Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подготовке и подаче заявления о страховом возмещении в страховую компанию «Росгосстрах», а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую.

Что такое ОСАГО и когда возникает право на выплату?

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Выплата производится в двух формах:

• покрытие материального ущерба (автомобилю потерпевшего);
• компенсация вреда здоровью (медицинские расходы, реабилитация, компенсация за потерю трудоспособности).

Страховая выплата возможна, если:

1. Происшествие подтверждено полисом ОСАГО, действующим на момент ДТП;
2. Заявление о страховом случае подано в срок (не позднее 5 дней с момента ДТП);
3. Предоставлен полный пакет документов.

---

Полный перечень документов, необходимых для получения компенсации

Документ	Краткое описание
Письменное заявление о страховом случае	Составляется в свободной форме, подписывается заявителем (или его законным представителем).
Копия полиса ОСАГО	Электронный (e‑OSAGO) или бумажный вариант.
Документ, удостоверяющий личность	Паспорт РФ (или иной документ, признанный в РФ).
Протокол ДТП	Составленный сотрудниками ГИБДД или полицией.
Экспертное заключение о размере ущерба	Выдаётся независимым экспертом или в сервисном центре.
Банковские реквизиты заявителя	Для перечисления страховой суммы (номер счёта, БИК, название банка).
Счёт‑фактура (если ущерб покрывается в виде оплаты услуг)	Для случаев, когда выплата производится за ремонтные работы.

Если выгодоприобретателей несколько, каждый из них обязан подать отдельное заявление с указанием своих банковских реквизитов.

---

Как правильно оформить заявление о страховой выплате

Шаблон заявления (свободная форма)

<!-- Образец заявления в свободной форме -->

<strong>На имя</strong>: Генеральный директор ООО «Росгосстрах» 
<strong>От</strong>: Ф.И.О. заявителя, паспорт: серия ___ номер ___, выдан ___, дата рождения ___ 
<strong>Адрес проживания</strong>: _______________________________ 
<strong>Телефон</strong>: _______________________________ 
<strong>Электронная почта</strong>: _______________________________ 

<strong>Заявление</strong> 

Я, _______________________________ (Ф.И.О.), являюсь владельцем транспортного средства 
марки __________, гос. номер __________, застрахованного полисом ОСАГО № __________, 
выданным ООО «Росгосстрах» от __________ г. 
В результате дорожно‑транспортного происшествия, произошедшего __________ (дата) 
по адресу _______________________________, был причинён ущерб в размере __________ руб. 
(подтверждено экспертизой № __________ от __________ г.). 
Согласно пункту 4.2 Правил обязательного страхования гражданской ответственности 
владельцев транспортных средств (ОСАГО), прошу выплатить страховое возмещение в размере 
__________ руб. на мой банковский счёт: 
Банк: _______________________________ 
БИК: _______________________________ 
Корр. счёт: _______________________________ 
Расчётный счёт: _______________________________ 

Приложения: 
Копия полиса ОСАГО; 
Протокол ДТП; 
Экспертное заключение; 
Копия паспорта; 
Банковские реквизиты. 

<strong>Подпись заявителя</strong> _______________________ Дата __________

Что важно проверить перед отправкой?

• Все подписи (заявителя и, при необходимости, представителя) должны быть оригинальными.
• Документы сканируются в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
• Убедитесь, что в заявлении указаны точные банковские реквизиты – ошибка может задержать выплату.
• Сохраните копию отправленного пакета (PDF + подтверждение отправки).

---

Подача заявления в «Росгосстрах»

Онлайн‑подача через личный кабинет

1. Перейдите на сайт www.rgs.ru и войдите в Личный кабинет (регистрация – Электронный полис ОСАГО → Мой полис → Подача заявления).
2. Выберите пункт «Страховые выплаты» → «ОСАГО» → «Подать заявление».
3. Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте запрос.
4. Получите подтверждение о получении заявления (номер заявки, срок рассмотрения).

Подача в офисе или по почте

• Лично – в любой филиал «Росгосстрах», указав номер заявки из личного кабинета.
• По почте – отправьте пакет документов заказным письмом с описью вложения на адрес головного офиса.

Сроки рассмотрения

Согласно правилам ОСАГО, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 45 дней – в этом случае страховщик обязан уведомить заявителя.

---

Контактная информация «Росгосстрах»

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.rgs.ru
Горячая линия (только для ОСАГО)	8‑800‑200‑0‑800 (бесплатно по России)
Телефон службы поддержки	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	info@rgs.ru
Личный кабинет (онлайн‑оформление и подача заявок)	https://my.rgs.ru
Личный приём (офис в Москве)	115035, г. Москва, ул. Тверская, 12
График приёма	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы, отвечающие за выплаты	Отдел страховых выплат (ОСАГО) Отдел клиентского сервиса Юридический отдел Отдел финансовых операций
Руководство (по состоянию на 2026 г.)	Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович Заместитель директора по страховым выплатам – Смирнова Елена Викторовна Главный юрисконсульт – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок подачи заявления?

Заявление должно быть подано в течение 5 дней после ДТП. При невозможности подачи в срок (например, из‑за болезни) необходимо предоставить подтверждающие документы, и страховая компания может продлить срок рассмотрения.

Можно ли получить выплату без осмотра автомобиля?

Если ущерб небольших размеров (до 30 % стоимости автомобиля) и есть независимое экспертное заключение, страховщик может произвести выплату без физического осмотра. В остальных случаях осмотр обязателен.

Что делать, если выплата задерживается?

Позвонить в горячую линию и уточнить статус заявки.
Написать официальное письмо‑претензию на имя Генерального директора (с указанием номера заявки).
При отсутствии ответа в течение 15 дней – обратиться в Банк России или в суд.

Как оформить возврат страховки (если полис не нужен)?

Для возврата необходимо подать заявление о возврате в свободной форме, приложив полис и копию паспорта. Возврат производится в течение 30 дней с момента получения всех документов.

---

Отзывы клиентов о процессе получения выплаты

• Иван П. (Москва) – «Оформил заявление онлайн, получил подтверждение в течение 2 часов, выплата пришла через 25 дней. Всё прозрачно, но хотелось бы ускорить процесс до 20 дней».
• Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Сначала отказали из‑за неполных реквизитов, но после уточнения всё быстро исправили. Важно проверять банковские данные».
• Дмитрий К. (Новосибирск) – «Обратился в личный приём, сотрудники помогли собрать пакет документов, но в офисе было многолюдно, пришлось ждать 40 минут».

---

1. Соберите полный пакет документов сразу после ДТП – это ускорит процесс.
2. Заполните заявление в свободной форме, указав точные банковские реквизиты.
3. Подавайте заявление в течение 5 дней; используйте личный кабинет для ускорения.
4. Сохраняйте копии всех отправленных файлов и подтверждения (номер заявки, электронные письма).
5. При возникновении вопросов – звоните в горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 или пишите в info@rgs.ru.

Соблюдая данное руководство, вы сможете быстро и без лишних проблем получить страховое возмещение по полису ОСАГО от компании «Росгосстрах».