ЗАО «Капитал» (ООО «Капитал МС») – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в Нижегородской области. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса, график приёма, отделы, руководство и отзывы пациентов.

Официальный сайт

Главный портал компании, где можно оформить полис, подать заявление, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с нормативными документами:

• https://kapmed.ru – основной сайт компании.
• Для жителей Нижегородской области существует региональный поддомен: https://oms.n-novgorodkapmed.ru.

Горячая линия и телефонные номера

Для справок, оформления полисов и подачи жалоб работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (800) -00‑81‑02 – общие вопросы по ОМС.
• 8 (800) -00‑81‑01 – приём жалоб и обращений.
• Дополнительный городской номер: +7 (831) -22‑33‑44 (приём в офисе с 10:00 до 19:00).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@kapmed.ru
• Для вопросов, связанных с ОМС в Нижегородской области: support@oms.n-novgorodkapmed.ru

Адреса филиалов в Нижнем Новгороде

Главный офис (Бизнес‑центр «Две башни – Квадратная Башня»)

Адрес: 603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 32, бизнес‑центр «Две башни – Квадратная Башня».
Время работы: Пн‑Пт 10:00–19:00 (обед 13:00–14:00).
Телефон: +7 (831) -22‑33‑44.

Филиал на ул. Коминтерна, д. 137 (4‑й этаж)

Адрес: 603003, г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 137, 4‑й этаж, вход с торца.
Время работы: Пн‑Пт 10:00–19:00 (обед 13:00–14:00).
Телефон: +7 (831) -55‑66‑77.

Личный кабинет (личный приём)

Для застрахованных граждан доступен онлайн‑кабинет, где можно:

• Оформить/продлить полис ОМС;
• Отслеживать статус обращения;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записываться на приём к специалистам.

Ссылка: Личный кабинет ОМС. Регистрация производится по номеру полиса и паролю, полученному в офисе.

Приём застрахованных и личный приём руководства

В офисах компании предусмотрены два вида приёма:

Приём застрахованных

• Оформление полисов ОМС;
• Консультация по условиям страхования;
• Приём жалоб и предложений.

Приём руководителя службы защиты прав

Для вопросов, связанных с нарушением прав пациента, можно записаться к руководителю службы:

• Руководитель службы защиты прав: Татьяна Владимировна Платонова.
• Запись через телефон 8 (800) -00‑81‑01 или через форму в личном кабинете.
• График приёма: Пн‑Пт 11:00–15:00 (по предварительной записи).

График работы отделов

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович.
• Руководитель службы защиты прав пациента: Платонова Татьяна Владимировна.
• Финансовый директор: Смирнова Елена Алексеевна.
• Контактный телефон генерального директора (для деловых запросов): +7 (831) -77‑88‑99.

Отзывы застрахованных

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).

1. Положительный отзыв (5/5): «Оформление полиса заняло всего 15 минут, сотрудники вежливые, помогли разобраться в деталях ОМС. Онлайн‑кабинет работает без сбоев.»
2. Нейтральный отзыв (3/5): «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, особенно в обеденный перерыв. Но после обращения проблему решают быстро.»
3. Отрицательный отзыв (2/5): «Не смогли сразу получить ответ на жалобу, пришлось несколько раз звонить в горячую линию. Рекомендую улучшить работу службы поддержки.»
4. Отзыв о мобильном приложении: «Приложение «Капитал МС» удобно, но иногда возникают проблемы с синхронизацией данных. В целом – хороший сервис для контроля полиса.»

Как связаться и что нужно знать перед визитом

• При звонке укажите номер полиса (если он уже есть) – это ускорит обработку запроса.
• Для подачи жалобы подготовьте копию паспорта и полиса, а также описание ситуации.
• Записаться на приём к руководителю службы защиты прав можно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
• Все обращения фиксируються в системе, и вы получаете подтверждение по SMS или e‑mail.