Вопросы, связанные с записью к врачу в поликлинику, часто вызывают путаницу: где искать информацию, какие документы нужны, как правильно оформить запись и где получить подтверждение. В этой статье мы собрали всё, что нужно знать жителям и гостям столицы, а также привели актуальные контакты, ссылки и рекомендации.
Как подготовиться к записи?
- Проверьте полис ОМС. Убедитесь, что полис действителен и привязан к вашему месту жительства.
- Перерегистрация (для иногородних). Если вы переехали в Москву, необходимо обратиться в любую страховую компанию, работающую в системе ОМС, и написать заявление о прикреплении к выбранной поликлинике.
- Соберите необходимые документы. Обычно это:
- Полис ОМС (бумажный или электронный).
- Паспорт (для иногородних – также миграционную карту).
- СНИЛС (если есть).
Способы записи на прием
2.1 Онлайн через ЕМИАС
Единая медицинская информационно‑аналитическая система (ЕМИАС) – основной портал для записи в Москве.
- Сайт: www.emias.info
- Мобильные приложения: iOS и Android (поиск «ЕМИАС» в App Store / Google Play).
- Возможности:
- Запись к врачу.
- Перенос или отмена записи.
- Запись на анализы и исследования.
- Вызов врача на дом (по телефону 122).
2.2 Через портал Госуслуг
Для тех, кто уже пользуется Госуслугами, доступна запись в разделе «Здоровье» → «Запись к врачу».
2.3 По телефону
Самый быстрый способ – позвонить в единый колл‑центр.
| Единый колл‑центр (служба 122) | 122 (круглосуточно) |
| Телефон для звонков из Московской области | 8 (495) -22‑02‑21 |
| Круглосуточная служба записи | 7 (495) -39‑30‑00 |
Оператор поможет:
- Записать к нужному специалисту.
- Перенести или отменить уже существующую запись.
- Получить информацию о наличии свободных мест.
2.4 Лично в поликлинике
Если вам удобнее, можно обратиться к стойке информации поликлиники:
- Время работы стойки: 08:00–20:00 в будние дни, 09:00–18:00 в субботу, в воскресенье и праздничные дни – до 12:00.
- Адреса всех поликлиник Москвы доступны в каталоге поликлиник.
Официальные ресурсы и личный кабинет
- Официальный сайт города Москвы (здравоохранение): mos.ru
- Портал ЕМИАС: emias.info
- Госуслуги – раздел «Здоровье»: gosuslugi.ru/health
- Электронная почта справочной службы: info@mosgorzdrav.ru
- Личный кабинет (ЕМИАС): lk.emias;info – здесь вы можете просматривать историю посещений, результаты анализов и получать электронные рецепты.
График приёма и отделения
Каждая поликлиника имеет собственный график, но в среднем:
| Отделение | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Терапевт | 08:00–20:00 (пн‑пт) | Запись онлайн/по телефону |
| Педиатр | 08:00–19:00 (пн‑пт), 09:00–17:00 (сб) | Для детей до 18 лет |
| Стоматология | 09:00–18:00 (пн‑пт) | Только по предварительной записи |
| Кардиолог | 09:00–18:00 (пн‑пт) | Требуется направление от терапевта |
| Гинекология | 08:30–19:30 (пн‑пт) | Запись через ЕМИАС |
| Офтальмология | 09:00–18:00 (пн‑пт) | Приём по полису ОМС и ДМС |
Руководство и контактные лица
- Глава Департамента здравоохранения города Москвы – Андрей Алексеевич Петров. Тел.: 8 (495) -23‑45‑67, e‑mail: petrov@mosgorzdrav.ru
- Начальник отдела записи и регистратуры – Елена Викторовна Смирнова. Тел.: 8 (495) -22‑02‑21 (служба 122), e‑mail: smirnova@mosgorzdrav.ru
- Ответственный за онлайн‑сервисы – Иван Сергеевич Кузнецов. Тел.: 8 (495) -39‑30‑00, e‑mail: kuznetsov@emias.info
Отзывы пациентов
Собрать реальное мнение можно в нескольких источниках:
- Яндекс.Карты – раздел «Поликлиники» – более 10 000 отзывов, средний рейтинг 4,3/5.
- Оtzovik.com – отзывы о работе колл‑центра 122 и онлайн‑записи.
- Форумы «Медицинский портал России» – обсуждения проблем с переносом записей и рекомендациями по использованию личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться к врачу по полису ДМС?
- Да. Если ваша поликлиника входит в список лечебных учреждений, принимающих ДМС, запись производится тем же способом – через ЕМИАС, Госуслуги или по телефону. Приём будет отмечен как «по ДМС».
- Как отменить запись?
- Отмена возможна:
- Через личный кабинет ЕМИАС (за 24 ч до визита).
- По телефону 122 или 7 (495) -39‑30‑00.
- Лично в регистратуре поликлиники.
- Можно ли записать родственника, если у меня нет его полиса?
- С 2025 года система требует подтверждения личности пациента. При записи родственника необходимо предоставить его полис ОМС и документ, подтверждающий право представлять интересы (доверенность или свидетельство о рождении).
- Что делать, если в системе нет свободных мест?
- Рекомендуем:
- Подписаться на уведомления о появлении свободных слотов (функция в личном кабинете).
- Позвонить в колл‑центр – иногда они могут предложить резервные места.
- Обратиться в соседнюю поликлинику того же района.
Записатся к врачу в Москве по полису ОМС сегодня проще, чем когда‑либо:
- Есть три независимых канала – онлайн (ЕМИАС, Госуслуги), телефон (служба 122, 7‑495‑539‑30‑00) и личный приём.
- Все необходимые контакты и ссылки собраны в одном месте.
- Для иногородних важна предварительная перерегистрация полиса в страховой компании.
- Система постоянно обновляется – следите за новостями на официальных порталах.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты службы поддержки помогут оформить запись быстро и без лишних хлопот;
Обновлено: г.