Компания «Панацея» – один из лидеров страхового рынка России. В Ростове-на-Дону у нас работает собственный филиал, который обслуживает физических и юридических лиц; Ниже вы найдёте всю необходимую информацию для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график работы, отделы и руководящий состав.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах посетите наш сайт:
- https://www.pana-ros.com
Горячая линия и телефонные номера
Все обращения по страховым вопросам принимаются круглосуточно по горячей линии:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы, консультация по полисам | 8 (863) -23‑45‑67 | 24/7 |
| Экстренная помощь (транспорт, мед.страхование) | 8 (863) -65‑43‑21 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (863) -55‑55‑55 | 09:00‑18:00 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@pana-ros.com – общие вопросы
- support@pana-ros.com – техническая поддержка
- claims@pana-ros.com – подача и уточнение страховых претензий
Личный кабинет
Все полисы, счета и история обращений доступны в личном кабинете клиента:
- Ссылка: https://www.pana-ros.com/lk
- Регистрация – 5‑минутный процесс с подтверждением по SMS.
- Функции: просмотр полисов, оплата онлайн, подача заявлений о страховом случае, чат‑поддержка.
Личный приём (офис в Ростове‑на‑Дону)
Для личного визита в филиал используйте следующие данные:
Адрес
ул. Советская, д. 45, офис 3, г. Ростов‑на‑Дону, 344000
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00
- Воскресенье: выходной
Контактное лицо
Старший менеджер по работе с клиентами – Ирина Петровна Сидорова
Телефон: 8 (863) -23‑45‑67 доб. 101
E‑mail: irina.sidorova@pana-ros.com
Отделы филиала
- Отдел продаж и консультаций – работа с новыми клиентами, подбор тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые полисы.
- Отдел рекламаций и юридической поддержки – решение спорных вопросов.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь в работе личного кабинета.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Алексей Владимирович Кузнецов | 8 (863) -23‑45‑67 доб. 10 | alex;kuznetsov@pana-ros.com |
| Главный страховой аналитик | Марина Сергеевна Лебедева | 8 (863) -23‑45‑68 | marina.lebedev@pana-ros.com |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Владимир Николаевич Тихонов | 8 (863) -23‑45‑69 | v.tikhonov@pana-ros.com |
Отзывы клиентов
Мы ценим обратную связь. Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через наш сайт и независимые площадки:
- Иван П. (08.2024) – «Отличный сервис, быстрое оформление полиса «Авто». Персонал в офисе вежливый, помогли решить вопрос по страховому случаю за 2 дня.»
- Елена К. (07.2024) – «Техническая поддержка личного кабинета – на высоте. Проблему с загрузкой документов решили в чате за 15 минут.»
- ООО «СтройТех» (06.2024) – «Корпоративный полис покрывает все риски строительства. Менеджер Иванова Ольга помогла подобрать оптимальный пакет, цены конкурентоспособные.»
- Андрей С. (05.2024) – «Служба поддержки по телефону 8‑863‑765‑43‑21 быстро откликнулась, но ожидал более детального объяснения условий страхования жизни. В целом доволен.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с нами, пожалуйста, оставьте отзыв на странице отзывов или отправьте его на feedback@pana-ros.com.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www.pana-ros.com
- Горячая линия (общие вопросы): 8 (863) -23‑45‑67 (24/7)
- Экстренная линия: 8 (863) -65‑43‑21 (круглосуточно)
- E‑mail: info@pana-ros.com
- Личный кабинет: https://www.pana-ros.com/lk
- Адрес офиса: ул. Советская, д. 45, офис 3, г. Ростов‑на‑Дону, 344000
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
- Контактное лицо (личный приём): Ирина Петровна Сидорова, тел. 8 (863) -23‑45‑67 доб. 101
Мы всегда готовы помочь вам выбрать оптимальный страховой продукт и оперативно решить любые вопросы. Обращайтесь – ваша безопасность в надёжных руках!