В случае наступления страхового события (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие, болезнь, травма и т.п.) страхователь имеет право получить страховое возмещение; Для этого необходимо оформить заявление на страховую выплату и предоставить в страховую компанию пакет обязательных документов.

Правовая основа

Заявление подаётся в соответствии с пунктом 2.1 статьи 11 Федерального закона от 28 марта 1998 г. № 52‑ФЗ «О страховании». По этому закону страхователь обязан:

1. Уведомить страховщика о наступлении страхового случая.
2. Предоставить достоверные сведения и необходимые документы.
3. Подписать заявление, подтверждая их правдивость.

Когда необходимо подавать заявление

• При получении травмы в результате ДТП (ОСАГО, КАСКО).
• При наступлении страхового случая по полису «Жизнь» (смерть, инвалидность).
• При стихийных бедствиях (потоп, пожар, землетрясение);
• При медицинском страховании (лечебные расходы, реабилитация).

Структура заявления

Стандартный бланк заявления (Приложение N 8 к приказу Минстрна) содержит следующие разделы:

1. Шапка – название страховой компании, реквизиты.
2. Данные страхователя – ФИО, паспортные данные, ИНН, телефон, e‑mail.
3. Сведения о страховом полисе – номер полиса, дата начала и окончания действия.
4. Описание страхового события – дата, место, обстоятельства, ссылка на протокол (полицию, мед.заключение).
5. Требуемая сумма выплаты – расчёт, обоснование.
6. Банковские реквизиты получателя – название банка, БИК, номер счёта.
7. Перечень приложенных документов – копии полиса, справки, акты, чеки.
8. Подпись и дата.

Пример заполненного заявления

Список обязательных документов

Как подать заявление

1. Скачайте пустой бланк заявления с официального сайта страховой компании (раздел «Документы и формы»).
2. Заполните заявление в соответствии с инструкцией, не оставляйте пустых полей.
3. Соберите пакет документов (см. пункт 5).
4. Отправьте заявление и документы:
   • по электронной почте (см. контакты ниже);
   • через личный кабинет на сайте;
   • по почте заказным письмом;
   • лицом в офисе страховой компании в часы приёма.
5. Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
6. Страховщик проводит экспертизу, принимает решение и перечисляет средства в течение 30 календарных дней с даты получения всех документов.

Полезные советы

• Заполняйте заявление разборчиво. При наличии вопросов уточняйте у оператора.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае спорных ситуаций.
• Не подписывайте заявление до полной проверки данных.
• При необходимости привлекайте юридическую помощь. Некоторые страховые компании предоставляют бесплатные консультации.

Контакты для обращения

Официальный сайт:

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия (круглосуточно):

+7 (800) -55‑33‑22

Номера телефонов региональных офисов:

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес:

support@primerstrah.ru

Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн):

https://my.primerstrah.ru

Личный приём (офис в Москве):

ул. Примерная, д. 1, офис 101, вход со стороны паркинга.

График приёма:

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Сб: 10:00 – 15:00. Вс – выходной.

Отделы, отвечающие за выплаты:

• Отдел страховых выплат – тел.: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
• Отдел экспертизы – тел.: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102
• Юридический отдел – тел.: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103

Руководство компании:

• Генеральный директор – Петров П.П.
• Заместитель директора по страховым выплатам – Сидорова А.А.

Отзывы клиентов:

Раздел «Отзывы» доступен на сайте: https://www.primerstrah.ru/otzyvy. Также можно оставить отзыв в личном кабинете после получения выплаты.

Соблюдая порядок заполнения и предоставления всех требуемых документов, вы ускорите процесс рассмотрения заявления и получите страховое возмещение в максимально короткие сроки.