ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия. Если ваш автомобиль пострадал в ДТП, а виновник имеет действующий полис ОСАГО, вы имеете право оформить заявление на ремонт и получить компенсацию.

Что такое заявление на ремонт по ОСАГО?

Это официальное письменное обращение в страховую компанию (или в страховое бюро), в котором вы просите произвести ремонт вашего транспортного средства за счёт страховки виновного. Заявление фиксирует:

• данные страхователя и застрахованного;
• описание ДТП (дата, место, обстоятельства);
• перечень повреждений и их оценку;
• требования по проведению ремонта.

Зачем оно нужно?

Без правильно оформленного заявления страховая компания может отказать в выплате, а процесс урегулирования займет гораздо больше времени. Заявление – ваш юридический документ, подтверждающий право на компенсацию.

Как правильно оформить заявление?

Пошаговая инструкция

1. Соберите необходимые документы: полис ОСАГО виновного, акт осмотра места ДТП, фотографии повреждений, справку из СТО о стоимости ремонта.
2. Заполните образец заявления (см. ниже). Обязательно укажите все реквизиты и подпишите документ.
3. Отправьте заявление: лично в офис страховой компании, через личный кабинет на сайте или заказным письмом с уведомлением.
4. Ожидайте экспертизу: страховая проведёт оценку ущерба и примет решение о выплате.
5. Подпишите договор о ремонте с выбранным СТО и предоставьте копию в страховую.

Образец заявления

Куда и как подать заявление? – Полный набор контактов

Официальный сайт страховой компании

https://www.primerstrah.ru – на сайте есть раздел «Онлайн‑заявления», где можно загрузить скан копий документов.

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить список документов и статус вашего заявления.

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с клиентами – 8 (495) -23‑45‑67
• Экспертный отдел – 8 (495) -23‑45‑68
• Юридический отдел – 8 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

e-mail: claims@primerstrah.ru – отправляйте сканы заявления и приложений.

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет, раздел «Заявления и претензии».

Личный приём (офис)

Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 305.

График приёма

Отделы, отвечающие за ремонт по ОСАГО

• Отдел страховых выплат
• Отдел экспертизы транспортных средств
• Отдел работы с автосервисами

Руководство компании (контактные лица)

• Генеральный директор – Иванов И.И., телефон: 8 (495) -23‑45‑00
• Директор по страховым выплатам – Петров П.П., телефон: 8 (495) -23‑45‑01
• Начальник отдела экспертизы – Сидорова С.С., телефон: 8 (495) -23‑45‑02

Отзывы клиентов

• «Быстро обработали заявление, ремонт завершили в срок. Спасибо!», – Алексей К., 2025
• «Служба поддержки помогла собрать нужные документы, всё прошло без проблем», – Марина В., 2024
• «Горячая линия работает круглосуточно, ответы чёткие», – Дмитрий Л., 2023

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону страховая компания обязана дать ответ в течение 30 календарных дней.
2. Можно ли выбрать любой автосервис? – Да, но сервис должен быть аккредитован страховой компанией или согласован с ней.
3. Что делать, если страховая отказывает в выплате? – Обратитесь в Госуслуги или в суд с иском о принудительном исполнении обязательств.

Оформление заявления на ремонт машины по ОСАГО – простой, но ответственный процесс. При правильном заполнении и своевременной подаче всех необходимых документов вы получите компенсацию и сможете вернуть свой автомобиль в рабочее состояние без лишних финансовых затрат.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём. Мы поможем вам пройти весь путь от заявления до завершения ремонта.