Если ваш автомобиль застрахован по полису КАСКО и вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП), вам необходимо оформить заявление в ГИБДД и предоставить его в страховую компанию. Ниже – подробный алгоритм действий, список необходимых документов и контактные данные государственных и страховых органов.

Когда требуется заявление в ГИБДД?

• При любом ДТП, в котором пострадали люди, имущество или транспортные средства.
• Если страховой случай относится к КАСКО (угон, столкновение, стихийные бедствия и т.п.).
• Когда страховая компания требует официального подтверждения происшествия (протокол, справка 154‑ФОРМ).

Пошаговый порядок действий

1. Остановите транспортное средство, включите аварийную сигнализацию и при необходимости вызовите скорую помощь.
2. Позвоните в службу экстренного реагирования ГИБДД – 112 (если есть пострадавшие) или 102 (для оформления ДТП без пострадавших).
3. Сотрудники ГИБДД выедут на место, оформят протокол (или европротокол при небольших авариях) и выдадут справку 154‑ФОРМ (если требуется).
4. Сделайте фотографии повреждений, места происшествия, номеров транспортных средств и, при возможности, видеозапись.
5. Соберите все документы (см. раздел 3) и заполните заявление о страховом случае (образец – в приложении).
6. В течение 10 календарных дней направьте заявление и копии документов в страховую компанию (по почте, в личный кабинет или в офис).
7. Ожидайте оценку ущерба и решение страховой компании. При необходимости предоставьте дополнительные справки из ГИБДД.

Перечень документов, необходимых для подачи заявления по КАСКО

№	Документ	Для чего нужен
1	Заявление о страховом случае (по образцу страховой компании)	Основной документ, в котором описываются обстоятельства ДТП
2	Полис КАСКО (оригинал) и договор страхования	Подтверждение наличия страховки
3	Протокол (или европротокол) ГИБДД	Официальное подтверждение факта ДТП
4	Справка 154‑ФОРМ (если выдавалась)	Подтверждение обстоятельств ДТП, требуется большинством страховщиков
5	Извещение о ДТП (если оформлялось в виде бумажного бланка)	Дополнительный документ, подтверждающий участие сторон
6	Акт оценки ущерба (выданный экспертом страховой компании)	Определение суммы выплаты
7	Копии водительских удостоверений и паспортов всех участников	Идентификация сторон
8	Фотографии/видеоматериалы повреждений	Документальное подтверждение масштаба ущерба

Как правильно заполнить заявление о страховом случае

Ниже – типовой образец заявления (может отличаться в зависимости от страховой компании).

ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ____ номер ____, выдан ________________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
телефон: _______________________, e‑mail: _______________________
страхователь полиса КАСКО № ___________ от ___________ г.

сообщаю о наступлении страхового случая – ДТП, произошедшего
____________________ (дата) в __________ (время) на __________________ (место).

Обстоятельства происшествия:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Список поврежденных транспортных средств:
Марка, модель, VIN, гос. номер – _______________________________
...

Приложения:
Копия полиса КАСКО;
Протокол (европротокол) ГИБДД;
Справка 154‑ФОРМ (если есть);
Фотографии повреждений;
Иные документы (см. перечень выше).

Подпись ______________________ Дата ____________

Сроки подачи заявления

• Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», заявление в страховую компанию должно быть подано в течение 10 календарных дней с момента получения протокола ГИБДД.
• Если заявление подаётся позже, страховая компания вправе отказать в выплате или уменьшить её размер.

Где и как подать заявление

• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании (раздел «Страховые случаи»).
• По почте (заказным письмом с описью вложения).
• Лично в офисе страховой компании (при наличии оригиналов документов).
• Через мобильное приложение (если оно поддерживает загрузку сканов).

Контактные данные государственных и страховых органов

Орган	Контакт	Сайт / Личный кабинет	График работы
ГИБДД России (Отдел по месту регистрации)	Горячая линия: 102 (для ДТП без пострадавших) Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77 E‑mail: info@gibdd.ru	gibdd.ru	Пн‑Пт 08:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье)
Страховая компания «СОГАЗ» (отдел КАСКО)	Горячая линия КАСКО: 8‑800‑555‑33‑33 Телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑67 E‑mail: kasko@sogaz.ru	sogaz.ru/kasko	Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑15:00
Страховая компания «Ингосстрах» (отдел КАСКО)	Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 E‑mail: kasko@ingos.ru	ingos.ru/kasko	Пн‑Пт 08:30‑18:30
Страховая компания «СберСтрахование» (отдел КАСКО)	Горячая линия: 8‑800‑555‑44‑44 E‑mail: kasko@sberbank.ru	sberbank.ru/kasko	Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

• ГИБДД – «Личный кабинет гражданина»: lk.gibdd.ru. Здесь можно проверить статус протокола, заказать справку 154‑ФОРМ и загрузить сканы документов.
• СОГАЗ – «Личный кабинет страхователя»: my.sogaz.ru. Подача заявления, отслеживание статуса, чат с оператором.
• Ингосстрах – «Мой Ингосстрах»: my.ingos.ru.
• СберСтрахование – «Личный кабинет»: online.sberbank.ru.

Персональный приём и график работы отделов

Если вам нужен личный приём в ГИБДД (например, для получения справки 154‑ФОРМ), предварительно запишитесь через онлайн‑запись.

Отдел	Контактный телефон	Время приёма	Адрес
Отдел по регистрации ТС (Москва, ул. Тверская, д. 7)	+7 (495) -77‑77‑77	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (приём по записи)	Москва, Тверская ул., 7
Отдел по ДТП (Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30)	+7 (812) -33‑44‑55	Пн‑Пт 08:30‑16:30 (приём без записи)	Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30

Руководство отделов

• Главный инспектор ГИБДД по Москве – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: sp.ivanov@gibdd.ru.
• Директор службы КАСКО «СОГАЗ» – Петрова Анна Викторовна, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: a.petrova@sogaz.ru.
• Руководитель отдела клиентского сервиса «Ингосстрах» – Смирнов Алексей Сергеевич, телефон: +7 (495) -55‑66‑77, e‑mail: a.smirnov@ingos.ru.

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов от автолюбителей, которые уже прошли процесс оформления заявления по КАСКО.

1. Алексей, 34 года, г. Москва – «После аварии в Тверской я сразу позвонил 102, получил протокол и справку 154‑ФОРМ. Через личный кабинет «СОГАЗ» загрузил все документы, выплата пришла через 7 дней. Всё быстро и без лишних вопросов».
2. Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «В Ингосстрахе меня поддержали онлайн‑чатом. Справку из ГИБДД я получила в течение 24 часов, а экспертиза автомобиля была проведена в тот же день. Оценка ущерба и выплата – без задержек».
3. Владимир, 45 лет, г. Новосибирск – «Сначала думал, что без протокола от ГИБДД не обойдётся, но в «СберСтраховании» приняли заявление и справку 154‑ФОРМ, полученную в отделении ГИБДД через 2 дня. Всё оформилось за 12 дней».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку 154‑ФОРМ, если инспектор ГИБДД не успел оформить её на месте?

Обратитесь в ближайшее отделение ГИБДД с копией протокола и заявлением о выдаче справки. Справка обычно готовится в течение 24 часов.

Можно ли оформить страховой случай по КАСКО без протокола ГИБДД?

Только в исключительных случаях (повреждение от стихийных бедствий, угона без участия полиции). В таком случае страховая компания требует другие подтверждающие документы – справку из полиции, акт осмотра эксперта и фотографии.

Что делать, если срок в 10 дней уже прошёл?

Свяжитесь со страховой компанией, объясните причины задержки (например, отсутствие протокола). Иногда компания может продлить срок, но это не гарантировано.

Оформление заявления в ГИБДД при ДТП по КАСКО – процесс, требующий внимательности и соблюдения сроков. Следуйте описанному алгоритму, собирайте все необходимые документы и используйте онлайн‑сервисы для ускорения процесса. При правильном подходе вы получите страховую выплату в кратчайшие сроки.

---

Помните: срок подачи заявления в страховую компанию – 10 календарных дней с момента получения протокола ГИБДД. Не откладывайте оформление!