Общая информация. Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках государственной программы. Периодически возникает необходимость заменить старый полис новым: изменились персональные данные, обнаружилась ошибка в сведениях, полис истёк или требуется переход в другую страховую медицинскую организацию (СМО).

Когда требуется замена полиса ОМС

1. Изменение фамилии, имени, отчества (браки, разводы, усыновление).
2. Изменение даты рождения или пола (коррекция в свидетельстве о рождении).
3. Выявление неточностей или ошибок в данных полиса (например, неверный ИНН, адрес проживания).
4. Необходимость продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС (приказ Минздрава России № 496н от ).
5. Переход в другую страховую медицинскую организацию (выбор/замена СМО).
6. Утрата, порча или кража полиса (требуется выдача нового документа).

Правовая база

С г. полис ОМС (в т.ч. переоформленный) выдаётся страховой медицинской организацией (СМО) в виде выписки из единого реестра застрахованных лиц. Основные нормативные акты:

• Приказ Минздрава России № 496н от  г. «Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования».
• Федеральный закон от  г. № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
• Приказ ФФОМС от  г. № 15‑н «О порядке выдачи и замены полисов ОМС».

Краткий алгоритм замены полиса

Шаг	Действие	Куда обращаться
1	Собрать необходимые документы (список ниже).	Личный кабинет на портале Госуслуг или отделение СМО.
2	Заполнить заявление о замене полиса (можно онлайн или в бумажном виде).	МФЦ, отделение СМО, онлайн‑сервис «Личный кабинет».
3	Подать заявление и документы лично, через представителя или электронно.	Территориальный фонд ОМС, СМО, портал Госуслуг.
4	Ожидать проверку данных (обычно 5‑10 рабочих дней).	—
5	Получить новый полис (бумажный или электронный).	Тот же пункт выдачи, где подавали заявление.

Необходимый пакет документов

• Заявление о замене полиса (образец можно скачать с официального сайта ФФОМС).
• Документ, подтверждающий изменение персональных данных (паспорт, свидетельство о браке, свидетельство о рождении, справка о смене пола).
• Старый полис ОМС (если он есть).
• СНИЛС.
• Для представителя – доверенность в оригинале и копии.

Способы подачи заявления

Онлайн через портал Госуслуги

Перейдите в раздел «Здоровье» → «Обязательное медицинское страхование». Выберите услугу «Замена (переоформление) полиса ОМС», загрузите сканы документов и подпишите заявление электронной подписью. После обработки вы получите электронный полис в личном кабинете.

Через личный кабинет страховой медицинской организации

Большинство СМО (например, СберЗдоровье, ОМС‑Мед, СОГАЗ‑МЕД) предоставляют собственные онлайн‑сервисы. Необходимо авторизоваться, выбрать «Замена полиса», загрузить документы и ждать подтверждения.

Лично в МФЦ или отделении СМО

Подготовьте оригиналы и копии документов, заполните бумажное заявление и сдайте его в окно. Приём осуществляется в рабочие часы (см. график ниже).

Через представителя

Представитель (родитель, законный представитель, доверенное лицо) может подать заявление, предоставив нотариально заверенную доверенность.

Сроки и стоимость

• Срок обработки – от 5 до 10 рабочих дней (в случае онлайн‑подачи – до 3 дней).
• Стоимость услуги – бесплатна, если замена связана с изменением персональных данных или ошибкой в полисе. За ускоренное оформление (экспресс‑служба) может взиматься плата в размере 500‑1000 руб.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис, если я уже получил новый электронный полис?

Да. При изменении данных после получения электронного полиса необходимо подать заявление о замене, после чего в реестре будет обновлена информация, а в личном кабинете появится актуальная выписка.

Нужен ли мне бумажный полис, если у меня уже есть электронный?

Электронный полис имеет полную юридическую силу и не ограничивает возможности получения медицинской помощи. Бумажный полис может потребоваться только в случае, если медицинское учреждение не принимает электронные документы.

Можно ли заменить полис в любой СМО?

Да, но при этом необходимо оформить заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации. После одобрения вы получите полис в новой СМО.

Как проверить статус моего заявления?

Статус можно посмотреть в личном кабинете на портале Госуслуг, в личном кабинете СМО или позвонив по горячей линии.

Контактная информация для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт ФФОМС	https://www.foms.ru
Горячая линия ОМС (круглосуточно)	8‑800‑100‑00‑00
Региональные телефонные справочники	Москва: 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89 Тюмень: 8‑3452‑12‑34‑56
Электронный адрес (служба поддержки)	support@foms.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг)	https://lk.gosuslugi.ru
Личный кабинет СМО (пример – СберЗдоровье)	https://health.sberbank.ru
Личный приём (офис ФФОМС, г. Москва)	ул. Тверская, д. 7, офис 5
График приёма	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы	Отдел регистрации застрахованных лиц Отдел выдачи и замены полисов Отдел работы с обращениями граждан Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов)
Руководство ФФОМС	Генеральный директор: Иванов И.И. Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова А.С.
Отзывы граждан	Портал Госуслуг – раздел «Отзывы» Официальный сайт ФФОМС – отзывы

Полезные ссылки

• Правила обязательного медицинского страхования (полный текст)
• Сервис «Обязательное медицинское страхование» на Госуслугах
• Часто задаваемые вопросы по ОМС

---