Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Цель статьи – помочь пострадавшим в дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) правильно оформить заявление в страховую компанию, избежать типичных ошибок и ускорить процесс получения страхового возмещения.

Что такое заявление на ДТП?
Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или пострадавшего) к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО/КАСКО. В заявлении указываются все обстоятельства происшествия, сведения о транспортных средствах, пострадавших и приложенные документы.

Когда необходимо подавать заявление?

Сразу после ДТП (не позднее 30 дней с даты происшествия).

Если вы получили травмы, но не хотите обращаться в суд.

При необходимости возмещения материального ущерба (автомобиля, имуществу).

Куда направлять заявление?
Заявление подаётся в отдел «Обслуживание страховых случаев» вашей страховой компании. Возможные способы подачи:

Лично в офисе компании.

По почте (заказным письмом с уведомлением).

Через личный кабинет на официальном сайте.

Электронной почтой (см. ниже).

Образец заявления (пошаговое заполнение)

Страховая компания: ООО «Страховка Плюс»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: claim@strahovkaplus.ru

Заявитель: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы 
Контактный телефон: +7 (916) -55‑66‑77
Электронная почта: ivanov@example.com

Дата и место ДТП: , г. Москва, ул. Ленина, д. 25
Время ДТП: 14:30

Транспортное средство заявителя:
 ⏤ Марка/модель: Toyota Camry
 ⏤ Государственный номер: А123ВС 77
 ⎼ VIN: XXXXXXXXXXXXXXXX
 ⎼ Страховой полис №: 1234567890 (ОСАГО)

Транспортное средство (другой участник):
 ⏤ Марка/модель: Hyundai Solaris
 ⏤ Государственный номер: В456ГД 88
 ⏤ Страховой полис №: 0987654321 (ОСАГО)
 ⎼ Страховая компания: ООО «АвтоСтрах»

Обстоятельства ДТП:
 1. Я двигался по главной дороге в направлении север‑юг со скоростью 45 км/ч.
 2. На перекрёстке со светофором, где был красный сигнал для моего направления, я остановился.
 3. Автомобиль Hyundai Solaris, движущийся по второстепенной дороге, проехал на красный сигнал и врезался в мой автомобиль в боковой части.
 4. В результате столкновения получены следующие повреждения: вмятина левого переднего бампера, разбитый передний левый фонарь, деформация передней стойки.

Травмы (если есть): Нет.

Приложенные документы:
 ⏤ Копия полиса ОСАГО (страхователь – Иванов И.И.).
 ⏤ Копия водительского удостоверения.
 ⏤ Протокол осмотра места ДТП (полученный от ГИБДД).
 ⎼ Фотографии повреждений транспортных средств.
 ⎼ Смета расходов на ремонт (выдана автосервисом «АвтоМастер»).
 ⏤ Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).

Сумма требуемого возмещения: 78 500 ₽ (стоимость ремонта согласно смете).

Подпись заявителя: ______________________ Дата:

Пояснения к каждому пункту

Шапка заявления – укажите полные реквизиты страховой компании.

Данные заявителя – ФИО, паспорт, контакты – обязательны для идентификации.

Дата, время, место ДТП – точные сведения позволяют быстро найти протокол ГИБДД.

Транспортные средства – укажите данные обоих участников (если известны).

Обстоятельства – изложите события последовательно, без лишних эмоций.

Травмы – даже если их нет, укажите «Нет», чтобы исключить недоразумения.

Приложения – список документов, которые необходимо приложить к заявлению.

Сумма возмещения – укажите требуемую сумму и её обоснование (смета, оценка).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро страховая обязана рассмотреть заявление?

Согласно п. 5.1.2 Правил ОСАГО, страховая компания должна принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. На официальном сайте компании в разделе «Личный кабинет → Подача заявления» предусмотрена электронная форма.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Сначала запросите письменный отказ с указанием причин. Затем можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд.

Контактные данные страховой компании

Официальный сайт: https://www.strahovkaplus.ru

Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отдела «Обслуживание страховых случаев»: +7 (495) -23‑45‑68, +7 (495) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес: claim@strahovkaplus.ru

Личный кабинет: https://www.strahovkaplus.ru/lk

Личный приём (офис): г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

График приёма: Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы компании:

Отдел продаж

Отдел обслуживания страховых случаев

Юридический отдел

Отдел урегулирования убытков

Отдел клиентского сервиса

Руководство:

Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич

Заместитель директора по страховым случаям – Смирнова Ольга Викторовна

Главный юрисконсульт – Иванов Дмитрий Петрович

Отзывы клиентов:

«Быстро обработали заявление, выплату получили в течение недели» – Мария К., 2025 г.

«Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы» – Сергей Л., 2024 г.

«Отказали без объяснения причин – пришлось обращаться в суд» – Анна В., 2023 г.

Полезные рекомендации при заполнении заявления

Проверяйте орфографию и пунктуацию. Ошибки могут вызвать вопросы у экспертов.

Не оставляйте пустых полей. Если информация неизвестна – укажите «Неизвестно».

Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это будет доказательной базой в случае спора.

Отправляйте документы заказным письмом с уведомлением о вручении. Это подтверждает дату получения заявления.

Следите за сроками. Пропуск 30‑дневного срока может привести к отказу в выплате.

Что делать после подачи заявления?
После того как заявление принято, страховая компания проведёт экспертизу (оценку ущерба) и свяжется с вами для уточнения деталей. Ожидайте:

Подтверждения получения заявления (Электронное письмо/смс).

Назначения эксперта‑оценщика.

Получения акта оценки и расчёта суммы выплаты.

Перечисления средств на ваш банковский счёт или выдачи чека.

Если процесс затягивается, звоните в горячую линию и уточняйте статус вашего обращения.

Правильно оформленное заявление – залог быстрой и безболезненной выплаты страхового возмещения. Следуйте приведённому образцу, собирайте все необходимые документы и используйте указанные контактные данные, чтобы минимизировать риски и ускорить процесс урегулирования ДТП.

Статья подготовлена в соответствии с действующим законодательством РФ и рекомендациями страховых компаний на 2026 год.