ЗАО ВТБ Медицинское страхование (ранее ООО ВТБ Медицинское страхование, ОАО ВТБ Медицинское страхование) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России. Компания осуществляет страхование в системе обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования, обслуживая физических лиц, корпоративных клиентов и государственные учреждения.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах, онлайн‑услугах и новостях компании используйте официальный веб‑ресурс:
- https://www.vtbms.ru
На сайте доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов ДМС и ОМС;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех офисов компании;
- Онлайн‑запись на приём к специалистам.
Контактные данные
Горячая линия
Для справок, оформления полисов и решения текущих вопросов звоните на бесплатный номер:
- 8 (800) -00‑24‑24 — круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Телефоны региональных офисов (пример)
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общие запросы: info@vtbms.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@vtbms.ru
- Отдел корпоративных клиентов: corp@vtbms.ru
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета на официальном сайте вы можете:
- Оформить/продлить полис ОМС или ДМС;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получить электронный полис в PDF‑формате;
- Скачать справки и выписки;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите логин/пароль, полученные при регистрации.
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём к специалисту в любой из офисов компании.
Как записаться
- Позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑24‑24 и уточните свободные окна.
- Либо заполните форму онлайн‑записи в разделе «Записаться к специалисту» на сайте.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График личного приёма
Стандартный график работы приёмных пунктов:
- Понедельник‑Пятница — 09:00‑18:00;
- Суббота — 10:00‑14:00 (в некоторых регионах);
- Воскресенье — выходной.
Структура компании – отделы
Для удобства клиентов работа компании разделена на несколько ключевых отделов:
- Отдел продаж ОМС — выдача полисов обязательного медицинского страхования.
- Отдел продаж ДМС — добровольное медицинское страхование физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел клиентского сервиса — работа с обращениями, возвратами и рекламациями.
- Отдел IT‑поддержки — поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел финансового контроля — расчёт страховых выплат и налоговых вычетов.
- Юридический отдел — правовое сопровождение договоров.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alex.ivanov@vtbms.ru |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@vtbms.ru |
| Директор по информационным технологиям | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | dmitry.kuznetsov@vtbms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google, Yandex, специализированные форумы).
Положительные отзывы
- Мария П. (Москва), «Быстро оформила ДМС онлайн, всё понятно, полис пришёл в электронном виде за 15 минут. Горячая линия вежливая и помогла выбрать оптимальный тариф».
- Сергей К. (Санкт‑Петербург) — «При обращении в личный кабинет получил мгновенную справку о выплате по ОМС. Очень удобно, никаких походов в офис».
- Ирина Л. (Новосибирск) — «Отдел клиентского сервиса быстро разрешил проблему с неверным кодом полиса, всё исправили в течение часа».
Критика и предложения
- Некоторые пользователи отмечают, что в часы пик телефонные линии могут быть перегружены, поэтому рекомендуется пользоваться онлайн‑чатом.
- В отзывах встречаются просьбы о более детальном описании условий ДМС‑тарифов на сайте.
- Несколько клиентов отмечают, что в небольших регионах график приёма ограничен до 16:00.
ЗАО ВТБ Медицинское страхование – надёжный партнёр в сфере обязательного и добровольного медицинского страхования. Официальный сайт https://www;vtbms.ru предоставляет полный набор онлайн‑услуг, а горячая линия 8 (800) -00‑24‑24 работает круглосуточно. При необходимости личного общения доступны более 30 офисов по всей России, где работают квалифицированные специалисты.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефон, e‑mail или личный кабинет. Мы всегда рады помочь вам обеспечить надёжную медицинскую защиту!