Самое главное помнить, что заявление‑акт – это официальный документ, подтверждающий факт наступления страхового случая и служит основанием для получения компенсации от страховщика. Он должен быть оформлен строго в соответствии с требованиями ПДД и Правил страхования ОСАГО.

Правовая основа

Оформление заявления‑акта регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон РФ от № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО);
• Постановление Правительства РФ от № 735 «Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
• Приказ Минтранса России от № 30 «Об утверждении формы заявления‑акта о страховом случае».

Структура заявления‑акта

Заявление‑акт состоит из нескольких обязательных разделов. Ниже – их перечень и краткое описание содержания.

1. Шапка документа
   • Наименование страховой компании;
   • Наименование страхователя (ФИО, ИНН, ОГРН, если юридическое лицо);
   • Номер полиса ОСАГО, дата его выдачи.
2. Сведения о транспортном средстве
   • Марка, модель, год выпуска;
   • Государственный регистрационный номер (ГРН);
   • VIN‑номер.
3. Описание страхового случая
   • Дата и время происшествия;
   • Место (адрес, координаты, название дороги);
   • Обстоятельства (краткое изложение того, как произошел инцидент).
4. Сведения о пострадавших и участниках ДТП
   • ФИО, паспортные данные, контактный телефон;
   • Страховые полисы (если известны);
   • Травмы, повреждения имущества.
5. Приложения
   • Копия полиса ОСАГО;
   • Копия свидетельства о регистрации ТС;
   • Протокол осмотра места ДТП (если есть);
   • Фотографии повреждений, схемы ДТП;
   • Свидетельские показания.
6. Подписи сторон
   • Подпись страхователя (или его представителя);
   • Подпись представителя страховой компании;
   • Дата подписания.

Пример заполненного заявления‑акта

Ниже приводится готовый шаблон, который можно распечатать и заполнить вручную или адаптировать в электронном виде.

Страховая компания: ОАО «Росгосстрах»

Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00

Электронный адрес: support@rosgosstrakh.ru



Заявление‑акт о страховом случае

№ полиса: 1234567890 от г.

Страхователь: Иванов Иван Иванович, ИНН 770123456789, паспорт 4509 123456, тел. +7 (915) -23‑45‑67

Транспортное средство: Марка – Toyota Camry, модель – 2020, VIN – JTDBU4EE9L9123456, гос. номер – А123ВР 77



Дата и время происшествия: г., 14:30

Место происшествия: г. Москва, ул. Ленина, д. 15, участок 5‑й км МКАД

Обстоятельства: При проезде перекрестка с правой стороны транспортное средство (ГАЗ‑24) выехало на главную дорогу, не уступив дорогу, в результате чего произошло столкновение лоб в лоб.



Участники ДТП:

Иванов И.И. – водитель ТС «Toyota Camry», пострадал лёгкими травмами, госпитализирован в ИБС № 1.

Петров П.П. – водитель ТС «ГАЗ‑24», получил травмы средней тяжести, находится в реабилитационном центре.



Повреждения ТС:

- Toyota Camry: передний бампер, капот, передняя левая дверь – полностью заменены.

- ГАЗ‑24: задняя часть кузова, задний бампер – повреждены.



Приложения:

Копия полиса ОСАГО.

Копия свидетельства о регистрации ТС.

Протокол осмотра места ДТП (копия).

Фотографии повреждений (5 шт.).

Схема ДТП (рисунок).

Сведения о пострадавших (медицинские справки).



Подписи:

_____________________/Иванов И.И. (страхователь) Дата: г.

_____________________/Представитель ОАО «Росгосстрах» Дата: г.

Как подать заявление‑акт

Для подачи заявления‑акта необходимо выполнить следующие шаги:

1. Собрать все необходимые документы (см. пункт 3 «Приложения»).
2. Заполнить форму заявления‑акта в двух экземплярах.
3. Отправить один экземпляр в страховую компанию:
   • по почте (заказным письмом с описью вложения);
   • через личный кабинет на официальном сайте;
   • лицом в отделение страховой компании.
4. Сохранить второй экземпляр для себя.
5. Ожидать подтверждения получения заявления (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо войти в личный кабинет с помощью логина и пароля, выбранных при регистрации полиса.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12. Приём по предварительной записи.

График приёма

Отделы, отвечающие за страховые случаи

• Отдел урегулирования убытков;
• Юридический отдел;
• Отдел клиентского сервиса;
• Отдел контроля качества.

Руководство компании

• Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич
• Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецов Дмитрий Игоревич

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных клиентами после подачи заявления‑акта:

1. Иванова А. (Москва): «Благодарю сотрудников за быстрое рассмотрение моего заявления‑акта. Все документы приняли в течение 2 дней, компенсацию получили в срок».
2. Смирнов В. (Санкт‑Петербург): «Процесс подачи через личный кабинет оказался удобным, но хотелось бы более подробных инструкций по заполнению формы».
3. Кузнецова Е. (Новосибирск): «В офисе меня встретили профессионально, помогли собрать все необходимые копии, что ускорило урегулирование».

Полезные рекомендации

• Заполняйте заявление‑акт сразу после ДТП, пока детали происшествия свежи в памяти.
• Сделайте фотографии места аварии и повреждений в разных ракурсах – они часто требуются при оценке убытков.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции, электронные письма).
• Если страховая компания отказывает в выплате без законных оснований, обратитесь в Росстрахнадзор или в суд.

Эта статья предназначена для ознакомления и не заменяет консультацию юриста. При возникновении спорных вопросов рекомендуется обратиться к специалисту по страховым делам.