ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) — это государственная информационная система города Москвы, предназначенная для автоматизации процесса записи на прием к врачу, ведения электронных медицинских карт и управления ресурсами здравоохранения. Система позволяет жителям столицы записываться к специалистам по полису ОМС онлайн, по телефону или через терминалы в поликлиниках, исключая необходимость стоять в живых очередях.
Описание сервиса и основные возможности
ЕМИАС объединяет все городские поликлиники, детские поликлиники, консультативно-диагностические центры и роддомасы Москвы в единую цифровую среду. Ключевая цель — обеспечить доступность медицинской помощи и прозрачность записи на прием.
Кто может пользоваться системой?
Для полноценной работы с онлайн-записью через портал emias.info или mos.ru необходимо выполнить три условия:
- Быть зарегистрированным на портале mos.ru (иметь верифицированную учетную запись).
- Возраст старше 18 лет (для записи детей используются аккаунты родителей/опекунов).
- Иметь полис ОМС, зарегистрированный в Москве (прикрепление к московской поликлинике).
Основные функции для пациента: - Запись к врачу онлайн: выбор специалиста, даты и времени приема за несколько секунд.
- Управление записями: перенос, отмена, просмотр истории визитов.
- Электронная медицинская карта: доступ к диагнозам, назначениям, результатам анализов и выпискам.
- Выбор/смена врача-участкового: оформление заявлений на смену терапевта/педиатра.
- Заказ справок и направлений: получение документов в электронном виде.
Способы записи на прием Через официальный портал ЕМИАС (emias.info)
Через официальный портал ЕМИАС (emias.info)
Это основной специализированный портал для записи.
- Перейдите на сайт emias.info.
- Нажмите кнопку «Нет личного кабинета?» (если входите впервые) или выполните вход через ЕСИА (Госуслуги/Мос.ру).
- При первой регистрации укажите email, на который придет письмо с временным паролем.
- Войдите в систему и обязательно установите постоянный пароль.
- Выберите раздел «Запись к врачу», укажите специальность, поликлинику, врача и удобное время.
Через портал городских услуг mos.ru
Универсальный способ, не требующий перехода на сторонние ресурсы.
- Авторизуйтесь на mos.ru.
- Перейдите в раздел «Услуги» → «Здравоохранение» → «Запись на прием к врачу».
- Далее процесс идентичен порталу emias.info (происходит редирект или встраивание виджета ЕМИАС).
Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru)
Доступен для жителей Москвы и регионов. При выборе региона «Москва» система перенаправляет в ЕМИАС.
По телефону (Единый контакт-центр)
Если нет доступа к интернету или возникли сложности с выбором специалиста.
Телефон единой справочно-записной службы: 8 (495) -39-30-00 (круглосуточно, без выходных).
Через инфоматы (терминалы самообслуживания)
Установлены в холлах большинства московских поликлиник. Позволяют записаться к врачу, распечатать талон, справку или направление, используя полис ОМС или паспорт;
Личный прием в регистратуре поликлиники
Традиционный способ: обращение к регистратору в окно «Запись к врачу» в часы работы поликлиники.
Личный кабинет пациента (ЕМИАС.Инфо / Мос.ру)
Личный кабинет — это центр управления вашим взаимодействием с системой здравоохранения Москвы.
Вход в личный кабинет: - Прямой вход: emias.info (кнопка «Войти» → через mos.ru / Госуслуги).
- Через Мос.ру: Профиль → Мои записи / Здравоохранение.
Что доступно в ЛК: - Активные и прошедшие записи: талоны с QR-кодами для прохода в поликлинику.
- Электронная медицинская карта (ЭМК): история болезни, эпикризы, результаты лабораторных и инструментальных исследований.
- Рецепты: электронные рецепты на льготные/бесплатные лекарства.
- Направления: на КТ, МРТ, консультации узких специалистов, госпитализацию.
- Профиль прикрепления: смена поликлиники, врача-участкового, выбор страховщика (СМО).
- Уведомления: настройка SMS/Email/Push-напоминаний о предстоящем приеме.
Контакты для обращений — Официальный сайт, Горячая линия — Номера телефонов — Электронный адрес Официальные веб-ресурсы - Основной портал записи: https://emias.info
- Портал городских услуг (вход через ЕСИА): https://www.mos.ru
- Портал Госуслуг (федеральный уровень): https://www.gosuslugi.ru
- Сайт Департамента здравоохранения Москвы: https://zdrav.mos.ru
Горячая линия / Единый контакт-центр ЕМИАС
- Активные и прошедшие записи: талоны с QR-кодами для прохода в поликлинику.
- Электронная медицинская карта (ЭМК): история болезни, эпикризы, результаты лабораторных и инструментальных исследований.
- Рецепты: электронные рецепты на льготные/бесплатные лекарства.
- Направления: на КТ, МРТ, консультации узких специалистов, госпитализацию.
- Профиль прикрепления: смена поликлиники, врача-участкового, выбор страховщика (СМО).
- Уведомления: настройка SMS/Email/Push-напоминаний о предстоящем приеме.
Контакты для обращений — Официальный сайт, Горячая линия — Номера телефонов — Электронный адрес Официальные веб-ресурсы - Основной портал записи: https://emias.info
- Портал городских услуг (вход через ЕСИА): https://www.mos.ru
- Портал Госуслуг (федеральный уровень): https://www.gosuslugi.ru
- Сайт Департамента здравоохранения Москвы: https://zdrav.mos.ru
Горячая линия / Единый контакт-центр ЕМИАС
- Основной портал записи: https://emias.info
- Портал городских услуг (вход через ЕСИА): https://www.mos.ru
- Портал Госуслуг (федеральный уровень): https://www.gosuslugi.ru
- Сайт Департамента здравоохранения Москвы: https://zdrav.mos.ru
Горячая линия / Единый контакт-центр ЕМИАС
Основной номер для записи, консультаций по работе портала, смены врача, уточнения адресов поликлиник:
8 (495) -39-30-00
- Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделю.
- Языки обслуживания: Русский, английский (при необходимости).
Дополнительные телефоны
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочно-записная служба (запись к врачу) | 8 (495) -39-30-00 | Круглосуточно |
| Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы (жалобы, предложения, контроль качества) | 8 (495) -39-55-55 | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Техподдержка портала emias.info / mos.ru (проблемы с входом, паролями, ошибками сайта) | 8 (495) -39-55-55 (доб. меню) или чат на mos.ru | Круглосуточно (чат), Пн-Пт 08:00–22:00 (телефон) |
| Единый номер скорой помощи (Москва) | 103 или 112 | Круглосуточно |
Электронные адреса (Email) для официальных обращений
Примечание: Для оперативной записи на прием электронная почта не используется. Email нужен для официальных писем, жалоб, запросов информации, работы с персональными данными.
- Департамент здравоохранения г. Москвы (прием обращений граждан): info@zdrav.mos.ru
- Техническая поддержка ЕМИАС (через форму обратной связи на сайте): Рекомендуется использовать раздел «Обратная связь» на emias.info или mos.ru (требует авторизации).
- Обращения к Страховой медицинской организации (СМО): Адрес указан на вашем полисе ОМС или на сайте вашей страховой компании (например, СОГАЗ-МЕД, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование-ОМС и др.).
Личный прием руководства и График приема граждан Департамент здравоохранения города Москвы
Адрес: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/1.
Прием граждан руководителями Департамента: проводится по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю») или по телефону 8 (495) -39-55-55.
График приема (типовый):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: выходной.
Важно: График может меняться. Актуальное расписание и свободные слоты для записи на личный прием всегда доступны на mos.ru.
Прием в поликлинике (у главного врача / замглавврача)
Каждая поликлиника устанавливает свой график приема руководства. Обычно это 1-2 дня в неделе.
- Узнать график и записаться можно: на сайте конкретной поликлиники (раздел «О поликлинике» → «Прием граждан»), в регистратуре, по телефону поликлиники или через ЛК ЕМИАС (раздел «Обращения к руководству»).
Структура системы: Отделы и Руководство Ключевые организаторы процесса (Руководство) - Министр здравоохранения РФ: МУРАШКО Михаил Альбертович (федеральный уровень).
- Замминистра здравоохранения РФ (курирует цифровизацию/ЕМИАС): Олег Олегович Салгай (на текущую дату).
- Глава Департамента здравоохранения г. Москвы: Алексей Алексеевич ХРИСТЕВ (на 2026 год).
- Заместители главы Департамента: курируют направления: первичное звено (поликлиники), станционарная помощь, фармация, ИТ-развитие (ЕМИАС), санитарно-эпидемиологическое благополучие.
- Главные врачи городских поликлиник: Непосредственно отвечают за организацию приема в конкретном ЛПУ, работу регистратур, инфоматов и качество врачей.
Функциональные отделы (в контексте ЕМИАС и записи) - Управление информатизации Департамента здравоохранения (ГУИТ): Администратор системы ЕМИАС, ответственен за работоспособность порталов, интеграцию с ЕСИА, защиту данных.
- Контакт-центр ЕМИАС (АО «МосМедицинфо» / подрядчики): Обработка входящих вызовов ###-###-####, запись по телефону, консультирование.
- Отделы регистратуры поликлиник (фронт-офис): Работа с пациентами на месте, выдача талонов, работа с инфоматами, решение конфликтных ситуаций.
- Отделы медицинской статистики и контроля (бэк-офис): Формирование расписаний врачей в ЕМИАС, контроль выполнения нормативов доступности, работа с ЭМК.
- Страховые медицинские организации (СМО): Контроль качества и доступности помощи по ОМС, защита прав застрахованных (можно обратиться при отказе в записи).
Отзывы пациентов и типовые проблемы (Анализ на 2026 год)
- Министр здравоохранения РФ: МУРАШКО Михаил Альбертович (федеральный уровень).
- Замминистра здравоохранения РФ (курирует цифровизацию/ЕМИАС): Олег Олегович Салгай (на текущую дату).
- Глава Департамента здравоохранения г. Москвы: Алексей Алексеевич ХРИСТЕВ (на 2026 год).
- Заместители главы Департамента: курируют направления: первичное звено (поликлиники), станционарная помощь, фармация, ИТ-развитие (ЕМИАС), санитарно-эпидемиологическое благополучие.
- Главные врачи городских поликлиник: Непосредственно отвечают за организацию приема в конкретном ЛПУ, работу регистратур, инфоматов и качество врачей.
Функциональные отделы (в контексте ЕМИАС и записи) - Управление информатизации Департамента здравоохранения (ГУИТ): Администратор системы ЕМИАС, ответственен за работоспособность порталов, интеграцию с ЕСИА, защиту данных.
- Контакт-центр ЕМИАС (АО «МосМедицинфо» / подрядчики): Обработка входящих вызовов ###-###-####, запись по телефону, консультирование.
- Отделы регистратуры поликлиник (фронт-офис): Работа с пациентами на месте, выдача талонов, работа с инфоматами, решение конфликтных ситуаций.
- Отделы медицинской статистики и контроля (бэк-офис): Формирование расписаний врачей в ЕМИАС, контроль выполнения нормативов доступности, работа с ЭМК.
- Страховые медицинские организации (СМО): Контроль качества и доступности помощи по ОМС, защита прав застрахованных (можно обратиться при отказе в записи).
Отзывы пациентов и типовые проблемы (Анализ на 2026 год)
Система ЕМИАС работает в Москве с 2013 года и постоянно развивается. Ниже обобщенный портрет отзывов пользователей на момент 2026 года.
Положительные аспекты (Плюсы): - Удобство онлайн-записи: 90%+ пациентов записываются самостоятельно через телефон/ПК за 1-2 минуты.
- Прозрачность расписания: Видно все свободные слоты на 2-4 недели вперед (зависит от специальности).
- Электронные документы: Направления, рецепты, справки, результаты анализов приходят в ЛК — не нужно ехать за бумажками.
- Напоминания: SMS/Email/Push за сутки и за 2 часа до приема снижают количество прогулов;
- Инфоматы: Спасают пожилых людей и тех, у кого нет смартфона, позволяют распечатать талон за 30 секунд по полису.
Отрицательные аспекты и частые жалобы (Минусы): - Дефицит слотов у узких специалистов: Неврологи, эндокринологи, кардиологи, офтальмологи часто «забиты» на 3-4 недели вперед. Срочные слоты («красные талоны») выдает только врач-участковый.
- Технические сбои: В часы пик (утро понедельника, 1-е число месяца при открытии расписания на новый месяц) портал может «тормозить» или выдавать ошибку 500/502.
- Проблемы с входом (ЕСИА/Мос.ру): Устаревшие пароли, неверифицированные аккаунты, проблемы с СМС-кодами на старых номерах.
- Несоответствие реальности: Врач отсутствует (больничный/командировка), а запись в системе активна. Уведомление об отмене приходит за 30 мин или не приходит вовсе.
- Сложности с прикреплением: При смене поликлиники/СМО запись может быть недоступна 1-3 дня до синхронизации баз.
- Детские поликлиники: Родители жалуются на невозможность записать двух детей к разным врачам на одно время через один аккаунт (нужно выходить/заходить или использовать разные браузеры).
Советы по работе с отзывами и защите прав: - Если врач не принял — пишите заявление в регистратуру или через ЛК (раздел «Обращения») к главврачу поликлиники. Ответ в течение 30 дней.
- При систематическом отсутствии слотов, обращайтесь в свою СМО (номер на полисе) или на горячую линию Депздрава 8 (495) -39-55-55.
- Оценка качества приема: после визита в ЛК часто приходит опрос «Оцените работу врача/поликлиники» — это учитывается при рейтинге ЛПУ.
Пошаговая инструкция: «Как записатся за 1 минуту» (Чек-лист) - Подготовка: Убедитесь, что у вас есть верифицированный аккаунт на mos.ru (Госуслуги) и полис ОМС с московской регистрацией.
- Вход: Зайдите на emias.info → «Войти» → «Через mos.ru».
- Выбор: Кнопка «Записаться к врачу» → Выберите профиль пациента (Себя / Ребенка / Опекаемого).
- Фильтры: Укажите: Специальность (Терапевт, Кардиолог и т.д.) → Поликлинику (Вашу или любую доступную) → Врача (или «Любой») → Дату.
- Слот: Кликните по удобному зеленому времени.
- Подтверждение: Проверьте адрес корпуса, номер кабинета, ФИО врача → «Подтвердить запись».
- Результат: Талон с QR-кодом появится в ЛК («Мои записи») и придет по SMS/Email. Распечатывать не обязательно, покажите QR-код на телефоне у входа/на инфомате.
Важные нюансы и ответы на частые вопросы (FAQ) Можно ли записаться без полиса ОМС Москвы?
Нет. ЕМИАС, система города Москвы. Для записи нужен полис ОМС с кодом региона 77 (Москва) и прикрепление к московской поликлинике. Жители Подмосковья записываются через региональные порталы (например, «Здоровье Московской области» / emias.mosreg.ru) или Госуслуги с выбором региона «Московская область».
Что делать, если нужного врача нет в списке?
Расписание может быть не сформировано (обычно выкладывается на 2 недели вперед, иногда на месяц).
Врач может быть в отпуске/больничном — слоты не открыты.
Обратитесь к терапевту/участковому — он выдаст направление «срочно» (красный талон) или запишет на ближайшее окно через свою рабочую станцию ЕМИАС.
Как отменить или перенести запись?
В ЛК ЕМИАС (emias.info или mos.ru) → «Мои записи» → Выбрать активную запись → Кнопка «Отменить» или «Перенести». Можно отменить за 30 минут до приема без штрафов. При отмене менее чем за 30 минут — возможен учет «неявки» (важно для статистики доступности).
Забыл пароль от mos.ru / не приходит СМС.
Восстановление доступа: на странице входа mos.ru → «Забыли пароль?» → Ввод СНИЛС/Email/Телефон. Если номер телефона утерян — нужно обратиться в МФЦ «Мои Документы» с паспортом для смены номера в ЕСИА.
Нужно ли брать бумажный полис и паспорт в поликлинику?
Паспорт, обязателен для идентификации личности (особенно при первом визите в году или при получении рецептов/справок). Полис ОМС — желательно иметь при себе (физический или фото в приложении «Госуслуги» / «Мой ОМС»), хотя по базе ЕМИАС врач вас найдет по ФИО и дате рождения.
- Дефицит слотов у узких специалистов: Неврологи, эндокринологи, кардиологи, офтальмологи часто «забиты» на 3-4 недели вперед. Срочные слоты («красные талоны») выдает только врач-участковый.
- Технические сбои: В часы пик (утро понедельника, 1-е число месяца при открытии расписания на новый месяц) портал может «тормозить» или выдавать ошибку 500/502.
- Проблемы с входом (ЕСИА/Мос.ру): Устаревшие пароли, неверифицированные аккаунты, проблемы с СМС-кодами на старых номерах.
- Несоответствие реальности: Врач отсутствует (больничный/командировка), а запись в системе активна. Уведомление об отмене приходит за 30 мин или не приходит вовсе.
- Сложности с прикреплением: При смене поликлиники/СМО запись может быть недоступна 1-3 дня до синхронизации баз.
- Детские поликлиники: Родители жалуются на невозможность записать двух детей к разным врачам на одно время через один аккаунт (нужно выходить/заходить или использовать разные браузеры).
Советы по работе с отзывами и защите прав: - Если врач не принял — пишите заявление в регистратуру или через ЛК (раздел «Обращения») к главврачу поликлиники. Ответ в течение 30 дней.
- При систематическом отсутствии слотов, обращайтесь в свою СМО (номер на полисе) или на горячую линию Депздрава 8 (495) -39-55-55.
- Оценка качества приема: после визита в ЛК часто приходит опрос «Оцените работу врача/поликлиники» — это учитывается при рейтинге ЛПУ.
Пошаговая инструкция: «Как записатся за 1 минуту» (Чек-лист) - Подготовка: Убедитесь, что у вас есть верифицированный аккаунт на mos.ru (Госуслуги) и полис ОМС с московской регистрацией.
- Вход: Зайдите на emias.info → «Войти» → «Через mos.ru».
- Выбор: Кнопка «Записаться к врачу» → Выберите профиль пациента (Себя / Ребенка / Опекаемого).
- Фильтры: Укажите: Специальность (Терапевт, Кардиолог и т.д.) → Поликлинику (Вашу или любую доступную) → Врача (или «Любой») → Дату.
- Слот: Кликните по удобному зеленому времени.
- Подтверждение: Проверьте адрес корпуса, номер кабинета, ФИО врача → «Подтвердить запись».
- Результат: Талон с QR-кодом появится в ЛК («Мои записи») и придет по SMS/Email. Распечатывать не обязательно, покажите QR-код на телефоне у входа/на инфомате.
Важные нюансы и ответы на частые вопросы (FAQ) Можно ли записаться без полиса ОМС Москвы?
Нет. ЕМИАС, система города Москвы. Для записи нужен полис ОМС с кодом региона 77 (Москва) и прикрепление к московской поликлинике. Жители Подмосковья записываются через региональные порталы (например, «Здоровье Московской области» / emias.mosreg.ru) или Госуслуги с выбором региона «Московская область».
Что делать, если нужного врача нет в списке?
Расписание может быть не сформировано (обычно выкладывается на 2 недели вперед, иногда на месяц).
Врач может быть в отпуске/больничном — слоты не открыты.
Обратитесь к терапевту/участковому — он выдаст направление «срочно» (красный талон) или запишет на ближайшее окно через свою рабочую станцию ЕМИАС.
Как отменить или перенести запись?
В ЛК ЕМИАС (emias.info или mos.ru) → «Мои записи» → Выбрать активную запись → Кнопка «Отменить» или «Перенести». Можно отменить за 30 минут до приема без штрафов. При отмене менее чем за 30 минут — возможен учет «неявки» (важно для статистики доступности).
Забыл пароль от mos.ru / не приходит СМС.
Восстановление доступа: на странице входа mos.ru → «Забыли пароль?» → Ввод СНИЛС/Email/Телефон. Если номер телефона утерян — нужно обратиться в МФЦ «Мои Документы» с паспортом для смены номера в ЕСИА.
Нужно ли брать бумажный полис и паспорт в поликлинику?
Паспорт, обязателен для идентификации личности (особенно при первом визите в году или при получении рецептов/справок). Полис ОМС — желательно иметь при себе (физический или фото в приложении «Госуслуги» / «Мой ОМС»), хотя по базе ЕМИАС врач вас найдет по ФИО и дате рождения.
- Подготовка: Убедитесь, что у вас есть верифицированный аккаунт на mos.ru (Госуслуги) и полис ОМС с московской регистрацией.
- Вход: Зайдите на emias.info → «Войти» → «Через mos.ru».
- Выбор: Кнопка «Записаться к врачу» → Выберите профиль пациента (Себя / Ребенка / Опекаемого).
- Фильтры: Укажите: Специальность (Терапевт, Кардиолог и т.д.) → Поликлинику (Вашу или любую доступную) → Врача (или «Любой») → Дату.
- Слот: Кликните по удобному зеленому времени.
- Подтверждение: Проверьте адрес корпуса, номер кабинета, ФИО врача → «Подтвердить запись».
- Результат: Талон с QR-кодом появится в ЛК («Мои записи») и придет по SMS/Email. Распечатывать не обязательно, покажите QR-код на телефоне у входа/на инфомате.
Важные нюансы и ответы на частые вопросы (FAQ) Можно ли записаться без полиса ОМС Москвы?
Нет. ЕМИАС, система города Москвы. Для записи нужен полис ОМС с кодом региона 77 (Москва) и прикрепление к московской поликлинике. Жители Подмосковья записываются через региональные порталы (например, «Здоровье Московской области» / emias.mosreg.ru) или Госуслуги с выбором региона «Московская область».
Что делать, если нужного врача нет в списке?
Расписание может быть не сформировано (обычно выкладывается на 2 недели вперед, иногда на месяц).
Врач может быть в отпуске/больничном — слоты не открыты.
Обратитесь к терапевту/участковому — он выдаст направление «срочно» (красный талон) или запишет на ближайшее окно через свою рабочую станцию ЕМИАС.
Как отменить или перенести запись?
В ЛК ЕМИАС (emias.info или mos.ru) → «Мои записи» → Выбрать активную запись → Кнопка «Отменить» или «Перенести». Можно отменить за 30 минут до приема без штрафов. При отмене менее чем за 30 минут — возможен учет «неявки» (важно для статистики доступности).
Забыл пароль от mos.ru / не приходит СМС.
Восстановление доступа: на странице входа mos.ru → «Забыли пароль?» → Ввод СНИЛС/Email/Телефон. Если номер телефона утерян — нужно обратиться в МФЦ «Мои Документы» с паспортом для смены номера в ЕСИА.
Нужно ли брать бумажный полис и паспорт в поликлинику?
Паспорт, обязателен для идентификации личности (особенно при первом визите в году или при получении рецептов/справок). Полис ОМС — желательно иметь при себе (физический или фото в приложении «Госуслуги» / «Мой ОМС»), хотя по базе ЕМИАС врач вас найдет по ФИО и дате рождения.
Можно ли записаться без полиса ОМС Москвы?
Нет. ЕМИАС, система города Москвы. Для записи нужен полис ОМС с кодом региона 77 (Москва) и прикрепление к московской поликлинике. Жители Подмосковья записываются через региональные порталы (например, «Здоровье Московской области» / emias.mosreg.ru) или Госуслуги с выбором региона «Московская область».
Что делать, если нужного врача нет в списке?
Расписание может быть не сформировано (обычно выкладывается на 2 недели вперед, иногда на месяц).
Врач может быть в отпуске/больничном — слоты не открыты.
Обратитесь к терапевту/участковому — он выдаст направление «срочно» (красный талон) или запишет на ближайшее окно через свою рабочую станцию ЕМИАС.
Как отменить или перенести запись?
В ЛК ЕМИАС (emias.info или mos.ru) → «Мои записи» → Выбрать активную запись → Кнопка «Отменить» или «Перенести». Можно отменить за 30 минут до приема без штрафов. При отмене менее чем за 30 минут — возможен учет «неявки» (важно для статистики доступности).
Забыл пароль от mos.ru / не приходит СМС.
Восстановление доступа: на странице входа mos.ru → «Забыли пароль?» → Ввод СНИЛС/Email/Телефон. Если номер телефона утерян — нужно обратиться в МФЦ «Мои Документы» с паспортом для смены номера в ЕСИА.
Нужно ли брать бумажный полис и паспорт в поликлинику?
Паспорт, обязателен для идентификации личности (особенно при первом визите в году или при получении рецептов/справок). Полис ОМС — желательно иметь при себе (физический или фото в приложении «Госуслуги» / «Мой ОМС»), хотя по базе ЕМИАС врач вас найдет по ФИО и дате рождения.
Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Детализацию графиков работы конкретных поликлиник, актуальные номера телефонов отделов и фамилии руководителей уточняйте на официальных сайтах emias.info, mos.ru или по телефону единого контакт-центра 8 (495) -39-30-00.