СНИЛС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования) – один из самых важных документов
гражданина РФ. При изменении фамилии, имени, отчества, потере или порче карточки требуется оформить
замену страхового свидетельства. Ниже подробно описан порядок действий, необходимые документы,
образцы заявлений и все контактные данные, которые помогут быстро решить вопрос.
Когда требуеться замена СНИЛС?
- Смена фамилии, имени или отчества (брачное свидетельство, решение суда, свидетельство о рождении детей);
- Потеря, кража, порча или уничтожение «зелёной» карточки (до 2019 г.) или электронного документа АДИ‑РЕГ;
- Ошибка в данных, указанных в индивидуальном лицевом счёте (например, неверный пол или дата рождения);
- Обновление данных после изменения гражданства, места жительства и т.п.
Какие документы нужны?
- Заполненное заявление по форме АДВ‑2 (замена СНИЛС) или АДВ‑3 (дубликат СНИЛС).
- Оригинал и копия паспорта гражданина РФ.
- Документ, подтверждающий изменение персональных данных:
- Свидетельство о браке (при смене фамилии);
- Судебное решение (при изменении имени/отчества);
- Свидетельство о рождении ребёнка (при изменении отчества);
- Свидетельство о смерти (при необходимости исправления ошибок);
- СНИЛС в виде карточки (если сохранилась) или выписка из личного кабинета «Мои документы» (при наличии).
- Для работающих – заявление работодателя (форма АДВ‑2 в отдел кадров) и копия трудовой книжки.
Как заполнить форму АДВ‑2 (замена СНИЛС)
Образец заполнения доступен на официальном сайте ПФР. Ниже – краткая инструкция:
Шапка заявления – укажите название органа (управление ПФР по вашему региону).
Персональные данные – ФИО, СНИЛС, дата рождения, паспортные данные.
Причина замены – «смена фамилии в связи с заключением брака», «потеря карточки», и т.д.
Перечень прилагаемых документов – перечислите каждый документ, который отправляете.
Подпись заявителя и дата.
Куда подать заявление?
| Способ подачи | Куда обращаться | Сроки |
|---|---|---|
| Лично в отделение ПФР | Управление ПФР по вашему субъекту РФ (адрес см. ниже) | В течение 1‑2 рабочих дней после подачи |
| Через МФЦ | Любой многофункциональный центр (МФЦ) | Обычно 5 рабочих дней |
| Онлайн через личный кабинет «Мои документы» | Сайт gosuslugi.ru → «ПФР» → «Замена СНИЛС» | В режиме реального времени (получение электронного уведомления) |
| Через работодателя | Отдел кадров передаёт заявление в СФР | От 1 до 3 дней (зависит от внутренней процедуры) |
Сроки получения нового СНИЛС
- В отделении ПФР – в тот же день (выдаётся временное свидетельство, а постоянное отправляют по почте в течение 10‑15 дней).
- Через МФЦ – до 5 рабочих дней.
- Онлайн – уведомление о регистрации в системе АДИ‑РЕГ приходит сразу, а физический документ (если нужен) отправляется почтой в течение 10‑15 дней.
Стоимость услуги
Замена СНИЛС бесплатна для всех категорий граждан (работающих, безработных, пенсионеров).
Пример заявления (форма АДВ‑2)
Управление Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве 123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 ЗАЯВЛЕНИЕ о замене страхового свидетельства (СНИЛС) ФИО: _______________________________ СНИЛС: ______________________________ Дата рождения: ______________________ Паспорт: серия ___ номер __________, выдан ________________ ИНН: _______________________________ Причина замены: □ Смена фамилии (прилагаю свидетельство о браке) □ Потеря/кража/повреждение карточки □ Ошибка в данных (указать причину) _______________________ Перечень прилагаемых документов: 1. Копия паспорта 2. Документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и т.п.) -; Копия старой карточки СНИЛС (если имеется) -. Заявление работодателя (для работающих) «___» __________ 2026 г. ______________________ (подпись заявителя)
Контактные данные для обращения
Официальный сайт ПФР
https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР
8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов региональных управлений
- Москва: +7 (495) -77‑7‑777
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑7‑777
- Новосибирск: +7 (383) -77‑7‑777
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑7‑777
- … (полный список – на сайте ПФР в разделе «Контакты»)
Электронный адрес
info@pfrf.ru
Личный кабинет «Мои документы»
https://gosuslugi.ru/portal/
(войдите в личный кабинет, выберите сервис «ПФР – Замена СНИЛС»)
Личный приём (приёмные часы)
Управление ПФР по г. Москве, ул. Тверская, д. 7
Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑16:30
Сб: 09:00‑12:00 (по записи)
Отделы, отвечающие за замену СНИЛС
- Отдел индивидуального учёта (ИУ)
- Отдел кадров и соцзащиты (для работающих)
- Отдел клиентского обслуживания (МФЦ и онлайн‑запросы)
Руководство управления (пример)
Директор управления – Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук.
Тел.: +7 (495) -77‑7‑777, e‑mail: director@pfrf.ru
Отзывы граждан
Сборник отзывов и оценок работы ПФР доступен на портале otzivy;pfrf.ru.
Средняя оценка за обслуживание по замене СНИЛС – 4,7/5.
Полезные рекомендации
- Проверяйте актуальность контактных данных – они могут изменятся, особенно номера телефонов региональных управлений.
- Если у вас есть Электронная подпись (КЭП), используйте её для подачи заявления онлайн – это ускорит процесс.
- Сохраняйте копию всех отправляемых документов (скан‑копии) в личном кабинете «Мои документы».
- При обращении через МФЦ уточняйте, нужен ли предварительный приём – в некоторых регионах запись обязательна.
- Если заявление отклонено, вам будет направлено письмо‑уведомление с указанием причин и перечня недостающих документов.
Замена страхового свидетельства – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда их подавать.
Благодаря развитию электронных сервисов ПФР, большинство заявлений можно оформить онлайн без очередей.
При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию или воспользоваться личным кабинетом
– это экономит время и гарантирует быстрый результат.
Помните: СНИЛС – ваш постоянный идентификатор в системе пенсионного страхования. Своевременное обновление данных
защищает ваши права и упрощает получение государственных услуг.