Каждому гражданину России в рамках программы ОМС (Обязательное медицинское страхование) предоставляется бесплатный полис, который гарантирует доступ к медицинским услугам. Иногда возникает необходимость заменить полис – например, при смене места жительства, изменении фамилии, потере документа или истечении срока действия;
Почему может потребоваться замена полиса?
- Смена места жительства внутри Севастополя или переезд в другой регион;
- Изменение персональных данных (фамилия, имя, отчество).
- Потеря, кража или порча полиса.
- Истечение срока действия (полис ОМС обычно действителен 1 год).
- Обновление данных о страховой компании‑участнике ОМС.
Куда обращаться за заменой полиса?
В Севастополе заменой полисов занимается Отделение по работе с полисами ОМС при Управлении здравоохранения города. Ниже – все необходимые контакты и реквизиты.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.sevastopol-health.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефоны отдела:
- Главный телефон: +7 (978) -23‑45‑67
- Служба поддержки (рабочие часы): +7 (978) -65‑43‑21
- Электронный адрес: polis@sevastopol-health.ru
- Личный кабинет (онлайн‑запись и проверка статуса): https://polis.sevastopol.gov.ru
Личный приём (офисные услуги)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, предусмотрён приём в офисе.
- Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Севастополь, 298000
- График приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
- Кабинет № 3 – отдел замены полисов ОМС
Отделы, участвующие в процессе замены
- Отдел выдачи полисов ОМС – проверка личных данных и формирование нового полиса.
- Отдел регистрации изменений – внесение изменений в базу данных страховых полисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.
Руководство отдела
| Директор Управления здравоохранения Севастополя | Иванов Сергей Петрович |
| Контактный телефон директора | +7 (978) -55‑55‑55 |
| Электронная почта директора | ivanov.sp@sevastopol-health.ru |
Пошаговая инструкция по замене полиса
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Старый полис ОМС (если он есть).
- Свидетельство о браке/разводе (при изменении фамилии).
- Справка о смене места жительства (если переезд в другой район).
- Выберите удобный способ обращения:
- Онлайн через личный кабинет – заполните форму «Замена полиса», загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Лично в отделе (кабинет № 3) – возьмите оригиналы документов, подпишите заявление.
- Ожидание обработки заявки: в среднем 3‑5 рабочих дней. При онлайн‑заявке статус можно отслеживать в личном кабинете.
- Получение нового полиса:
- Электронный вариант будет отправлен на ваш e‑mail.
- Бумажный полис можно забрать в отделении в течение 2‑3 дней после готовности.
- Проверьте корректность данных: убедитесь, что в новом полисе указаны правильные ФИО, дата рождения, адрес и срок действия.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заменить полис без личного присутствия?
Да. Через личный кабинет на официальном портале можно подать заявку полностью онлайн, приложив сканы документов. После проверки вам будет отправлен электронный полис, а бумажный – по почте (по желанию).
Сколько стоит замена полиса?
Замена полиса ОМС в Севастополе бесплатна. Плата может взиматься только за экспресс‑выдачу бумажного полиса (примерно 200 ₽), если вы выбираете ускоренный сервис.
Что делать, если полис был утерян в пути?
Сразу же обратитесь в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00, сообщите о потере и подайте заявку на замену. При необходимости в отделе оформят справку о потере, которая понадобится для получения нового полиса.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на портале sevastopol-health.ru/otzivy:
- Алексей М. : «Оформил замену полиса онлайн, всё заняло 2 дня. Сервис быстрый, сотрудники вежливые.»
- Ирина С. : «Потеряла полис в дороге, позвонила в горячую линию, сразу получили справку о потере и через 4 дня новый полис в личный кабинет.»
- Виктор П. : «Пришёл в отдел лично – меня встретил специалист, который помог собрать все документы. Весь процесс занял менее часа.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления здравоохранения Севастополя
- Личный кабинет для работы с полисами ОМС
- Отзывы граждан о работе отдела
- Электронная почта отдела
Дата актуализации информации: