Страховая компания ВСК (Всероссийская страховая компания) предоставляет услуги по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО). Если вы попали в ДТП и хотите получить компенсацию, вам необходимо правильно оформить заявление на возмещение. В этой статье мы подробно расскажем о всех этапах процесса, необходимых документах, а также предоставим полную контактную информацию для обращения в ВСК.

Что такое заявление на возмещение по ОСАГО?

Заявление на возмещение – это официальный запрос страхователя (или пострадавшего) к страховой компании о выплате страхового возмещения в случае наступления страхового случая (дорожно-транспортного происшествия). По ОСАГО возмещение может включать:

• Компенсацию за ущерб имуществу (транспортному средству);
• Возмещение расходов на лечение и реабилитацию пострадавших;
• Выплату компенсации за моральный вред (в пределах лимитов, установленных законодательством).

Кому и когда подавать заявление?

Заявление подаётся:

1. Страхователю (владельцу полиса) – если вы являетесь владельцем автомобиля.
2. Третьим лицом – если вы пострадали в ДТП, но не являетесь владельцем машины.

Срок подачи заявления – в течение 30 календарных дней с даты ДТП. При этом рекомендуется не откладывать процесс, чтобы избежать затягивания рассмотрения.

Какие документы нужны?

Ниже перечислен перечень обязательных документов, которые необходимо приложить к заявлению:

• Заполненное заявление на возмещение (форма № 1, доступна на сайте ВСК или в офисе).
• Копия полиса ОСАГО (страница с данными страхователя и транспортного средства).
• Копия водительского удостоверения (если заявитель – водитель).
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
• Протокол ДТП, оформленный сотрудниками ГИБДД (или копия справки о ДТП).
• Акт осмотра повреждений, составленный независимым экспертом или сотрудником ВСК.
• Счета и квитанции об оплате услуг (ремонт, лечение, медикаменты).
• Если есть пострадавшие – медицинские справки, выписки из истории болезни, заключения врачей.
• Документы, подтверждающие расходы на эвакуацию и хранение ТС (при необходимости).

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы.
2. Заполните форму заявления. Образцы форм доступны на официальном сайте ВСК.
3. Отправьте заявление:
   • Через личный кабинет на сайте (раздел «Заявления и обращения»);
   • По электронной почте claims@vsk.ru;
   • По почте (отправка заказным письмом) на адрес офиса;
   • Лично в любой из офисов ВСК (см. график и адреса ниже).
4. Получите подтверждение о приёме заявления. В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт электронное письмо с номером заявки.
5. Ожидайте экспертизу. Страховая компания назначит эксперта, который проведёт осмотр ТС и оценит ущерб.
6. Получите решение о выплате. После экспертизы вам будет направлено решение о размере возмещения.
7. Подпишите акт приёма‑передачи и получите деньги (на банковскую карту, счёт или наличными в офисе).

Сроки рассмотрения

Согласно ПДД РФ и правилам ВСК, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок может быть продлён, но не более чем на 15 дней, о чём вас уведомят заранее.

Контактная информация ВСК

Официальный сайт

https://www.vsk.ru

Горячая линия

Для вопросов по ОСАГО и подачи заявлений звоните:

• 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
• +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00 МСК).

Электронный адрес

Для отправки сканов документов и вопросов по электронной почте:

claims@vsk.ru

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке. В кабинете вы сможете:

• Подать заявление онлайн;
• Отслеживать статус заявки;
• Скачать формы и инструкции;
• Получать электронные уведомления о решениях.

Личный приём (офисы)

Если вы предпочитаете личный визит, выберите удобный офис из списка ниже.

Отделы, отвечающие за ОСАГО

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений, экспертиза, расчёт компенсаций.
• Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.
• Отдел клиентского сервиса – приём звонков, работа с личным кабинетом, обратная связь.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, улучшение процессов.

Руководство компании

На момент 2026 года в состав руководства ВСК входят:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
• Кузнецова Елена Викторовна – Директор по страховым операциям;
• Смирнов Алексей Николаевич – Финансовый директор;
• Михайлова Ольга Андреевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов, подавших заявления на возмещение по ОСАГО в ВСК:

1. Иван К. (Москва) – «Оформил заявление онлайн, получил подтверждение в течение часа, выплата прошла в течение 12 дней. Очень доволен скоростью обслуживания.»
2. Марина С. (Новосибирск) – «После ДТП в Сибири пришлось ехать в офис, но сотрудники помогли собрать все документы, объяснили каждый пункт. Выплата пришла точно в срок.»
3. Дмитрий П. (Санкт‑Петербург) – «Сначала было трудно собрать все справки, но в личном кабинете нашёл чек‑лист. Всё прошло без проблем, благодарю отдел страховых выплат за профессионализм.»
4. Ольга Т. (Одинцово) – «Горячая линия отвечала быстро, но советовали лично прийти в офис для ускорения процесса. После визита всё уладилось за 2 дня.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать заявление, если полис ОСАГО уже истёк?

Нет. Заявление подаётся только в период действия полиса. Если полис истёк, страховая обязанность прекращается.

Вопрос: Как узнать, какой размер компенсации мне полагается?

Размер возмещения рассчитывается на основе оценочного акта эксперта и действующего тарифного плана ОСАГО. В личном кабинете вы сможете увидеть предварительный расчёт после загрузки всех документов.

Вопрос: Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Вы имеете право обжаловать решение в Росстрахнадзор или в суд. Для этого сохраните все копии документов и запросите письменный отказ со ссылкой на нормативные акты.

Вопрос: Можно ли получить компенсацию за моральный вред?

Да, но только в пределах предельных сумм, установленных ПДД РФ (до 400 000 рублей). Для этого необходимо предоставить медицинские справки и заключения психолога.

Подача заявления на возмещение по ОСАГО в ВСК – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов, соблюдать сроки и воспользоваться доступными каналами связи. При правильном подходе вы получите компенсацию в установленные сроки и без лишних проблем.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8 800 555‑33‑33 или оформляйте заявку через личный кабинет. Мы желаем вам безопасных дорог и быстрой выплаты!