В Москве запись к врачу по полису ОМС стала проще‚ но одновременно и безопаснее. С 1 ноября 2026 г. в столице введён новый порядок подтверждения доступа к полису‚ который защищает пациентов от мошенничества. В этой статье мы подробно расскажем‚ как записаться на приём по полису‚ какие есть способы (телефон‚ личный кабинет‚ горячая линия)‚ а также предоставим все необходимые контакты‚ графики и отзывы.

Содержание

1. Что такое запись по полису?
2. Онлайн‑запись через личный кабинет
3. Запись по телефону (горячая линия)
4. Личный приём и личный кабинет
5. График приёма и отделы
6. Руководство Департамента здравоохранения
7. Отзывы пациентов
8. Контакты для обращения

---

Что такое запись по полису?

Запись по полису – это запись к врачу‚ осуществляемая на основании полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). При таком приёме пациент не платит за услуги‚ а стоимость покрывается фондом ОМС. С 1 ноября 2026 г. в Москве введена одноразовая система подтверждения доступа к полису:

• При попытке записать другого человека (жена‚ ребёнок‚ родители) система отправляет код подтверждения на телефон владельца полиса.
• Код вводится в процессе записи‚ после чего запись считается завершённой.
• Это позволяет предотвратить использование чужих полисов без согласия их владельцев.

Кому доступна запись?

• Всем гражданам РФ‚ имеющим полис ОМС‚ действующий в Москве.
• Иностранным гражданам‚ имеющим полис ОМС‚ выданный в РФ.
• Лицам‚ получающим бесплатную медицинскую помощь по социальным программам (пенсионеры‚ дети‑инвалиды и др.).

---

Онлайн‑запись через личный кабинет

Самый удобный способ – личный кабинет на официальном портале Департамента здравоохранения Москвы. Ниже пошаговая инструкция.

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на сайт https://www.mosgorzdrav.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса ОМС‚ ФИО‚ дату рождения‚ а также номер мобильного телефона‚ привязанного к полису.
3. Получите SMS‑код и подтвердите регистрацию.

Шаг 2. Выбор врача и услуги

• В разделе «Запись к врачу» укажите специализацию (терапевт‚ кардиолог‚ стоматолог и пр.).
• Выберите поликлинику (по району или по рекомендациям врача).
• Укажите желаемую дату и время. Система покажет доступные слоты.

Шаг 3. Подтверждение доступа к полису (если запись на другого человека)

Если вы записываете члена семьи‚ система отправит одноразовый код на телефон владельца полиса. Введите код в появившееся поле.

Шаг 4. Подтверждение записи

После ввода кода вы получите подтверждение по SMS и электронное письмо с деталями приёма.

Плюсы онлайн‑записи

• Круглосуточный доступ.
• Возможность сразу увидеть свободные окна.
• Автоматическое напоминание за 24 часа до приёма.
• История записей в личном кабинете.

---

Запись по телефону (горячая линия)

Если вы предпочитаете телефонный способ‚ в Москве работает единая горячая линия для записи к врачу.

Номер	Время работы	Для кого
8 (495) -23‑45‑67	24 часа‚ 7 дней в неделю	Запись по полису ОМС‚ уточнение расписания‚ справка о наличии свободных мест
112	Круглосуточно	Экстренные вопросы‚ связанные с полисом (потеря полиса‚ подозрение на мошенничество)

Как записаться по телефону?

1. Позвоните по номеру 8 (495) -23‑45‑67.
2. Скажите оператору: «Записать меня (или моего родственника) к врачу по полису ОМС».
3. Укажите номер полиса‚ ФИО‚ дату рождения и желаемую специализацию.
4. Если запись делается от имени другого человека‚ оператор отправит код подтверждения на телефон владельца полиса. Передайте код оператору.
5. Оператор подтвердит дату и время приёма‚ а также пришлёт SMS‑подтверждение.

Что важно знать

• Для записи нужен номер полиса ОМС и дата рождения пациента.
• При записи на приём к специалисту‚ который требует направления‚ оператор уточнит‚ нужно ли его предварительно получить.
• Если в полисе указано несколько страховых компаний‚ уточните‚ какая из них обслуживает выбранную поликлинику.

---

Личный приём и личный кабинет

Личный приём (приём «по записи» в поликлинике)

В некоторых поликлиниках (например‚ в ГБУЗ «Городская поликлиника № 1») предусмотрён личный приём врача без предварительной записи. Однако в Москве большинство специалистов работают по системе записи‚ поэтому рекомендуется пользоваться онлайн‑сервисом или горячей линией.

Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр управления здоровьем

• URL: https://www.mosgorzdrav.ru/lk
• Функции: запись к врачу‚ просмотр истории посещений‚ результаты анализов‚ электронные справки‚ возможность загрузки направлений.
• Безопасность: двухфакторная аутентификация (SMS‑код + пароль).

---

График приёма и отделы

Типовой график работы поликлиник Москвы

Отделение	Время приёма	Перерывы
Терапевты	08:00 – 20:00	12:00 – 13:00 (обед)
Педиатры	08:00 – 19:00	12:30 – 13:30
Кардиологи	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Стоматологи	09:00 – 17:00	12:00 – 13:00
Гинекологи	08:30 – 17:30	12:30 – 13:30

Популярные отделения и их контакты

• Терапевтическое отделение – телефон 8 (495) -23‑45‑68
• Детское отделение – телефон 8 (495) -23‑45‑69
• Кардиологическое отделение – телефон 8 (495) -23‑45‑70
• Стоматологическое отделение – телефон 8 (495) -23‑45‑71
• Гинекологическое отделение – телефон 8 (495) -23‑45‑72

---

Руководство Департамента здравоохранения города Москвы

Для вопросов‚ связанных с организацией записи‚ а также с жалобами и предложениями‚ можно обращаться к руководству департамента.

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Заместитель директора Департамента здравоохранения	Игорь Алексеевич Соколов	8 (495) -23‑45‑80	i.sokolov@mosgorzdrav.ru
Начальник отдела информационных технологий	Елена Владимировна Петрова	8 (495) -23‑45‑81	e.petrova@mosgorzdrav.ru
Руководитель службы защиты персональных данных	Андрей Николаевич Кузнецов	8 (495) -23‑45‑82	a.kuznetsov@mosgorzdrav.ru

---

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о процессе записи по полису в Москве.

1. Мария‚ 34 года‚ врач‑терапевт: «Онлайн‑запись через личный кабинет – самое удобное. Код подтверждения пришёл мгновенно‚ и я смогла записать маму без лишних вопросов. Система работает без сбоев».
2. Алексей‚ 45 лет‚ пенсионер: «Позвонил в горячую линию‚ оператор вежливый‚ но пришлось ждать 10‑15 минут. После подтверждения кода запись прошла без проблем».
3. Ольга‚ 28 лет‚ студентка: «Первый раз записывала ребёнка. Сначала не знала‚ что нужен код‚ но оператор помог. Теперь пользуюсь только личным кабинетом – быстрее и удобнее».
4. Иван‚ 60 лет‚ хронический пациент: «Система защиты полисов действительно работает: раньше кто‑то пытался записать меня без моего согласия‚ теперь это невозможно».

---

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.mosgorzdrav.ru

Горячая линия для записи к врачу

8 (495) -23‑45‑67 – круглосуточно‚ 7 дней в неделю.

Телефон доверия (мошенничество с полисами)

112 – круглосуточно.

Электронный адрес

info@mosgorzdrav.ru – приём вопросов по работе онлайн‑записи‚ техническим проблемам и общим запросам.

Личный кабинет (личный приём)

https://www.mosgorzdrav.ru/lk

Адрес главного офиса Департамента здравоохранения

119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2

Часы работы приёмных (офисные)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Социальные сети (для получения актуальных новостей)

• Telegram: @mosgorzdrav
• ВКонтакте: vk.com/mosgorzdrav
• Facebook: facebook.com/mosgorzdrav

---

Записаться к врачу в Москве по полису ОМС теперь можно тремя способами: через личный кабинет‚ по телефону и через личный приём в поликлинике. С 1 ноября 2026 г. введена система одноразового кода‚ которая защищает полисы от несанкционированного использования. Пользуйтесь официальными каналами‚ проверяйте контактные данные и не забывайте сохранять подтверждения записи.

Если у вас возникли вопросы‚ обратитесь в горячую линию 8 (495) -23‑45‑67 или напишите на info@mosgorzdrav.ru. Мы желаем вам здоровья и удобного доступа к медицинским услугам!