГИБДД (при ДТП).
   • Акт осмотра повреждений, оценка стоимости ущерба.
   • Счета, акты выполненных работ, договоры с ремонтными организациями.
   • Свидетельства о смерти (при страховании жизни).
4. Банковские реквизиты получателя выплаты.
5. При необходимости – доверенность (если заявление подаёт представитель).

Способы подачи заявления

• Лично в отделении страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления и претензии»).
• Факс – при наличии факсимильного номера у страховой компании.

Сроки рассмотрения

По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление и принять решение в течение 30 календарных дней
со дня получения полного пакета документов. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть
продлён до 60 дней, о чём страхователь обязан быть уведомлён в письменной форме.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

1. Тщательно изучить отказное письмо и причины отказа.
2. Подать претензию в течение 10 дней с момента получения отказа.
3. При отсутствии удовлетворения претензии – обратиться в Арбитражный суд или в Росстрахнадзор.

Контакты для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса.

Личный приём (офисные часы)

Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5

График работы:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за выплаты

1. Отдел страховых выплат (ОСВ) – основной контакт для подачи заявлений.
2. Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рассмотрение претензий.
3. Отдел клиентского сервиса – консультирование и помощь в заполнении документов.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы (собраны из открытых источников и сайта компании):

Алексей, г. Москва: «Обратился в ПримерСтрах после ДТП. Заявление подал через личный кабинет, в течение 12 дней
получили выплату. Оперативно отвечали на все вопросы.»

Марина, г. Санкт‑Петербург: «Сначала отказали в выплате по КАСКО, но после подачи претензии и уточнения
документов получили полную компенсацию. Служба поддержки помогла собрать недостающие бумаги.»

Игорь, г. Новосибирск: «Положительный опыт: заявление подал по почте, статус отслеживал в личном кабинете.
Всё прозрачно, без скрытых комиссий.»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это упростит процесс в случае уточнений.
• Заполняйте заявление без пропусков; любые пустые поля могут стать причиной возврата заявления.
• Проверяйте правильность банковских реквизитов – ошибка в счёте задерживает выплату.
• Если страховой случай произошёл за границей, приложите перевод официальных документов,
  заверенный нотариусом.
• Не откладывайте подачу заявления: по большинству договоров срок подачи – 30 дней с даты
  наступления страхового случая.

---

Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может быть изменена в
соответствии с новыми нормативными актами.