С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС)․ Главное управление СФР в Псковской области обеспечивает реализацию полномочий Фонда на территории региона: назначение и выплату пенсий, пособий, выдачу маткапитала, ведение индивидуальных лицевых счетов и многое другое․

Описание деятельности

Главное управление Социального фонда России по Псковской области — это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий функции по администрированию страховых взносов, назначению и выплате социальных пособий, государственным пенсиям, а также предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования․

Основные направления работы:

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца)․
• Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение и др․)․
• Реализация мер поддержки семей с детьми (материнский (семейный) капитал, пособие на первых ребенок, единовременное пособие при рождении, ежемесячное пособие на детей до 17 лет и беременных женщин)․
• Оказание государственных услуг в электронном виде через портал «Госуслуги» и Личный кабинет СФР․
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц․
• Администрирование страховых взносов (взаимодействие с работодателями и самозанятыми)․
• Проведение личного приема граждан и рассмотрение письменных обращений․

---

Контакты для обращений

Обратиться в ГУ СФР по Псковской области можно различными способами: через интернет-приемную, по телефону, почте или лично․

Почтовый адрес:

180000, г․ Псков, ул․ Ленина, д․ 34

Интернет-приемная (Электронная приемная):

Самый быстрый способ задать вопрос или направить документы — интернет-приемная на официальном сайте СФР․ Ответ придет на вашу электронную почту или в личный кабинет на Госуслугах․

---

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru, основной источник новостей, нормативных актов, калькуляторов и сервисов․
• Региональный раздел (Псковская область): pskov․sfr․gov․ru — новости филиала, адреса отделений, графики приема, контакты структурных подразделений․
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru, для получения услуг в электронном виде (заявление на пенсию, пособие, маткапитал, справки)․

---

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций по вопросам пенсий, пособий, маткапитала, страховых взносов и записи на личный прием работает единый бесплатный номер:

###-###-####

Звонок по России бесплатный․ Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Также доступен чат-бот в мобильном приложении «СФР» и на сайте sfr․gov․ru для быстрых ответов на типовые вопросы․

---

Номера телефонов ГУ СФР по Псковской области

Для связи с конкретными отделами или справок по уже поданным документам используйте городские номера (код региона 8112):

Подразделение / Справка	Телефон
Справочное бюро (общая справка, режим работы)	(8112) -2-XX-XX (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте pskov․sfr․gov․ru в разделе «Контакты»)
Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий)	(8112) -2-XX-XX
Отдел социальных пособий и маткапитала	(8112) -2-XX-XX
Отдел администрирования страховых взносов (для работодателей)	(8112) -2-XX-XX
Канцелярия (входящие/исходящие документы)	(8112) -2-XX-XX

Важно: Из-за перехода на единую нумерацию ###-###-#### многие городские прямые номера могут быть переведены на автоматический ответ или контакт-центр․ Рекомендуется в первую очередь пользоваться горячей линией или Личным кабинетом․

---

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных запросов, сканов документов (если это допускается процедурой) или обращений используйте официальную почту управления:

E-mail: pskov@sfr․gov․ru

Примечание: Для получения юридически значимого ответа на обращение лучше использовать Интернет-приемную на сайте sfr․gov․ru или портал Госуслуг, так как на электронную почту не всегда гарантируется официальный ответ в установленные сроки․

---

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного лица)

Личный кабинет — это главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом․ Он доступен через портал Госуслуг (ЕСИА)․

Что можно сделать в Личном кабинете:

1. Посмотреть пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж․
2. Узнать прогнозируемую пенсию (калькулятор)․
3. Подать заявление на назначение пенсии или пособия (включая маткапитал)․
4. Отслеживать статус рассмотрения заявления․
5. Получить справки (о пенсии, о доходах, для банка, на налоговый вычет) с электронной подписью (ЭП)․
6. Записаться на личный прием к специалисту․
7. Изменить способ выплаты пенсии (банк, Почта России)․
8. Проверить правильность начисления страховых взносов работодателем․

Вход: lk․sfr․gov․ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги)․

---

Личный прием граждан

Руководитель ГУ и его заместители, а также руководители структурных отделов и территориальных органов (отделений) регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, требующих личного участия․

Как записаться на личный прием:

• Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»)․
• По телефону ###-###-####․
• Через терминал самообслуживания в холле управления (ул․ Ленина, 34)․
• На сайте pskov․sfr․gov․ru в разделе «Личный прием» (обычно есть форма онлайн-записи)․

Что взять с собой: Паспорт СНИЛС, оригиналы и копии документов, по которым возникает вопрос (трудовая книжка, справки о зарплате, медицинские справки, решения судов и т․д․)․

---

График приема граждан (Общий режим работы Управления)

Адрес главного здания: г․ Псков, ул․ Ленина, д․ 34․

День недели	Часы работы (приема посетителей)
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно с 13:00 до 14:00 (уточните по телефону или на информационном стенде в холле)․

Важно: График приема отдельных специалистов или руководителей может отличаться от общего режима работы управления․ Обязательно предварительно записывайтесь на прием через ЛК или по телефону ###-###-####, чтобы не прийти впустую․

---

Территориальные органы (Отделения) в Псковской области

Для удобства граждан ГУ СФР имеет отделения в крупных городах и районах области․ Там можно подать документы, получить справку, записаться на прием к руководителю отделения․

• Великолукское отделение: г․ Великие Луки, ул․ Ленина, д․ 45 (т․ф․ (81153) —XX-XX)․
• Невельское межрайонное отделение: г․ Невель, ул․ Советская, д․ 12․
• Островское межрайонное отделение: г․ Остров, ул․ Партизанская, д․ 25․
• Печорское межрайонное отделение: г․ Печоры, ул․ Интернациональная, д․ 18․
• Порховское межрайонное отделение: г․ Порхов, ул․ Калинина, д․ 14․
• Пустошковское межрайонное отделение: г․ Пустошка, ул․ Ленина, д․ 30․
• Себежское межрайонное отделение: г․ Себеж, ул․ Советская, д․ 8․
• И другие межрайонные отделения (Гдовское, Дедовское, Куньинское, Локнянское, Новоржевское, Новосокольническое, Опочецкое, Плюсское, Псковское районное, Пушногорское, Страсо-Красненское, Усвятское)․

Полный актуальный список адресов и телефонов всех отделений всегда доступен на сайте pskov․sfr․gov․ru → О Фонде → Территориальные органы․

---

Руководство ГУ СФР по Псковской области

На 2024 год структура руководства выглядит следующим образом (данные могут меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «Руководство» на сайте pskov․sfr․gov․ru):

• Начальник Главного управления: [ФИО Начальника] — несет персональную ответственность за выполнение задач Фонда в регионе․
• Первый заместитель начальника: [ФИО] — курирует организационно-административную работу, кадры, ИТ, бюджет․
• Заместители начальника управления:
  • По пенсионному обеспечению — [ФИО]․
  • По социальным пособиям и маткапиталу, [ФИО]․
  • По администрированию страховых взносов и работе с работодателями, [ФИО]․
  • По правовой работе и рассмотрению обращений — [ФИО]․
• Главный бухгалтер: [ФИО]․

Для обращения к руководству используйте Интернет-приемную (тема «Руководству») или пишите на почтовый адрес: 180000, г․ Псков, ул․ Ленина, д․ 34, Начальнику ГУ СФР по Псковской области․

---

Отзывы о работе ГУ СФР по Псковской области

Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Оценка качества услуг») позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Многие отмечают удобство Личного кабинета и Госуслуг, пенсии и пособия назначают быстро, часто без визита в офис․
• Компетентность специалистов: При личном приеме сотрудники часто помогают разобраться в сложных стажевых вопросах, пересчетах․
• Работа Контакт-центра (###-###-####): Операторы вежливы, дают развернутые консультации по сценариям․
• МФЦ (Мои Документы): Подача документов через МФЦ в Пскове и Великих Луках получает хорошие оценки за скорость и удобство парковки/очередей․

Проблемные моменты (На что жалуются):

• Долгие очереди в главном здании (ул․ Ленина, 34): В часы пик (утро, дни выплат) ожидание может достигать 1-2 часов․ Решение: записывайтесь заранее через ЛК или приходите к открытию․
• Сложность дозвона по городским телефонам: Прямые номера отделов часто заняты или переведены на автоинформатор․ Решение: используйте только ###-###-####․
• Сроки рассмотрения сложных пересчетов: При необходимости архивных справок или судебных практик сроки могут затягиваться до 3-6 месяцев․
• Технические сбои на портале: Периодически Личный кабинет или Госуслуги выдают ошибки при формировании справок․

Где оставить свой отзыв:

1. Портал Госуслуг: После получения услуги система предложит оценить качество (звезды + комментарий)․ Это официальный канал, на который реагирует руководство․
2. Интернет-приемная СФР (sfr․gov․ru): Тема «Качество оказания услуг / Отзыв»․
3. Яндекс․Карты / 2ГИС: Карточка организации «СФР Псковская область» или конкретного отделения․
4. Книга отзывов и предложений: Находится в холле каждого отделения и Управления (ул․ Ленина, 34)․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Ситуация	Лучший канал обращения
Узнать стаж / ИПК / заказать справку	Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) или Госуслуги — мгновенно․
Подать на пенсию / пособие / маткапитал	Госуслуги / ЛК СФР (электронно) — быстрее всего․ Или МФЦ․
Срочный вопрос «как заполнить заявление»	###-###-#### (круглосуточно/ежедневно до 22:00)․
Сложный спорный вопрос по стажу / зарплатам до 2002 г․	Запись на личный прием к старшему специалисту/руководителю отдела через ЛК или 8-800․
Работодатель: отчетность, взносы, проверки	Личный кабинет работодателя (lk․sfr․gov․ru/employer), телефон ###-###-#### (выбор меню для работодателей)․
Жалоба на действия сотрудника / нарушение сроков	Интернет-приемная sfr․gov․ru (тема «Жалоба»), прокуратура, вышестоящее управление СФР (Северо-Западное УСФР)․

---

Данные актуальны на момент написания статьи․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные телефоны, графики и адреса на официальном сайте pskov․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####, так как контактная информация и регламенты могут меняться․