Соцстрах (Фонд социального страхования Российской Федерации) – государственная организация, которая
выдаёт и выплачивает пособия по временной нетрудоспособности (больничный лист). В статье мы подробно
расскажем, как правильно оформить запрос на получение больничного, какие документы нужны, а также
предоставим полную справочную информацию: официальные контакты, график приёма, отделы, руководство и
отзывы граждан.
Содержание
- Что такое «соцстрах больничный»?
- Пошаговая инструкция по запросу больничного
- Необходимые документы
- Онлайн‑запрос через личный кабинет
- Контакты для обращений
- График приёма и отделы
- Руководство Фонда
- Отзывы граждан
Что такое «соцстрах больничный»?
Больничный лист – документ, подтверждающий временную нетрудоспособность работника и дающий право
на получение пособия по временной нетрудоспособности. Выдачей и выплатой пособий занимается
Фонд социального страхования России (соцстрах).
Пошаговая инструкция по запросу больничного
- Шаг 1. Получите больничный лист от врача. Врач выписывает лист в электронном виде
(ЭЛН) или в бумажном виде. - Шаг 2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете «Госуслуги» или на портале соцстраха.
- Шаг 3. Загрузите скан/фото больничного листа. Важно, чтобы все данные были разборчивы.
- Шаг 4. Укажите сведения о работодателе и периоде нетрудоспособности.
- Шаг 5. Подтвердите запрос и дождитесь решения. Обычно решение приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
- Шаг 6. Получите выплату. Деньги перечисляются на банковскую карту, указанную в личном кабинете.
Необходимые документы
Для подачи запроса вам понадобится:
- Электронный больничный лист (ЭЛН) – оригинал в виде PDF/изображения.
- Паспорт (скан первой страницы) или иной документ, удостоверяющий личность.
- Справка о доходах (если требуется уточнение размера пособия).
- Согласие на обработку персональных данных (автоматически появляется в личном кабинете).
Онлайн‑запрос через личный кабинет
Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном портале Фонда:
- Перейдите по ссылке https://www.fss.ru/online.
- Войдите в систему через Госуслуги или Электронную подпись.
- Выберите раздел «Пособия по временной нетрудоспособности» → «Подать заявление».
- Заполните форму, загрузите документы и отправьте запрос.
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@fss.ru |
| Личный кабинет | https://www.fss.ru/online |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 3 (вход со стороны Тверского бульвара) |
Как написать запрос в электронную почту
Для ускорения обработки укажите в теме письма: «Запрос больничного – № заявки (если есть)». В теле письма
обязательно укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и приложите сканы всех документов.
График приёма и отделы
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы, отвечающие за больничные листы
- Отдел по работе с больничными листами – обработка заявок, проверка документов.
- Отдел расчётов и выплат – расчёт размера пособия и перечисление средств.
- Отдел клиентского сервиса – консультации по телефону и в онлайн‑чатах.
- Отдел правовой поддержки – разъяснение прав и обязанностей застрахованных.
Руководство Фонда
На 2026 год в Фонде социального страхования России работают следующие руководящие лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@fss.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@fss.ru |
| Начальник отдела по работе с больничными листами | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном форуме Фонда и в соцсетях.
- Ирина, г. Москва – «Оформление больничного через личный кабинет заняло 7 дней; Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по телефону 8‑800‑200‑22‑22».
- Дмитрий, г. Санкт‑Петербург – «Пришлось несколько раз обращаться в отдел по работе с больничными листами, но в итоге всё было решено. Советую заранее проверять сканы документов – часто отклоняют из‑за плохой читаемости».
- Ольга, г. Новосибирск – «Горячая линия работает без перебоев, но в часы пик ждать ответа приходится 15‑20 минут. Онлайн‑чат в личном кабинете гораздо удобнее».
- Алексей, г. Екатеринбург – «Получил выплату в течение 3 дней после одобрения заявки. Деньги пришли на карту, указанную в личном кабинете, без задержек».
Если у вас есть свой опыт обращения в соцстрах, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе
«Отзывы и предложения» – это поможет улучшить сервис для всех граждан.
Запрос больничного в Фонде социального страхования – процесс, который можно выполнить полностью онлайн,
если у вас есть электронный больничный лист и доступ к личному кабинету. При возникновении вопросов
воспользуйтесь горячей линией, обратитесь в региональное отделение или напишите письмо на электронный
адрес. Помните, что своевременное предоставление всех требуемых документов ускорит выплату пособия.
Удачной подачи заявления!