Важное напоминание: возврат страховой премии возможен только при соблюдении всех сроков, корректном оформлении заявления и документальном фиксировании каждого шага. Чем раньше вы начнёте процесс, тем выше шанс получить деньги без обращения в суд.

Правовая база

Согласно пункту 7.21 Правил страхования ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», клиент имеет право отказаться от страхового продукта и потребовать возврат уплаченных страховых взносов в случае:

• отказа от услуги в течение 14 дней с момента её предоставления (для дистанционных продаж);
• выявления излишне взысканных страховых взносов, пеней и штрафов;
• прекращения действия договора по инициативе страхователя.

Куда отправлять заявление

Заявление направляется на юридический адрес страховщика, указанный в договоре и официальных правилах:

Юридический адрес:
115035, г. Москва, Кадашёвская набережная, д. 30

Пошаговая инструкция по возврату страховой премии

1. Подготовьте заявление об отказе от договора. Образец заявления доступен по ссылке (скачать PDF).
2. Соберите необходимые документы:
   • Копию договора страхования;
   • Копию паспорта (страница с фотографией);
   • Квитанции/чек о внесении страховых взносов;
   • Банковские реквизиты (для возврата средств).
3. Заполните заявление. Обязательно укажите:
   • ФИО полностью;
   • Серия и номер паспорта;
   • Номер договора страхования;
   • Дата заключения договора;
   • Банковские реквизиты получателя (БИК, корр. счёт, номер счёта);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Подпись и дату.
4. Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховщика, указанный выше. При желании можно подать заявление лично в офис.
5. Сохраните копию отправленного письма и подтверждение получения. Это будет доказательство в случае спора.
6. Ожидайте ответ от страховой компании. По закону страхователь обязан получить ответ в течение 30 календарных дней.
7. Получите возврат средств. При положительном решении деньги перечисляются на указанный банковский счёт в течение 10 рабочих дней.

Образец заявления на возврат страховой премии

Г. Москва «__» __________ 2026 г.

От: _______________________________________
 (ФИО полностью, паспорт: серия ___ № ________)

Кому: ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
 115035, г. Москва, Кадашёвская набережная, д. 30

Заявление
о возврате страховой премии и отказе от договора страхования

Я, _______________________________________, заключил(а) договор страхования № __________ от «__» __________ 2025 г. (далее – Договор) с ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». В соответствии с п. 7.21 Правил страхования прошу:
Признать мой отказ от Договора и аннулировать его действие.
Возвратить уплаченную страховую премию в размере ___________ (прописью) рублей.
Перечислить указанную сумму на банковский счёт:
 – Банк: ______________________________________
 – БИК: ______________________________________
 – Корр. счёт: _________________________________
 – Номер счёта: _______________________________

Приложения:
Копия договора страхования;
Копия паспорта;
Квитанции об оплате страховой премии;
Выписка из банковского счёта (для подтверждения реквизитов).

Подпись ______________________ Дата «__» __________ 2026 г.

Полезные рекомендации

• Отправляйте заявление заказным письмом с опциональным уведомлением о вручении – это ускорит процесс.
• Сохраняйте все оригиналы и копии документов до завершения возврата.
• Если в течение 30 дней вы не получили ответ, направьте повторный запрос и, при необходимости, обращайтесь в Роспотребнадзор.

---

Контактные данные для обращений

Официальный сайт:	https://kaplife.ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон отдела клиентского сервиса:	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@kaplife.ru
Личный кабинет клиента:	https://kaplife.ru/personal
Личный приём (офис):	г. Москва, Кадашёвская набережная, д. 30, офис 5‑й этаж
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы:	Отдел клиентского сервиса Юридический отдел Финансовый отдел Отдел работы с претензиями
Руководство:	Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович Директор по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна Юрисконсульт – Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов:	https://kaplife.ru/otzivi

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок возврата страховой премии?

Согласно законодательству, страховая компания обязана вернуть сумму в течение 30 календарных дней после получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Через личный кабинет загрузите сканированные копии заявления и приложений. После загрузки система выдаст подтверждение о получении.

Что делать, если компания отказывает в возврате?

Требуйте письменный отказ с указанием причин.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
При необходимости обратитесь в суд с иском о возврате излишне взысканных средств.

Можно ли вернуть премию, если договор уже исполняется?

Да, но только в случае отказа от дополнительного страхования (например, «страховка от несчастного случая»), если это предусмотрено условиями договора и сроки не превышены.

---

Возврат страховой премии от ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» – процесс, который требует точного соблюдения сроков, правильного оформления заявления и полной документальной поддержки. Следуя приведённому выше пошаговому руководству и используя официальные контакты компании, вы сможете быстро и без лишних осложнений вернуть свои деньги.

Помните: своевременное обращение и документальное подтверждение всех действий – ваш главный инструмент в защите прав потребителя.