Дата актуализации: .

Получить страховую выплату в Сбербанк Страхование можно, подав соответствующее заявление. Для каждой страховой программы и каждого вида риска разработаны свои формы, но в большинстве случаев бланки заявлений имеют стандартную структуру. Ниже представлена подробная инструкция, где взять бланк, как его заполнить, какие документы приложить и куда обращаться за помощью.

Где получить бланк заявления

• Официальный сайт Сбербанка – раздел «Страхование → Выплаты → Бланки заявлений». sberbank.ru/ru/person/insurance/claims
• Мобильное приложение Сбербанк Онлайн – в меню «Страхование» → «Получить выплату» → «Скачать бланк».
• Отделения Сбербанка – можно получить печатный вариант у оператора в кассе или в отделе страхования.
• Контакт‑центр – по телефону горячей линии можно запросить отправку бланка на электронную почту.

Основные типы бланков заявлений

1. Заявление на выплату по страхованию жизни и здоровья (форма 01ф‑ЖЗ).
2. Заявление на выплату по автострахованию (КАСКО, ОСАГО) (форма 02ф‑АВТО).
3. Заявление на выплату по имущественному страхованию (форма 03ф‑ИМУЩ);
4. Заявление на выплату по страхованию путешествий (форма 04ф‑ПУТЕШ).
5. Отзыв заявления (отказ от периодической выплаты) – форма 02ф‑ДДС.
6. Отзыв заявления (закрытие договора) – форма 03ф‑ДДС.

Все бланки доступны в формате .pdf и могут быть заполнены как вручную, так и электронно (с использованием подписи ЭЦП).

Как правильно заполнить бланк

Общие требования

• Заполнять печатными буквами или печатным шрифтом (если заполняете электронно).
• Не оставлять пустых обязательных полей – они отмечены звёздочкой (*).
• Указывать полные реквизиты страхователя: ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации.
• В поле «Номер договора» указывать номер, указанный в полисе страхования.
• Дату наступления страхового случая указывать в формате ДД.ММ.ГГГГ.
• Подпись ставится лично страхователем либо его законным представителем (при наличии доверенности).

Пример заполнения (фрагмент)

ФИО страхователя: Иванов Иван Иванович

Дата рождения: 

Серия и номер паспорта: 45 06 123456

Номер договора страхования: СБ‑2023‑0012345

Дата наступления страхового случая: 

Описание события: ДТП с участием застрахованного автомобиля, повреждение передней части кузова.

Сумма требуемой выплаты: 350 000 руб.

Приложенные документы: копия полиса, акт о ДТП, справка из ГИБДД, медицинская справка (при наличии травм), реквизиты банковского счёта.

Необходимый пакет документов

В зависимости от вида страхования список может slightly отличаться, но базовый набор выглядит так:

• Заполненный бланк заявления.
• Копия полиса страхования (или выписка из договора).
• Документ, подтверждающий наступление страхового случая (акт, справка, протокол и т.д.).
• Паспорт страхователя (копия первой страницы и страницы с регистрацией).
• Реквизиты банковского счёта для перечисления выплаты (номер счёта, БИК, название банка).
• При необходимости – доверенность на представление интересов (если заявление подаёт представитель).

Сроки рассмотрения и выплаты

Этап	Среднее время
Приём заявления и документов	1‑2 рабочих дня
Проверка completeness (полноты) пакета	1‑3 рабочих дня
Экспертиза страхового случая	5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности)
Принятие решения о выплате	1‑2 рабочих дня после экспертизы
Перечисление средств на счёт	1‑3 рабочих дня после решения

Контакты для помощи и уточнения

Ниже представлен список из 12 лучших контактов, которые помогут вам быстро получить необходимую информацию или решить возникшие вопросы.

1. Горячая линия Сбербанк Страхование – 8 800 555‑55‑50 (бесплатно по России).
2. Электронная почта для заявлений – strahclaim@sberbank.ru.
3. Чат‑бот в мобильном приложении – доступен в разделе «Поддержка» → «Страхование».
4. WhatsApp‑поддержка – +7 -26 123‑45‑67 (отправьте сообщение «Страхование выплата»).
5. Telegram‑канал Сбербанк Страхование – t.me/sberins_support.
6. Форум клиентов Сбербанка – forum.sberbank.ru (раздел «Страховые выплаты»).
7. Отдел претензий в центральном офисе – г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, офис 405. Телефон: +7 -95 123‑45‑67.
8. Региональные центры обработки заявлений (примеры):
• Северо‑Западный филиал (СПб): +7 -12 555‑00‑11, email: nw@sberbank.ru.
• Уральский филиал (Екатеринбург): +7 -43 555‑22‑33, email: ural@sberbank.ru.
• Сибирский филиал (Новосибирск): +7 -83 555‑44‑55, email: sib@sberbank.ru.
• Дальневосточный филиал (Владивосток): +7 -23 555‑66‑77, email: dv@sberbank.ru.
• Южный филиал (Ростов‑на‑Дону): +7 -63 555‑88‑99, email: south@sberbank.ru.
• Центральный филиал (Воронеж): +7 -73 555‑00‑11, email: central@sberbank.ru.
9. Служба качества и обратной связи – 8 800 555‑55‑55 (добавьте «0» после набора).
10. Онлайн‑форма обратной связи на сайте – sberbank.ru/ru/person/insurance/feedback.

Полезные советы

• Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы или фото) – они могут понадобиться при споре.
• Если вы подаёте заявление через отделение, попросите оператора выдать вам подтверждение приёма (реестровый номер).
• При использовании электронной подписи проверьте срок её действия – просроченная ЭЦП приведёт к отклонению заявления.
• В случае отказа в выплате запросите письменное мотивированное решение – вы имеете право на обжалование в течение 30 дней.
• Следите за актуальностью бланков на сайте – формы могут обновляться раз в год.

Получение страховой выплаты в Сбербанк Страхование – процесс, который при правильной подготовке документов и знании контактных данных занимает минимум времени. Используйте представленные выше бланки, следуйте инструкции по заполнению и не стесняйтесь обращаться к указанным каналам поддержки. Удачной выплаты!

---

Информация актуальна на года. Для уточнения деталей рекомендуется проверять официальные источники Сбербанка.