Возврат страховой премии возможен в случае досрочного погашения кредита, расторжения договора
обязательного страхования или отказа от полиса в течение 14 дней с момента его заключения.
Ниже подробно описан порядок подготовки и подачи заявления, а также указаны все необходимые
контакты страховой компании «Ренессанс Страхование».

Когда можно потребовать возврат страховки?

• Досрочное погашение кредита. По закону страховщик обязан вернуть уплаченную премию.
• Отказ от полиса в течение 14 дней. Срок возврата – 10 рабочих дней с момента получения заявления.
• Расторжение договора обязательного страхования. Возврат производится в течение 20 дней.

Какие документы нужны к заявлению?

1. Заполненный бланк заявления (см. шаблон ниже).
2. Копия страхового полиса (страница с реквизитами).
3. Копия документа, подтверждающего досрочное погашение кредита (выписка из банка).
4. Паспорт (страница с фотографией) – в случае подачи заявления лично в офис.
5. Если заявление отправляется по почте – конверт с обратным адресом и квитанция об отправке.

Шаблон заявления о возврате страховки

В _______________________________ (наименование страховой компании)

От _______________________________ (ФИО заявителя)

Адрес: _______________________________

Телефон: _______________________________

Электронная почта: _______________________________

Заявление

Я, _______________________________ (ФИО полностью), паспорт: серия ____ № ________, выдан ________________, дата выдачи ____________, проживающий(ая) по адресу _______________________________, прошу:

• Возвратить уплаченную страховую премию в размере ______ руб. по полису № ____________, оформленному ____.__.____ г.
• Провести возврат средств на банковскую карту/счет № ___________ (указать реквизиты).

Основание: досрочное погашение кредита (или отказ от полиса в течение 14 дней, или расторжение договора).

Приложения:

1. Копия страхового полиса.
2. Копия договора кредитования и выписка о досрочном погашении.
3. Копия паспорта.

Подпись: ______________________

Как подать заявление?

• Лично в офисе. Принесите оригиналы документов в отдел обслуживания клиентов.
• По почте. Отправьте заявление и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес компании.
• Через личный кабинет. Войдите в личный кабинет, загрузите скан-копии и отправьте заявление онлайн.
• Электронной почтой. Прикрепите сканы к письму и отправьте на service@renessans.ru с темой «Возврат страховки – ФИО, № полиса».

Сроки рассмотрения

После получения полного пакета документов страховая компания обязана вернуть средства в течение
10 рабочих дней (при отказе в течение 14 дней) либо до 20 дней (при расторжении договора).
При задержке клиент имеет право обратится в Банк России или в суд.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.renessans.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон отдела обслуживания	+7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
Электронный адрес	service@renessans.ru
Личный кабинет	https://www.renessans.ru/lk
Личный приём (офис)	г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1, офис 101
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел клиентского сервиса Отдел возвратов и компенсаций Юридический отдел Отдел работы с кредитами
Руководство	Генеральный директор – Иванов Иван Иванович Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 E‑mail: director@renessans.ru

Как оформить личный приём?

Для ускорения процесса рекомендуется записаться заранее:

1. Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
2. Указать номер полиса и цель визита («возврат страховки»).
3. Получить подтверждение записи на электронную почту.

Отзывы клиентов

Плюсы:

• Быстрая реакция горячей линии – большинство заявок рассматриваются в течение 5‑7 дней.
• Удобный онлайн‑кабинет, где можно загрузить документы без похода в офис.
• Прозрачные условия возврата, указанные в полисе.

Минусы:

• Некоторые клиенты отмечают длительные ожидания при звонке в часы пик.
• При отправке заявления по почте возврат может затянуться до 20 дней.

Важно: сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанцию, скриншоты отправки в личный кабинет). Это ускорит процесс, если потребуется уточнение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли вернуть страховку, если я уже воспользовался её покрытием?

Нет. Возврат возможен только при отсутствии страховых случаев и при условии досрочного погашения кредита или отказа от полиса в установленный срок.

Вопрос: Какой срок возврата при отказе от полиса в течение 14 дней?

Страховая компания обязана вернуть средства в течение 10 рабочих дней с момента получения полного заявления.

Вопрос: Нужно ли платить за оформление заявления?

Нет, подача заявления и возврат страховой премии не предполагают оплату каких‑либо услуг.

Вопрос: Можно ли отправить заявление через мессенджер?

Да, некоторые региональные офисы принимают сканы документов через официальные каналы Telegram и Viber. Номера указаны на сайте в разделе «Контакты».

Возврат страховки в «Ренессанс Страхование» – процесс, который при правильном оформлении проходит быстро
и без лишних сложностей. Главное – собрать все необходимые документы, заполнить бланк заявления
согласно шаблону и отправить его в один из указанных каналов связи. При возникновении вопросов
всегда можно обратиться в клиентский сервис по горячей линии или записаться на личный приём.

Желаем вам успешного оформления возврата!