Открытый доступ к бесплатной медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) – один из базовых прав каждого жителя столицы. В 2026 году процесс записи полностью оцифрован, но традиционные способы (телефон, инфомат, личный приём) по‑прежнему работают. В этой статье мы собрали всё, что нужно знать, чтобы быстро и без лишних вопросов попасть к врачу в Москве.
Как подготовиться к записи
- Наличие полиса ОМС. При записи онлайн понадобится номер полиса (10‑значный) или скан‑копия штрих‑кода.
- Прикрепление к поликлинике. Бесплатное лечение по ОМС возможно только после прикрепления к выбранному медучреждению. Срок прикрепления – до 3 дней с момента подачи заявления.
- Направление. Для специалистов 2‑го уровня (терапевт‑терапевт, кардиолог, оториноларинголог и др.) требуется направление от врача‑терапевта, если вы не на диспансерном учёте.
Способы записи к врачу
2.1 Онлайн‑сервисы (рекомендовано)
- Госуслуги (gosuslugi.ru) – раздел «Здоровье». После входа в личный кабинет выбираете «Запись к врачу», указываете полис и нужного специалиста.
- mos.ru – портал «Мой город». В меню «Здоровье» есть пункт «Записаться к врачу по ОМС». Система автоматически проверяет прикрепление.
- ЕМИАС (emias.info) – единая медицинская информационно‑аналитическая система. Позволяет просматривать свободные окна в реальном времени.
- Чат‑бот «Денис» в Telegram – быстрый способ задать вопрос и получить ссылку на запись. Нажмите https://t.me/denis_bot.
2.2 По телефону
- Единая медицинская справочная служба 122 – круглосуточно, отвечает за запись в любую поликлинику Москвы.
- Горячая линия поликлиник – 8 (495) -39‑30‑00 (круглосуточно). Оператор уточнит ваш полис и подскажет свободные окна.
- Для отдельных поликлиник могут быть свои номера (см. раздел «Контакты поликлиник» ниже).
2.3 Через инфомат (инфокиоcк)
В каждом здании поликлиники установлен инфомат. Для записи понадобится полис ОМС или его штрих‑код. Инфомат выдаёт подтверждение о записи, которое можно распечатать или сохранить в телефоне.
2.4 Лично в регистратуре
Если вы предпочитаете живое общение, приходите в регистратуру поликлиники с полисом. Сотрудники помогут оформить запись, выдать направление (если требуется) и ответят на вопросы.
Как отменить или перенести запись
- Через тот же онлайн‑портал, где вы записывались (Госуслуги, mos.ru, ЕМИАС) – в личном кабинете нажмите «Отменить» или «Перенести».
- По телефону 122 или 8 (495) -39‑30‑00 – уточните номер записи и желаемую дату.
- Через инфомат – выберите пункт «Отменить запись», предъявите полис.
Полезные контакты и ссылки
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы | https://mos.ru/health |
| Горячая линия (единый номер) | 122 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы поликлиник | 8 (495) -39‑30‑00 (круглосуточно) |
| Электронная почта Департамента здравоохранения | info@mosgorzdrav.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный кабинет (mos.ru) | https://my.mos.ru |
| Чат‑бот «Денис» в Telegram | https://t.me/denis_bot |
График работы приёмных отделений
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только регистратура)
- Воскресенье: выходной
- В праздничные дни – по согласованию с поликлиникой.
Основные отделения (пример для типовой городской поликлиники)
- Терапевтическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Отделение семейной медицины
- Оториноларингологическое (ЛОР)
- Кардиологическое
- Гинекологическое
- Стоматологическое
- Диагностическое (УЗИ, лаборатория)
Руководство департамента здравоохранения Москвы
На 2026 год руководящая команда выглядит так (данные актуальны на ):
| Должность | Ф.И.О. |
|---|---|
| Заместитель начальника Департамента здравоохранения | Иванов Алексей Петрович |
| Начальник отдела первичной медико‑социальной помощи | Смирнова Елена Викторовна |
| Главный врач городской поликлиники № 191 | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
Отзывы пациентов (примерные)
- Марина, 34 года – «Записалась к терапевту через mos.ru. Всё заняло 5 минут, подтверждение пришло в СМС. Очень удобно!»
- Сергей, 58 лет – «Пришёл в регистратуру без записи, но меня всё равно приняли. Сотрудники вежливые, но советую всё же записываться онлайн, чтобы избежать ожидания».
- Ольга, 27 лет – «Позвонила в 122, уточнила свободные окна у педиатра. Оператор быстро нашёл подходящий день, записала меня за 2 минуты. Сервис на высоте!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Нужно ли платить за запись?
Нет. Запись к врачу по полису ОМС бесплатна. Платить нужно только за услуги, не покрываемые ОМС (например, некоторые стоматологические процедуры).
9.2 Можно ли записаться к врачу‑специалисту без направления?
Для специалистов 2‑го уровня (кардиолог, дерматолог, оториноларинголог и др.) направление требуется, если вы не на диспансерном учёте. Для терапевтов, педиатров и семейных врачей направление не требуется.
9.3 Как проверить, прикреплён ли я к поликлинике?
Это можно сделать:
- Через личный кабинет на mos.ru/health – раздел «Моя привязка».
- Позвонив по телефону 122, уточнив свой номер полиса.
- Через инфомат, выбрав пункт «Проверить прикрепление».
9.4 Что делать, если запись отменили без уведомления?
Система обычно отправляет СМС‑уведомление. Если его не пришло, проверьте электронную почту, указанную в личном кабинете, или позвоните в справочную службу 122.
Записаться к врачу по полису ОМС в Москве сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно иметь полис, подключиться к интернету и воспользоваться одним из многочисленных цифровых каналов. При этом традиционные способы (телефон 122, инфомат, личный приём) остаются доступными для тех, кто предпочитает живое общение. Пользуйтесь официальными ресурсами, проверяйте прикрепление к поликлинике и не забывайте о необходимости направления к специалистам 2‑го уровня.
Помните: бесплатная медицинская помощь – ваш законный право. Не откладывайте визит к врачу, ведь своевременное обращение спасает здоровье!