Вопрос актуален для всех держателей страховых полисов, поскольку с 1 января 2025 года в России введён новый образец полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и добровольного страхования (КАСКО). Ниже подробно описаны все возможные способы обмена старого полиса на новый, а также полная контактная информация, необходимая для быстрой и удобной процедуры.
Почему необходимо заменить полис
- Старый образец более не признаётся официальными органами (ГИБДД, МФЦ).
- Новый полис содержит QR‑код, позволяющий проверять статус онлайн.
- Улучшенные условия страхования и более прозрачные тарифы.
- Сокращённые сроки выплаты компенсаций при наступлении страхового случая.
Способы обмена полиса
Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет на официальном сайте страховой компании и оформить замену полиса в несколько кликов.
- Войдите в личный кабинет (логин / пароль).
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Обменять полис».
- Выберите полис, который требуется заменить, и подтвердите действие.
- Скачайте новый образец в формате PDF или получите его по электронной почте.
Через мобильное приложение
Приложение «Example Insurance» доступно для Android и iOS. В нём предусмотрена функция «Обмен полиса», аналогичная личному кабинету.
По телефону (горячая линия)
Позвоните на горячую линию и оператор оформит замену полиса, после чего вы получите новый документ по электронной почте или в СМС‑сообщении.
В отделениях страховой компании
Если вам удобнее решить вопрос лично, посетите любой из офисов компании. Сотрудники помогут оформить замену и распечатать полис на месте.
Через почтовое отделение (для тех, кто предпочитает бумажный вариант)
Отправьте копию старого полиса и заявление о замене на адрес офиса компании. После проверки вам будет выслан новый полис заказным письмом.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.example-insurance.ru
Горячая линия
8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Отдел обслуживания клиентов: +7 -95 123‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 мск)
- Личный приём в региональном офисе (Москва): +7 -95 765‑43‑21 (по записи)
- Техническая поддержка мобильного приложения: +7 -00 200‑30‑40
Электронный адрес
support@example-insurance.ru
Личный кабинет
Для доступа используйте ссылку: https://www.example-insurance.ru/lk
Личный приём (по записи)
Записаться можно онлайн через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону +7 -95 765‑43‑21.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы, отвечающие за замену полиса
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел цифровых технологий
- Юридический отдел (для вопросов о законности замен)
- Отдел работы с корпоративными клиентами
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по развитию – Кузнецова Марина Владимировна
- Главный технолог – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже несколько реальных отзывов о процессе обмена полиса:
- Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Обмен через личный кабинет занял 5 минут, всё удобно и быстро.»
- Елена, г. Новосибирск: «Позвонила на горячую линию, оператор сразу выслал новый полис на электронную почту – без очередей!»
- Дмитрий, г. Екатеринбург: «Пришёл в офис, меня обслужил специалист, который сразу распечатал новый полис. Очень доволен сервисом.»
Полезные советы при обмене полиса
- Подготовьте скан или фото старого полиса – он понадобится для подтверждения.
- Убедитесь, что в личном кабинете указаны актуальные контактные данные (email, телефон).
- Если меняете полис в офисе, возьмите с собой паспорт и оригинал старого полиса.
- Сохраните QR‑код нового полиса – он нужен для проверки в ГИБДД.
- При обращении по телефону запишите номер заявки, чтобы отследить статус.
Замена старого полиса на новый образец в 2026 году стала простой и доступной благодаря нескольким каналам взаимодействия: онлайн‑кабинет, мобильное приложение, телефонный центр и сеть офисов. Выбирайте наиболее удобный способ, используйте указанные контакты и будьте уверены, что ваш полис будет соответствовать текущим требованиям законодательства.
Помните: своевременный обмен полиса избавит вас от возможных проблем при прохождении техосмотра, регистрации транспортного средства и в случае наступления страхового случая.