Отказ от добровольного страхования – это законный способ расторгнуть договор страхования в
период «охлаждения», который составляет 14 календарных дней со дня заключения договора.
В течение этого срока страхователь имеет право полностью вернуть уплаченную страховую премию,
не предоставляя дополнительных объяснений.

Правовая основа отказа

• Федеральный закон «О защите прав потребителей» (ст. 28) – потребитель вправе отказаться от
  договора в течение 14 дней с момента его заключения.
• Гражданский кодекс РФ (ст. 450) – договор страхования может быть расторгнут по инициативе
  страхователя в любой момент, если иное не предусмотрено договором.
• Страховой закон РФ (ст. 13) – страхователь обязан направить письменное заявление об отказе.

Когда можно подать заявление

1. В течение 14 календарных дней со дня подписания полиса (период охлаждения).
2. Если страховой случай уже наступил – отказ невозможен, но можно потребовать возврат неиспользованной части премии.
3. Отказ возможен как в случае добровольного страхования жизни, здоровья, от несчастных случаев,
   так и в случае страхования имущества (Каско, ОСАГО и др.), если договор предусматривает такой
   порядок.

Как правильно оформить заявление

Образец заявления (универсальный)

Заявление об отказе от добровольного страхования
Кому: _______________________________ (наименование страховой компании)
От: _______________________________ (Ф.И.О. страхователя)
Адрес: _____________________________
Телефон: ____________________________
Электронная почта: ___________________

№ полиса: ___________________________
Дата заключения договора: ___________

Настоящим прошу расторгнуть договор добровольного страхования № __________,
заключенный __.__.____ г., и вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме
в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Причина отказа (по желанию): _______________________________________________

Подпись ______________________ Дата ______________________

В заявлении обязательно укажите номер полиса, дату заключения договора и свои контактные данные.
Подпись и дата завершают документ.

Как заполнить заявление в электронном виде

• Войдите в Личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
• Раздел «Мои полисы» → «Отказ от договора» → «Создать заявление».
• Заполните поля, приложите скан копии полиса и отправьте запрос.
• Система автоматически сформирует PDF‑документ, который можно распечатать и подписать
  (при необходимости – электронной подписью).

Порядок подачи заявления

Способ подачи	Описание
Лично в офисе	Подайте оригинал заявления в отдел обслуживания клиентов. Получите расписку.
Почтой (заказным письмом)	Отправьте заявление с приложением копии полиса и копии паспорта. Сохраните трек‑номер.
Электронно	Через личный кабинет или отправив скан заявления на e‑mail службы поддержки.

Необходимые документы

• Оригинал или копия полиса страхования.
• Паспорт (копия) – подтверждение личности.
• Заполненное заявление (подписанное).
• Если заявление подаётся онлайн – скан всех вышеуказанных документов.

Сроки возврата страховой премии

Страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 10 банковских дней после получения
правильно оформленного заявления. Деньги переводятся на банковскую карту или счёт, указанный
в заявлении.

Частые ошибки при отказе

1. Подача заявления после истечения 14‑дневного срока – возврат может быть отклонён.
2. Отсутствие подписи или даты в заявлении.
3. Не указаны реквизиты для возврата (номер карты, счёт).
4. Отправка заявления без копии полиса – страховая может запросить дополнительные документы.

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Можно ли отказаться от страхования после начала страхового случая?

Нет, в этом случае страховая компания может удержать часть премии за уже понесённые риски.

Какие расходы может удержать страховая компания?

Только фактические расходы, связанные с оформлением полиса (например, административный сбор,
если он предусмотрен договором).

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да, большинство крупных страховщиков (АльфаСтрахование, СберСтрахование, Ингосстрах) предоставляют
такую возможность в своих приложениях.

Контактная информация для подачи заявления и получения консультаций

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.alphainsurance.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8 800 555‑33‑33
Телефон отдела обслуживания клиентов	+7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	support@alphainsurance.ru
Личный кабинет	https://client.alphainsurance.ru/login
Личный приём (офис в Москве)	ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма	пн‑пт 10:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел страховых полисов Отдел возвратов и компенсаций Юридический отдел Отдел клиентского сервиса
Руководство	Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Владимировна
Отзывы клиентов	Отзовик – отзывы о компании Google Maps – рейтинг 4,5

Отказ от добровольного страхования – простой процесс, если соблюдать сроки и правильно оформить заявление.
Соблюдайте 14‑дневный «период охлаждения», подготовьте необходимые документы и используйте один из
удобных способов подачи (офис, почта, личный кабинет). При возникновении вопросов всегда можно
обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 555‑33‑33 или написать на
support@alphainsurance.ru.

Помните: своевременный отказ гарантирует возврат полной суммы премии без штрафов!