С 1 декабря 2022 года на территории Российской Федерации прекращен выпуск бумажных и пластиковых полисов ОМС. Сейчас действуют только цифровые полисы (в виде QR-кода в приложении «Госуслуги», на портале Госуслуг или распечатанные на бумаге). Полис ОМС выдается бессрочно, однако его переоформление (замена) требуется в ряде случаев. В этой статье подробно описано, где и как жители Северодвинска могут оформить, заменить или обновить данные полиса ОМС.

Описание: в каких случаях требуется замена полиса ОМС

Согласно действующим Правилам ОМС (Приказ Минздрава России от № 496н), переоформление полиса необходимо при:

• Изменении фамилии, имени, отчества;
• Изменении даты рождения или пола;
• Обнаружении неточности или ошибочности сведений, содержащихся в полисе;
• Необходимости продления действия полиса отдельным категориям граждан (пункты 21, 49–53 Правил ОМС);
• Смене страховой медицинской организации (СМО) — страховщика;
• Смене места жительства (переезде в другой регион — Архангельскую область/Северодвинск из другого субъекта РФ).

Важно: При переезде внутри одного региона (например, внутри Архангельской области) полис менять не нужно, достаточно обновить адрес регистрации на Госуслугах или в МФЦ. При переезде из другого региона — необходимо выбрать СМО, работающую в Архангельской области.

Основные способы и места замены полиса в Северодвинске

Многофункциональные центры (МФЦ) — самый доступный вариант

В Северодвинске функционируют МФЦ «Мои Документы». Здесь можно:

• Получить полис ОМС впервые (для новорожденных, мигрантов);
• Заменить полис при смене паспортных данных;
• Сменить страховую компанию (СМО);
• Распечатать бумажный эквивалент цифрового полиса (с QR-кодом).

Необходимые документы: Паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (оригинал или номер), старый полис (если есть, для сверки данных). Услуга оказывается бесплатно и, как правило, в течение 1 рабочего дня.

Офисы страховых медицинских организаций (СМО), работающих в Архангельской области

Вы можете обратиться напрямую в офис той СМО, в которой вы застрахованы (или хотите застраховаться). Крупнейшие операторы в регионе: СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах-М, Росгосстрах, АльфаСтрахование-ОМС, МАКС-М и др.

• Написать заявление о переоформлении/смене СМО;
• Получить консультацию по правам застрахованного;
• Получить помощь в оформлении цифрового полиса.

Адреса конкретных офисов СМО в Северодвинске лучше уточнять на официальных сайтах компаний или по их горячим линиям (см. раздел «Контакты» ниже);

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — полностью дистанционно

Самый быстрый способ без визитов в офисы:

1. Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru или в приложении «Госуслуги».
2. Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» → «Получить полис ОМС» или «Сменить страховую компанию».
3. Заполните заявление (данные подтянутся из профиля).
4. Подпишите заявление ЭЦП (через СМС/приложение/ГосКлюч).
5. Готовый цифровой полис появится в личном кабинете и приложении через несколько минут/часов.

Срок оказания услуги на портале — 1 рабочий день (фактически часто быстрее).

Личный кабинет на сайте ТФОМС Архангельской области

На сайте Территориального фонда ОМС Архангельской области часто доступен раздел «Личный кабинет застрахованного» для проверки статуса полиса, выбора СМО и получения справок.

Контакты для обращений (Северодвинск и Архангельская область)

Поскольку конкретные адреса офисов СМО в Северодвинске могут меняться, ниже приведены ключевые контакты регионального уровня и федеральных операторов. Рекомендуем заранее звонить по горячим линиям для уточнения адреса ближайшего к вам пункта выдачи.

Территориальный фонд ОМС Архангельской области (ТФОМС)

• Официальный сайт: tfoms29.ru (разделы: «Застрахованным», «Порядок получения/замены полиса», «Реестр СМО»)
• Горячая линия ТФОМС (общероссийская, бесплатно): ###-###-####
• Телефон приемной ТФОМС (Архангельск): +7 (8182) -5-XX-XX (уточните на сайте tfoms29.ru)
• Электронный адрес: info@tfoms29.ru (или через форму обратной связи на сайте)

Федеральная горячая линия по ОМС (Минздрав России / ФФОМС)

• Единый номер: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по всей России)

Контакты крупнейших СМО, работающих в регионе (примерный список)

Выберите свою компанию (название указано на вашем полисе/в Госуслугах) и звоните по их федеральной линии для уточнения адреса офиса в Северодвинске:

• СОГАЗ-МЕД: ###-###-#### | сайт: sogaz-med.ru
• Ингосстрах-М: ###-###-#### | сайт: ingosmed.ru
• Росгосстрах (ОМС): ###-###-#### | сайт: rosgosstrah.ru
• АльфаСтрахование-ОМС: ###-###-#### | сайт: alfastrah.ru
• МАКС-М: ###-###-#### | сайт: max-m.ru

МФЦ «Мои Документы» в Северодвинске (адреса и график)

Наиболее актуальные адреса и график работы отделений МФЦ в Северодвинске всегда можно найти на официальном портале Администрации Архангельской области или сайте МФЦ региона.

Примерные адреса (требуют проверки на момент визита):

• МФЦ №1: пр. Мира, д. 45 (или смежный адрес, уточняйте на карте 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «МФЦ Северодвинск»)
• МФЦ №2 (или пункт выдачи): ул. Ломоносова / ул. Морского Флота (в ТЦ/административных зданиях)

График приема (типовой для МФЦ):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (перерыв уточняйте)
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: Выходной

Важно: Запись на прием в МФЦ часто осуществляется предварительно через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» → «МФЦ» → «Оформление полиса ОМС») или по телефону единого колл-центра МФЦ Архангельской области: ###-###-####.

Личный кабинет и электронные сервисы

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной инструмент для получения цифрового полиса, смены СМО, проверки статуса.
• Приложение «Госуслуги»: хранение полиса в виде QR-кода на телефоне (работает офлайн).
• Личный кабинет на сайте ТФОМС 29: tfoms29.ru — проверка включения в реестр застрахованных, выбор СМО.
• Личные кабинеты СМО: на сайтах страховых компаний (СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах-М и др.) — для обращений к экспертам, жалоб на качество медпомощи.

Личный прием руководства и отделов (ТФОМС и СМО)

Если стандартные способы не помогли (ошибки в данных не исправляются, отказ в выдаче, нарушение сроков), можно обратиться на личный прием:

ТФОМС Архангельской области (Архангельск)

• Руководитель (Директор): Прием граждан обычно проводится по предварительной записи через сайт tfoms29.ru или по телефону приемной.
• Отдел работы с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб на действия/бездействие СМО и медорганизаций.
• График личного приема: Опубликован на сайте tfoms29.ru в разделе «О Фонде» → «Личный прием».

Офисы СМО в Северодвинске

Личный прием руководителей территориальных управлений СМО проводится по их внутренним графикам. Уточняйте по горячей линии вашей СМО (см. выше).

Структура отделов (к кому обращаться)

Отзывы и частые проблемы (на основе практики 2024-2026 гг.)

Позитивные моменты:

• Цифровой полис удобен: не теряется, всегда в телефоне (приложение Госуслуги), врачи сканируют QR-код за секунды.
• Смена СМО на Госуслугах занимает 5 минут: не нужно идти никуда, заявление подписывается СМС-кодом.
• МФЦ работают без очередей при предзаписи: удобные часы (до 20:00 в будни, есть суббота).

Типичные проблемы и решения:

1. Полис не отображается в приложении Госуслуг после смены СМО.
   
   Решение: Обновите приложение, выйдите/войдите в аккаунт. Проверьте раздел «Документы» → «Полис ОМС». Если нет — подайте заявку в ТП Госуслуг или обратитесь в СМО.
2. В поликлинике не видят меня в реестре застрахованных.
   
   Решение: Попросите регистратора проверить по СНИЛС. Данные приходят из ЕРЗ (Единого реестра застрахованных) с задержкой до 1-2 дней после оформления. Распечатайте полис на бумаге (QR-код) в МФЦ или самому через Госуслуги, по бумажному эквивалентю обязаны принять.
3. Ошибка в ФИО/дате рождения в полисе (не совпадает с паспортом).
   
   Решение: Обратитесь в МФЦ или СМО с паспортом и СНИЛС для исправления данных. На Госуслугах исправить данные полиса самостоятельно нельзя — нужно подать заявление о переоформлении.
4. СМО не имеет офиса в Северодвинске (только в Архангельске).
   
   Решение: Все действия (смена СМО, переоформление) доступны дистанционно (Госуслуги) или через МФЦ Северодвинска. Личный визит в офис СМО в Архангельск не обязателен.

Краткая инструкция: что сделать прямо сейчас

1. Проверьте свою СМО: Зайдите на Госуслуги → «Здоровье» → «Полис ОМС». Увидите название компании.
2. Если данные верны и СМО устраивает: Ничего делать не нужно. Пользуйтесь цифровым полисом в приложении.
3. Если нужно сменить СМО: На Госуслугах нажмите «Сменить страховую компанию» → выберите новую из списка действующих в Архангельской области → подпишите СМС. Готово.
4. Если ошибка в данных (ФИО, дата): Запишитесь на Госуслугах в МФЦ Северодвинска (услуга «Переоформление полиса ОМС») → придите с паспортом и СНИЛС.
5. Если полис потерян/никогда не был: То же самое — МФЦ или Госуслуги (если есть подтвержденная учетная запись).

Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных за апрель 2026 года. Адреса МФЦ, телефоны приемных и графики личного приема могут меняться. Перед визитом обязательно уточните детали по горячим линиям ТФОМС (###-###-####) или вашей СМО, а также на сайте tfoms29.ru и gosuslugi.ru.

Полис ОМС, ваше гарантированное право на бесплатную медицинскую помощь во всей России. Оформляйте его вовремя и выбирайте надежную страховую компанию!