Отмена (расторжение) договора страхования жизни – процесс, который может потребоваться в разных ситуациях:
вы решили изменить финансовую стратегию, нашли более выгодный полис, либо договор был заключён под давлением.
В статье подробно рассмотрены правовые основы, порядок подачи заявления, образец документа и
контактные данные для обращения в страховую компанию.

Правовые основы отмены страхования жизни

• Закон РФ «О страховании» (ст. 23) даёт страхователю право расторгнуть договор в любой момент, подав письменное заявление.
• Если договор заключён в течение 14 календарных дней (период «охлаждения»), страхователю полагается полный возврат уплаченной премии без удержаний.
• После истечения периода охлаждения возврат возможен только в случае, если в договоре предусмотрена такая возможность (например, при досрочном расторжении по инициативе страхователя).
• Для страхования, связанного с кредитом (страхование жизни заемщика), могут действовать отдельные условия, указанные в кредитном договоре.

Когда можно подать заявление?

1. В течение 14 дней с момента подписания договора – полный возврат премии.
2. После 14‑дневного срока – возврат возможен только в случае, если договор предусматривает досрочное расторжение, либо если страховая компания согласна на возврат части премии.
3. Если полис был оформлен в рамках кредитного продукта, необходимо согласовать отмену с банком‑кредитором.

Какие документы нужны?

• Копия договора страхования жизни.
• Копия паспорта (страхователя или выгодоприобретателя).
• Квитанция об уплате страховой премии (если требуется подтверждение суммы).
• При необходимости – доверенность, если заявление подаёт представитель.
• Дополнительные документы, указанные в полисе (например, справка о доходах при страховании кредита).

Как правильно оформить заявление?

Заявление должно быть написано в свободной форме, но рекомендуется включить все обязательные реквизиты, чтобы ускорить обработку.

Образец заявления

Заявление
о расторжении договора страхования жизни

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.
Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: ____________ серия ___ № ____________, выдан ____________, 
дата рождения: ____________, 
адрес регистрации: ______________________________,
телефон: ______________________,
эл. почта: ______________________,

на основании ст. 23 Закона РФ «О страховании» прошу расторгнуть договор страхования жизни № ____________, заключённый со страховой компанией «____________________» от «___» ___________ 2026 г.

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ____________ (прописью) рублей на мой банковский счёт ____________ (или наличными в офисе компании).

Приложения:
Копия договора страхования жизни.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате страховой премии.
(при необходимости) Доверенность.

_____________________________
(подпись) _____________________________
(ФИО полностью)

После подачи заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 10 дней (если речь идёт о периоде охлаждения) или в сроки, указанные в договоре.

Пошаговый порядок подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов (см. пункт 3).
2. Составьте заявление по образцу (пункт 4).
3. Отправьте заявление и документы:
   • Лично в офис страховой компании;
   • По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • Электронной почтой (при наличии официального e‑mail‑адреса).
4. Сохраните подтверждение получения (квитанцию, электронный ответ).
5. Ожидайте решения страховой компании (не более 30 дней, если договор не предусматривает иной срок).
6. Получите возврат средств в указанном способе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос	Ответ
Можно ли отменить страховку после 14‑дневного периода?	Да, но возврат будет частичным и зависит от условий договора.
Какие сроки возврата премии?	В течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.
Нужен ли нотариус?	Только если заявление подаёт представитель по доверенности.
Можно ли отправить заявление по электронной почте?	Да, если страховая компания принимает такие обращения (уточняйте на официальном сайте).

Контактные данные для обращения

Ниже указаны основные способы связи со страховой компанией «ПримерСтрах». Если у вас другая компания, замените данные на актуальные.

• Официальный сайт: https://www.primerstrah.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефон отдела клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: support@primerstrah.ru
• Личный кабинет клиента: https://cabinet.primerstrah.ru (войдите, выберите «Расторжение полиса»)
• Личный приём (офис): г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
• График приёма: пн‑пт, 10:00‑17:00 (по предварительной записи)
• Отделы, которые могут помочь:
  • Отдел клиентского сервиса
  • Юридический отдел
  • Финансовый отдел (вопросы возврата средств)
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Директор по работе с клиентами – Петрова А.С.
• Отзывы клиентов: На сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями и оставить своё мнение.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию заявления и всех приложенных документов.
• Проверяйте срок действия «периода охлаждения» в полисе – это решающий фактор для полного возврата.
• Если страховая компания отказывает в возврате без законных оснований, подайте жалобу в Роскомнадзор или в Службу защиты прав потребителей.
• Для ускорения процесса используйте личный кабинет – там можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.

---

Отмена страхования жизни – ваш законный право. Следуйте рекомендациям, подготовьте все нужные документы и своевременно подайте заявление. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, и специалисты помогут вам пройти процедуру без лишних задержек.